國產辦公軟件領域迎來了最熱鬧的一天。
(資料圖片)
4月18日，釘釘、WPS、印象筆記、百度如流紛紛宣布，要接入AI助手。而就在一周前，飛書也發(fā)布了相似的概念視頻。此時，距離微軟宣布全家桶接入GPT-4革命打工人剛剛過去一個月。
這一個月，恰也是國內大模型密集發(fā)布面世的一個月，辦公軟件則成為了首批嘗鮮者。但資源仍舊十分緊缺，就連釘釘總裁葉軍（花名：不窮）也不得不感慨，搶占“通義千問”（阿里發(fā)布的大模型產品）也是需要排隊的。
據「市界」了解，目前包括飛書、WPS、石墨文檔、騰訊文檔在內的多款產品都在觀望和測試相關AI產品，“但能夠落地的并不多”，一位辦公軟件賽道的從業(yè)者表示。
“每個企業(yè)都想盡快上船，但上船的意義和長遠價值，恐怕還要從長計議。”前述從業(yè)者如是表達。
最卷一天，辦公軟件AI大會師
釘釘團隊，最近新加了100個人。這支百人隊伍，有開發(fā)、技術人員，也有產品經理，就是為了增強釘釘的AI能力，來為這場演示做準備。
4月18日，釘釘AI產品的發(fā)布現場擠滿了興奮的人群，身著黑色休閑T恤的葉軍在舞臺上揮舞起“魔法棒”，正式宣布釘釘接入通義千問。這是國內第一家敢現場演示AI能力的辦公協同軟件，也贏得了在場人士多次鼓勵的掌聲。
一個月前看到內部演示，葉軍還在擔心，“這個不能上，上了成笑話”。他在現場有點緊張，雖打趣自家不是“ChatPPT”，但時不時的，“沒有翻車”“擔心翻車”這樣的字眼也頻繁在演示中出現。
▲圖/釘釘官方
據「市界」了解，釘釘將先在“IM、文檔、音視頻和低代碼應用”四個用戶量最大的場景應用該能力。一個未在現場演示的功能是：未來，釘釘中的視頻會議，會生成一個數字人，來和個人語音交互，完成會議協調工作。
“需求比較多，在選，哪些先做，哪些后做，這是當下最大的挑戰(zhàn)。”葉軍說，希望通過普惠的場景，首先讓大部分人對智能化產生印象，后面再依賴于這些用戶提供更多需求，來讓新的場景爆發(fā)。
在4月這個“大模型之月”，當大廠們相繼秀完技術肌肉，就得給市場交出下一張應用層答卷。
在釘釘之外，百度同樣在這一天將自研大模型文心一言接入智能協作產品。
百度云旗下智能協作產品“如流”原本是百度內部效率工具，從2020年開始正式對外提供服務。但在智能辦公工具市場，如流的市占率落后于釘釘、企業(yè)微信等競品。
這樣的背景下，百度如流無疑將大模型時代的到來，視作一個“彎道超車”的機遇。根據百度放出的demo視頻，接入文心一言后的如流除了能夠提供文案創(chuàng)作、內容續(xù)寫等“常規(guī)AI”功能，還有智能配圖、智能編碼推薦等特色。
不過，目前百度如流的AIGC功能僅在公司內部上線，尚未對外公測。
微軟在國內最大的對手——金山辦公也選擇在這一天展示了基于大語言模型的生成式AI應用“WPS AI”，并宣布金山辦公全線產品即將嵌入WPS AI。
不過相較于釘釘大張旗鼓的演示，WPS的發(fā)布形式更加低調，僅用一篇公眾號推文發(fā)布了新功能。
根據49秒的產品demo，WPS AI著重提供寫作場景下的AI能力，如文本生成、多輪對話、潤色改寫、翻譯、續(xù)寫等等，并放在金山文檔下的“輕文檔”場景實現。
雖然乍一看功能與釘釘十分相似，但據金山文檔官方社交媒體賬號，上述功能僅為WPS AI能力的一部分，留出了想象空間——“實際還有不少，我們內部已經體驗過了”。
目前，WPS AI尚未對外上線，還要等上幾周。
金山辦公CEO章慶元稱，本次官方發(fā)布的是實際產品的視頻和截圖，并非PPT概念，但還需要一定的時間才能達到用戶側，“我們也在努力做合規(guī)方面的產研工作，爭取早日可以公測”。
此外，針對用戶最為關注的大模型問題，章慶元回應稱：“金山辦公接入的大模型并非由OpenAI開發(fā)的GPT，而是由國內合作伙伴MiniMax提供。”
相比WPS AI，印象筆記的AIGC能力命名為“印象AI”，除了寫作場景，還強調協作體驗的智能化。
具體而言，印象AI已經接入了包括Verse、印象圖記、印象時間、收藏家、掃描寶在內的全線產品，號稱功能涵蓋20多個場景。因此，印象AI打出了“不是預告，全面可用，更直接一點”的slogan，并稱自己是國內工具類產品中第一個做到了“全”的玩家。
上線初期，用戶每天可體驗使用50次印象AI。
有趣的是，印象筆記和釘釘一樣，也采用了鍵入“/”喚起AI功能的設置。
另據業(yè)界傳言，騰訊文檔也在這一天開啟了智能文檔的內測。如果傳言為真，那么可以說國內辦公軟件領域的“半壁江山”，都已經在接入大模型的賽道上集齊。
▲圖/市界根據公開資料整理
誰都想做“顛覆者”
在新機會出現之際，跑得快比跑得穩(wěn)更重要。
“釘釘必須跑到最前面，我們一定要成為第一個，（才能）獨享大部分資源，如果將來高德、淘寶、天貓開始用了，我們也得去排隊。”葉軍說。
一個對標的例子是：一個月前，微軟因內部AI服務器硬件短缺，被迫實施配額制，限制其他內部AI工具開發(fā)團隊的使用量，從而確保基于GPT-4的新版必應聊天機器人和即將發(fā)布的新款Office工具獲得足夠的資源。
換之于國內，百度的文心一言、阿里的通義千問、華為盤古系列、商湯日日新……大模型扎堆“卷”完后，誰能搶到第一波落地，就占領了先機。
據「市界」了解，在這一次正式公開演示前，釘釘團隊和通義千問至少每兩周開一次會，爭吵不可避免。一個核心的難點是：釘釘這個較為落地的場景，對大模型團隊提了許多特殊的要求。而要滿足展示需求，就要加大訓練，要調參數，參數量越大，模型質量越高，但這不可避免地會帶來成本提升的問題。
于是，留給應用層的難題是，如何用更落地的商業(yè)化模式走順這條路。橫向對比來看，ChatGPT、Midjourney是以直接收費模式來跑通。
大家都承認，短期內支持AI運轉的成本是偏高的，而在此之上創(chuàng)建出應用則更“費錢”。“沒有大規(guī)模實行下，成本是降不下去的。”一位釘釘現場的工作人員初步粗略估算，如果是一個200人規(guī)模的企業(yè)使用該功能，在未來可能每個月需多出2000元的額外支出（具體定價以釘釘官方信息為準）。
未來，釘釘或將會配合收費版“三專（指釘釘專業(yè)版、專屬版和專有版）”加額外調用次數，來調整售價。而除了釘釘看重的企業(yè)客戶，輔以AI能力后，個人版也成為了商業(yè)化探索方向。比如付費難的進校業(yè)務，學校預算不足，但對效率有要求的教師樂于用智能化產品“解放”自己。
因此，這一次釘釘著重強調了個人版的重要地位。今年3月初，釘釘收購協同辦公廠商“我來wolai”，這款國內最早的“類Notion”產品，幫助釘釘向“云上微軟Office”的目標更近了一步。
▲圖/視覺中國
葉軍提到，釘釘把“我來”作為個人版的核心產品，打造了一個“我來”的空間，幫助每個個人、律師、醫(yī)生、高校老師、學生、個體從業(yè)者快速完成個人知識的整理和管理。而銜接進AI助手后，釘釘進一步向“個人生產力工具”晉升。
而在增添大模型能力后，打車、訂餐、買機票等一系列個體化行為，都能借助“AI助手”完成。釘釘更大的野心是成為個體最便利觸達的“超級App”——這也是釘釘全面啟動智能化戰(zhàn)略，未來三年堅定要走的路。
“移動時代其實比以前的PC時代更為封閉，把每個數據都鎖死在App里面，以前PC時代是開放的，全網可以爬數據，現在再也爬不到數據了，但它成就了App，現在智能時代，我認為很可能帶來一個新的趨勢，在很多地方會發(fā)生，就是連App都沒了，會繞過App的邊界，直接觸達數據。”葉軍說。
對普通人來說，一眾辦公協同軟件輔以AI能力，除了能夠更簡易、便捷地操作，提升辦公效率，更令人興奮的，是“GPT類技術”將傳統(tǒng)的點式交互升級為自然語言的交互方式。
國產辦公軟件為什么著急
眼看著釘釘、WPS先后宣布接入AI能力，一位尚未發(fā)布相關能力的協同辦公軟件企業(yè)員工向「市界」感嘆，“老板還是很發(fā)愁的”。
時間倒回到3月17日——微軟發(fā)布Office 365 Copilot、驚艷整個效率工具市場的那一天。
有從業(yè)者對「市界」評論道：“（Copilot的誕生）意味著人機交互方式的變革，產品使用體驗迎來代際提升，新的商業(yè)生態(tài)將從中生長。就像全球GPU龍頭英偉達的創(chuàng)始人黃仁勛說的，ChatGPT的面世是AI的‘iPhone時刻’。Copilot可以說是辦公軟件的‘iPhone時刻’。”
2007年，iPhone引領了手機行業(yè)從功能機向智能機進行躍遷。與之類似，16年后微軟Copilot的橫空出世，也為整個辦公軟件行業(yè)做了議程設置。
無論是從市場競爭的角度，還是從客觀條件判斷，盡快上線AI功能都成為多家國產辦公軟件玩家的共同選擇。而過去的30天則被視為追趕Copilot的黃金期。
從產品力的角度考量，接入大模型給辦公軟件玩家們優(yōu)化產品指明了一個方向。就像在釘釘發(fā)布會上葉軍坦承的：“釘釘的產品非常臃腫，我覺得產品體驗沒有達到我心目中的樣子。今天真的是因為智能化給了我們一個機會去實現換道超車。”
另外，早在消費互聯網時代就被驗證的“馬太循環(huán)”也有可能再次上演，越早推出產品、搶占用戶心智，就越可能在市場競爭中沉淀下來。
如同深度科技研究院院長張孝容所說：“辦公軟件智能化是一股潮流，一旦普及應用將引發(fā)全行業(yè)智能化變革大潮。”而在這個時刻，國產玩家需要“更好地引起用戶關注，增加品牌在行業(yè)中的曝光度”。
不僅如此，從客觀角度來看，微軟的Copilot雖然已經正式發(fā)布，但尚未正式開放用戶使用，這給了國產玩家們時間窗口。否則等到Copilot對外開放功能，并積累起用戶黏性和市場份額，國產玩家們想要追趕更是難上加難。
在過去的一個月中，文心一言、通義千問等國產大模型快速涌現，也為辦公軟件玩家“上車”AIGC提供了客觀條件。
▲圖/視覺中國
無論是釘釘、WPS，還是印象筆記，都從Copilot誕生的一刻起被按下了秒表，卷入了這場大模型競速賽。
而最近這一個月，恐怕也是中國相關從業(yè)者最忙、最焦慮的一個月。3月23日，金山辦公CEO章慶元接受雷鋒網采訪時，就已經分享過其應對Copilot的思路。釘釘實際在4月11日阿里云自研大模型“通義千問”發(fā)布當天，就官宣將接入“千問”，并在會上簡短演示了釘釘升級AI功能的demo視頻。
考慮到業(yè)界傳言騰訊文檔已經開始智能文檔的內測，當下還有更多國產辦公軟件企業(yè)都在研究如何接入大模型能力。
不過，這僅僅是第一步，這場辦公軟件的AI競速賽才剛剛開始。
考慮到微軟的Office 365 Copilot接入的是GPT-4模型，國內大模型與其還存在代差。
張孝榮評論道：“我認為目前國內最好的大模型產品技術水平，相當于2019年發(fā)布的GPT-2.5，不會超過2020年發(fā)布的GPT-3。現階段國內的技術成熟度有待提高，在產品功能創(chuàng)新上也會存在一些薄弱環(huán)節(jié)。”
在不遠的未來，當辦公軟件玩家們都拿到了大模型時代的入場券，勢必還需要面臨產品實力的“硬比拼”、推進現有功能的不斷迭代升級、挖掘新的AI功能。
葉軍在發(fā)布會后預計，在“一兩年內”釘釘能在大模型能力上追平國外廠商。
這也意味著在未來幾年中，對大模型的訓練、推理，都將是國內科技行業(yè)的重要命題。
作者 | 趙子坤 董溫淑
編輯 | 董雨晴
運營 | 賈天宇
