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8月5日，據(jù)黑貓投訴報道，一消費者清理其AJ1鞋面發(fā)生大面積褪色后，卻被客服告知超過90天質(zhì)保期，拒絕售后。
報道稱，浙江海寧的費先生在天貓AJ官方旗艦店花費1千多元，購買了一雙AJ1。穿著一段時間后，鞋面有些臟，就清理了一下鞋面，沒想到鞋子出現(xiàn)大面積褪色。綠色絨的部分向鞋面出現(xiàn)了大面積染色，而且去不掉。
對于客服回復(fù)不建議水洗的問題，費先生表示并未提前告知，而且商品頁面也沒有進(jìn)行說明。該名消費者表示，這個鞋子應(yīng)該是質(zhì)量有問題，評論區(qū)有好多用戶都存在褪色問題，不過客服均以超過90天質(zhì)保拒絕。
《財經(jīng)天下》周刊注意到，AJ官方旗艦店的商品描述頁面中，有關(guān)購物須知的內(nèi)容被放在一個不起眼的角落，且并未對不建議水洗的問題做出聲明。（文|《財經(jīng)天下》周刊 天宇）
