文 | 《財(cái)經(jīng)天下》周刊 陳暢
編輯 | 陽(yáng)一
（圖/視覺(jué)中國(guó)）
(資料圖)
“恭喜神秘人使用1個(gè)高級(jí)鑰匙獲得童話世界×1”“恭喜神秘人使用1個(gè)高級(jí)鑰匙獲得2.5倍概率蘑菇王國(guó)×1”“18.8萬(wàn)，這個(gè)寶藏星光還蠻高耶，我去抽一個(gè)”……深夜12點(diǎn)，在陌陌主播“葉哥”的直播間里，還不時(shí)冒出這樣的中獎(jiǎng)通知。
這些中獎(jiǎng)用戶，通過(guò)名為“時(shí)空門”的抽獎(jiǎng)入口，充陌陌幣進(jìn)行抽獎(jiǎng)。他們抱著中大獎(jiǎng)的希望按下抽獎(jiǎng)按鈕，抽中的禮物可以放進(jìn)背包，可以送給主播，還可以兌換成現(xiàn)金。
四川90后男生侯春就是眾多抽獎(jiǎng)人之一。2021年7月，他在名為“劉健【娛樂(lè)脫口秀】”的直播間里，看到主播介紹說(shuō)，“中鋼琴給888元紅包，中愛(ài)樂(lè)之城給1999元紅包”，于是充了30000元陌幣（相當(dāng)于3000元人民幣）多次抽獎(jiǎng)。
“扔進(jìn)去將近20000陌幣后，終于抽中了愛(ài)月。”侯春說(shuō)，中獎(jiǎng)后，主播劉健私下加了他的微信，但當(dāng)侯春要求兌獎(jiǎng)時(shí)，對(duì)方以“沒(méi)錢”為由拒絕兌獎(jiǎng)，事后還對(duì)他的家人進(jìn)行辱罵。劉健將此事告訴了客服，得到的答案是“抽獎(jiǎng)是你和主播之間的交易，和陌陌平臺(tái)無(wú)關(guān)”。為此，他從四川來(lái)到北京陌陌總部投訴，卻沒(méi)有得到想要的回應(yīng)。“我找總部有10多次了吧，事情還沒(méi)有得到解決。”
陌陌抽獎(jiǎng)有套路？
7月20日，《財(cái)經(jīng)天下》周刊在黑貓投訴以“陌陌抽獎(jiǎng)”為關(guān)鍵詞，搜索到了117條結(jié)果。其中投訴內(nèi)容多為關(guān)于平臺(tái)誘導(dǎo)抽獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)像在“賭”、托兒太多、中獎(jiǎng)概率低等。
平臺(tái)上有用戶投訴稱，“我去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)，2018年到2019年花費(fèi)一百萬(wàn)左右在陌陌轉(zhuǎn)讓玩抽獎(jiǎng)，開始輕易的讓我中大獎(jiǎng)，逐漸就上頭了，之后就很難中。”在其看來(lái)，這是帶有“賭博性質(zhì)的誘導(dǎo)”。
也有其他用戶表示，陌陌上抽獎(jiǎng)是有套路的。有人吐槽稱，“會(huì)有人把你拉群里抽獎(jiǎng)，然后群里好多人是托兒，有的人花1萬(wàn)元也抽不到禮物，托兒就不一樣了，能抽好多大禮物。”還有人說(shuō)，“剛來(lái)陌陌什么都不知道，老玩家說(shuō)可以抽獎(jiǎng)?chuàng)Q錢，后來(lái)抽了好多錢進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)，這就是和賭博性質(zhì)一樣的抽獎(jiǎng)，官方可以控盤，普通玩家?guī)浊浊У某椋裁炊紱](méi)有。”
在陌陌抽獎(jiǎng)，真的有“套路”嗎？《財(cái)經(jīng)天下》周刊發(fā)現(xiàn)，陌陌上的抽獎(jiǎng)形式有很多種，包括時(shí)空門、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤、消消樂(lè)、彈球、大航海、許愿心等。而且很多新用戶是看不到抽獎(jiǎng)的。“因?yàn)槟澳俺楠?jiǎng)是有門檻的，陌陌賬號(hào)等級(jí)達(dá)到3級(jí)才可進(jìn)入時(shí)空門初級(jí)盤，6級(jí)才能進(jìn)到高級(jí)盤。”侯春說(shuō)。
他說(shuō)，大多數(shù)人是抱著“中大獎(jiǎng)”的期待來(lái)抽的，“初級(jí)門里，花10陌幣最高有可能抽中1個(gè)價(jià)值18.8萬(wàn)星光的‘海底寶藏’；高級(jí)門里，花1000陌幣最高有可能抽中5個(gè)單價(jià)48.8萬(wàn)星光的‘童話世界’，5個(gè)總價(jià)值是244萬(wàn)星光。”而據(jù)了解，“1陌幣=0.1元人民幣=10點(diǎn)星光值”。這樣換算下來(lái)，也就是說(shuō)，抽獎(jiǎng)的人花1元錢有可能中獎(jiǎng)1888元人民幣，花100元錢有可能中獎(jiǎng)24400元人民幣，這聽起來(lái)就像是“天下掉餡餅”，對(duì)侯春這樣的用戶來(lái)說(shuō)充滿了誘惑。
用戶抽中的禮物，可以放進(jìn)背包，也可以送給主播。據(jù)媒體報(bào)道，前不久被罰款1億多元的“陌陌一哥”徐澤，有一次就被“榜一大哥”摩爾送了約5億星光，而這些禮物都是通過(guò)抽獎(jiǎng)抽來(lái)的。用戶抽獎(jiǎng)的同時(shí)，主播也能從中獲得分成。比如，有用戶抽中3個(gè)迷幻魔鏡，主播可獲得600元人民幣獎(jiǎng)勵(lì)，5個(gè)迷幻魔鏡可獲1000元人民幣獎(jiǎng)勵(lì)，10個(gè)童話世界可獲7000元人民幣獎(jiǎng)勵(lì)。
（陌陌直播抽獎(jiǎng)界面截圖）
此外，直播間里還設(shè)有倒計(jì)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。倒計(jì)時(shí)結(jié)束時(shí)，最后抽中某個(gè)小獎(jiǎng)品的人，將會(huì)獲得超級(jí)大獎(jiǎng)——10個(gè)海底寶藏或10個(gè)童話世界，主播則相應(yīng)能夠獲得3000元和7000元人民幣獎(jiǎng)勵(lì)。
（陌陌直播抽獎(jiǎng)界面截圖）
在這樣的機(jī)制下，主播自然是希望用戶抽獎(jiǎng)越多越好。“游戲新知”曾報(bào)道稱，“煙花易冷”和“小華佗”是陌陌上最熱的抽獎(jiǎng)主播，單單是他倆的抽獎(jiǎng)月流水就能突破1億元。他們經(jīng)常每隔幾分鐘就會(huì)呼吁粉絲：“快點(diǎn)動(dòng)起來(lái)，往獎(jiǎng)金池里沖一沖！”
經(jīng)媒體曝光后，煙花易冷迅速更名為兄弟團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，小華佗更名為小福星。不過(guò)經(jīng)《財(cái)經(jīng)天下》周刊搜索，目前在平臺(tái)上已搜索不到這兩個(gè)名字。
《財(cái)經(jīng)天下》周刊在陌陌上打開時(shí)光門規(guī)則，發(fā)現(xiàn)其中寫道：“通過(guò)奪寶獲得的禮物不可兌換成陌幣或現(xiàn)金，不可私下交易，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。”
（陌陌直播抽獎(jiǎng)?wù)f明截圖）
但是，不止一位陌陌用戶表示，“陌陌有一種叫做‘軍火商’的角色，他們可以幫你把獎(jiǎng)品換成錢。”他們說(shuō)，具體操作為，軍火商會(huì)給你一個(gè)直播間號(hào)，進(jìn)入該直播間刷完禮物，軍火商就會(huì)通過(guò)支付寶或微信打給你相應(yīng)現(xiàn)金。“不過(guò)，軍火商壓價(jià)很低，一般20萬(wàn)星光只能五折賣出去。”之后，軍火商的禮物再會(huì)高價(jià)轉(zhuǎn)賣給主播，方便后者儲(chǔ)備星光，用于與其它主播打比賽贏獎(jiǎng)金。
由此看來(lái)，陌陌平臺(tái)上的抽獎(jiǎng)似乎也形成了這樣一套邏輯：在平臺(tái)上，主播讓用戶抽獎(jiǎng)，從中獲取分成；軍火商是“中間商”，通過(guò)倒買、倒賣禮品獲取差價(jià)，更加推動(dòng)用戶進(jìn)行抽獎(jiǎng)。此外，侯春說(shuō)，據(jù)其觀察，還有專門公開在直播間里回收禮品的陌陌號(hào)。
對(duì)于陌陌如何對(duì)此進(jìn)行管理，如何看待“中間商”的存在問(wèn)題，《財(cái)經(jīng)天下》周刊向陌陌方面進(jìn)行詢問(wèn)，但截至發(fā)稿時(shí)尚未獲得回復(fù)。
陌陌的“灰色地帶”
侯春的一位朋友也對(duì)自己在陌陌抽獎(jiǎng)的遭遇氣憤至極。“光是5月份一個(gè)月，我就真金白銀砸進(jìn)去330萬(wàn)元錢（3374萬(wàn)陌陌幣）。”他向《財(cái)經(jīng)天下》周刊展示了自己充陌陌幣用于抽獎(jiǎng)的花費(fèi)，并表示：“全是騙局！我再也不上當(dāng)了。”
（玩家在陌陌抽獎(jiǎng)用的充值情況，圖/受訪者提供）
北京清律律師事務(wù)所主任熊定中律師曾向媒體表示，“正常情況下，平臺(tái)內(nèi)部用于活躍產(chǎn)品的類似代金幣的東西，不能和人民幣掛鉤。但是變相和人民幣掛鉤以后，平臺(tái)的義務(wù)更重大，一般建議企業(yè)要主動(dòng)查處這種行為，因?yàn)檫@個(gè)和在網(wǎng)上開設(shè)賭場(chǎng)比較接近。”
據(jù)侯春描述，本來(lái)他只有“兌獎(jiǎng)”這一個(gè)意圖，但被拒并遭到了主播辱罵后，他在2022年1月來(lái)到陌陌望京總部投訴。他在北京住了半年，曾經(jīng)去了陌陌總部十余次，但都沒(méi)有得到令他滿意的答復(fù)。“我去了后，陌陌的接待人員把我安排到接待室，不讓我進(jìn)門找高管或負(fù)責(zé)人；還報(bào)警把我趕走過(guò)。但他們就是不給我兌獎(jiǎng)，也不對(duì)主播做任何處理。”
侯春說(shuō)，這期間，劉健所在的陌盛工會(huì)“承諾給我5000元，但前提是讓我寫下‘不再鬧事’的保證書，并持身份證拍照。我照做了，但錢沒(méi)給我。除此以外，自始至終，陌陌官方和主播劉健對(duì)我沒(méi)有一句道歉，沒(méi)有一分錢賠償，劉健也在照常開播，只是有一次在直播中說(shuō)了平臺(tái)禁止的話被封了七天。”
侯春表示，“我的訴求也很簡(jiǎn)單，把中獎(jiǎng)的1999元給我，陌陌的道歉，以及希望陌陌能夠依據(jù)公司規(guī)定對(duì)主播劉健進(jìn)行永封。”
《財(cái)經(jīng)天下》周刊聯(lián)系陌陌方面求證此事，沒(méi)有得到答復(fù)。但據(jù)業(yè)內(nèi)曾傳聞，陌陌之前也表示過(guò)要停止抽獎(jiǎng)行為，但最終沒(méi)有實(shí)施。
但對(duì)陌陌而言，它也因一些灰色問(wèn)題，被網(wǎng)友詬病許久了。
陌陌主播打“色情”擦邊球的行為也被外界長(zhǎng)期討論。從2016年至2020年，陌陌直播平臺(tái)多次遭受“涉黃”處罰，一批主播被永久封禁。陌陌對(duì)此多次回應(yīng)稱要整改，但在網(wǎng)絡(luò)上，仍然經(jīng)常看到有網(wǎng)友呼吁有關(guān)部門對(duì)陌陌直播進(jìn)行整治。
財(cái)報(bào)顯示，陌陌目前的收入來(lái)自視頻直播服務(wù)、增值服務(wù)、移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)、手機(jī)游戲和其他服務(wù)。其中，視頻直播服務(wù)包括虛擬禮物打賞，這部分業(yè)務(wù)在陌陌營(yíng)收中占了重要位置， 2019~2021年其凈收入占比分別為64.1%、57.5%和73.2%。增值服務(wù)指會(huì)員訂閱和虛擬禮物銷售，同期內(nèi)凈收入占比為24.1%、34.0%和41.0%。
但這兩項(xiàng)重頭業(yè)務(wù)并沒(méi)有支撐起陌陌的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。2021年財(cái)報(bào)顯示，陌陌營(yíng)收從2019年的170.151億元下降至2020年的150.242億元，并在2021年下降至145.757億元。
與此同時(shí)，陌陌的活躍用戶量增長(zhǎng)陷入停滯，在2019年、2020年和2021年年底，其月活分別為1.145億、1.138億、1.141億；2020年的同比增長(zhǎng)率一度降為負(fù)值。
為了向外界展示轉(zhuǎn)型決心，2021年下半年，陌陌突然宣布更名，公司的法定名稱從“Momo Inc.”更改為“Hello Group Inc.”，中文名稱也正式更改為“摯文集團(tuán)”；業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也從單一的陌生人社交拓展至直播、影業(yè)、音樂(lè)、游戲等。但2022年第一季度，陌陌發(fā)布改名后的第一份財(cái)報(bào)顯示，營(yíng)收凈利出現(xiàn)雙降。
最新消息顯示，陌陌似乎也有試圖向“元宇宙”概念進(jìn)軍的意圖。 5月，AR智能眼鏡研發(fā)商INMO影目科技宣布完成近千萬(wàn)美元融資，摯文集團(tuán)為獨(dú)家投資方。
但陌陌的新故事想要獲得資本市場(chǎng)的認(rèn)可，還需要時(shí)間。
