新零售是對現有的零售體系集中革新，其本質是全面實現多渠道營銷，通過對各個渠道營銷環節有效連接，能有效豐富消費體驗。當前，農行網點在經營轉型中，要對網點金融服務模式有效創新優化，補充更多現代先進技術、智能化設備、互聯科技等，實現多項業務辦理流程逐步簡化。而針對互聯網金融威脅，商業銀行網點要注重規范化選取相應的應對措施。
一、實現渠道轉型，強化高科技設備應用效率。近年來農行網點由傳統物理柜臺為客戶實施一對一人工服務方式逐步轉為通過自助設備應用指導客戶辦理多項業務。在此過程中，將全面強化農行基本分流率以及工作效率，還可強化多類客戶在業務辦理中的接受度。轉型中，要注重基于超級柜臺等各類自助設備應用，營銷諸多農行電子產品、基金定投、信用卡等。
二、注重資源轉型，優化各項資源合理分配。現階段要注重對原有的網點布局集中優化，基于今后長遠發展定位以及客戶群體劃分，做好農行物理網點選址，便于高效化開展各項營銷活動。在今后網點發展中要注重建立智能化、高效率、系統化物理網點，這樣才能全面強化客戶整體滿意度。建造專業化理財團隊，為銀行高端客戶群體提供更多指導意見。
三、加強服務轉型，補充多樣化服務。現階段隨著廣大客戶知識水平不斷提升，諸多客戶各項需求開始趨向于多元化發展。在當前社會發展新形勢中，要注重實現多項服務以及發展模式全面創新，為客戶補充更多專業化服務，突出服務持續性。還要注重合理應用貴賓系統深入挖掘更多極具潛力的客戶群體，集中優化客戶上門服務模式等。
四、注重理念轉型，對網點概念重新定位。在新時期銀行經營模式發展轉變中，要注重基于各個網點客戶群體以及不同業務開展類型，對各網點銷售人員以及柜員集中分配，針對不同資產客戶群體實施針對性服務，能有效強化各個網點綜合營銷能力。其次，還要注重強化線上線下有效聯動。強化數據信息挖掘、數據分析、大數據研究等，找尋客戶需求點，針對性開展產品營銷，提高客戶信任度。
(王卓穎)
