國鐵集團客運部負責人介紹，1至2月，春運跨區域人員流動加速，學生流、務工流、探親流、旅游流疊加，鐵路客流呈現強勁增長態勢。全國鐵路日均開行旅客列車11605列、同比增長8.7%。
與此同時，鐵路部門客運服務品質不斷提升。鐵路12306推出“系統自動提交購票訂單”、學生務工人員預約購票服務專區等新功能，全國120個車站可實現便捷換乘，32個車站實行鐵路到達旅客乘坐地鐵免安檢，89個車站提供互聯網訂餐服務，“靜音車廂”服務拓展至99列動車組列車。
在跨境旅客運輸方面，廣深港高鐵發送跨境旅客502.7萬人次、同比增長10.3%，中老鐵路發送跨境旅客5.9萬人次、同比增長57.9%，中蒙、中俄國際旅客列車促進跨境人員往來和旅游消費。
