近段時間，倉儲式會員超市有點“火”。前有山姆、Costco等老品牌加速擴張，后有盒馬、永輝超市等商超接踵而至，更有新品牌fudi超市迅速入場，各地掀起了倉儲式會員超市發展熱潮。
倉儲式會員超市并非新事物。早在20世紀90年代，諸如沃爾瑪、家樂福、萬客隆等超市就已布局搶灘國內市場。規模龐大、低價高質，同時顧客需交會員費獲取會員服務，這是倉儲式會員超市獲取消費者黏性的核心競爭力。不過，倉儲式會員超市早期針對的客戶并非個人消費者，而是以企業和單位為主的供應商。
倉儲式會員超市在中國的發展可謂一波三折。許多巨頭入局中國多年，都在步調謹慎地做著本土化改良，緩步擴張。隨著互聯網基因和網紅店傳播力的不斷生長，會員店前進步伐的發條被迅速擰緊，倉儲式會員超市從“不溫不火”走向“異軍突起”。北京市商務局近期發布的數據顯示，北京市倉儲式會員店單店日均銷售額為60萬至80萬元，雙休日超過100萬元，比原有超市模式增長20%到30%。規模如此巨大的用戶市場，足以吸引追風者們入局。
如今，消費者消費的不再局限于商品，更是購物體驗。隨著生活節奏變快，囤貨、團購的消費習慣更符合消費者的生活規律。經過多年的市場培育，付費會員制已為消費者所認可。在消費者眼中，會員意味著品質，如同書店推薦榜單一樣，超市精選商品能幫會員做好選擇，節省時間，讓消費者更愿意為此解囊。而企業通過擴大優勢品類基地直采規模，不僅能優化商品結構，降低運營成本，還能提高經營效益。種種因素，讓倉儲式會員超市被視為超市賣場的轉型路口。
成功入場不意味著可以盲目樂觀。縱然倉儲式會員超市有千般好，原本零售業需要邁過的坎，仍是一個都少不了。近年來，電商、社區團購、連鎖便利店等零售業態逐步蠶食線下零售市場份額，在一定程度上給倉儲式會員超市推廣帶來難度。一些大型零售企業在新零售、社區mini店等新興業態中也有過嘗試，但收效平平。如何讓消費者方便愉快地買到高性價比商品，如何與品牌商形成更好的利益平衡，如何把自有商品從價格吸引轉換到價值吸引，還要看誰更有“賣出去”的本事。
實體零售的未來究竟是“大而全”還是“小而美”?眼下并沒有一個統一的答案。但無論如何，僅僅憑借新鮮感顯然無法長久留住客戶。只有走出自己的經營特色之路，才能在競爭中求得生存與發展。真正做到以客戶為中心，洞察消費者需求，倉儲式會員超市未來才會更有作為。
(韓秉志)
