4月18日消息，瑞幸咖啡官微發布道歉信稱，瑞幸椰云套餐價格短時內出現錯誤，門店受到大量異常訂單擠壓。為正常運營，瑞幸咖啡現已緊急取消餓了么平臺異常訂單，餓了么門店暫時閉店。
對于瑞幸椰云套餐價格出錯原因，瑞幸咖啡起先解釋為是餓了么后臺價格配置問題，后又更正為瑞幸內部運營人員配置失誤導致。此外，瑞幸咖啡表示，將考慮做用戶補償并另行通知。
在瑞幸咖啡道歉信的評論區，有網友曬出自己疊加優惠券，一分錢買下的內含兩杯咖啡的瑞幸椰云套餐。還有網友稱花2.5元、3.5元買到該套餐，在異常訂單集體取消前，咖啡已經送達。
《財經天下》周刊發現，瑞幸咖啡不是第一個出現價格bug的品牌。據各品牌公告，此前，星巴克App出現系統bug，用戶賬戶多出多張優惠券；元氣森林淘寶店鋪因店員優惠設置錯誤，原價79元1箱（12瓶）的氣泡水變成3箱10元，平均每瓶價格不到0.3元。（文|《財經天下》周刊 鄧好一）
