為更好地服務社區，滿足社區居民的生活需要，提供全面且個性化的金融服務，興業銀行寧波分行南都花城社區支行積極服務社區百姓，將普惠金融落到基層，落到實處。
“社區網點的服務目標不是單位大客戶，而是普通老百姓，”興業銀行南都花城社區支行負責人介紹道，“南都社區住著許多退休的老年人，我們經常組織老年客戶參與各類活動，比如插花、做月餅、手機網絡教學等等。”幾年相處下來，社區銀行和周圍的百姓都成了一家人，他們都特別愿意到興業銀行南都花城社區支行來辦業務。
每個月養老金的發薪日，是退休老年人辦理業務最集中的時候，也是南都花城社區支行最為忙碌的時候。為了提高服務效率，在每月發薪日那幾天，他們申請提前30分鐘營業。
興業銀行南都花城社區支行不僅在服務設施和服務細節上關注周邊社區的老年人需求，還根據老年客戶特點，在網點里加強了對預防電信詐騙、存款保險、防范非法集資等知識的提示和宣傳，對老年人辦理的匯款、自助設備轉賬等業務進行詢問和核實。日常工作中也阻止不少客戶陷入傳銷騙局、說服客戶認清高息投資詐騙，將守好客戶的錢袋子作為自己的責任，為周邊小區客戶挽回不少經濟損失。
