央視3·15晚會曝光相關問題之后，照例又是一片整改問責之聲。其中，就涉“土坑酸菜”問題，岳陽當地迅速做出反應，4名干部因監管不力被追責。
“土坑酸菜”在一眾被曝光案例中為何格外受人關注，就在于食品安全人命關天，牽一發而動全身，足以引發更多恐慌和關切。從報道可知，涉事企業所在的岳陽當地，醬腌泡菜早已成為重要產業，僅轄下華榮一縣，全縣每4名勞動人口就有1人從事該行業。那么，有必要追問的是，類似晚會曝光的“土坑”上馬、腳踏泡菜、煙頭亂扔等地下作坊行為，是如何在監管眼皮子底下發生的?再有，作為供貨商，其上游更關聯有全國知名的方便面企業，那么，說好的一道道采購質檢關、品控關又是如何層層失守的?食材要溯源，問題也要溯源，才能為消費者建立起扎實可靠的安全屏障。
只有追問不停止，問號才能拉直!正如此間有媒體評論說，回應3·15絕不能有“3·16”過關心態。央視3·15晚會從創辦至今，至今已走過整整30年歷程。相關媒體日前總結央視晚會成功之道，“政府主導+媒體曝光”無疑是重要利器。保障消費者合法權益當然不能僅靠3·15晚會，但從央視晚會的長盛不衰也不難看到，一個健康繁榮穩定的市場環境，既有賴于強有力法治監管，同時，也離不開有效的媒體監督。中國這些年的消費者權益保護，已經有了很大長足進步，較三十年前早已不能同日而語。然而，僅從晚會曝光情況看，毋庸諱言，當下短板和痛點仍有不少，這其中，食品安全一類老問題似曾相識，直播、直播電商中的虛假宣傳等問題也層出不窮，有待監管進一步有力跟進。僅以央視晚會為例，連續四年持續曝光涉網絡信息技術安全問題，今年晚會上，所占數量更是高達7個之多。
而就在3月15日，中消協也對外發布了2022年“共促消費公平”消費維權年主題調查結果，這其中，可謂喜中有憂：喜的是，日常消費中六成受訪者表示公平感知總體良好，憂的是，也有超六成受訪者曾遭遇不公平對待。從具體問題看，受訪者對線上經營者的信任度低于線下經營者，這也與前述央視晚會曝光情況較為一致。以“共促消費公平”保障消費者權益，正是要著力塑造“起點上的公平”。這就必須緊扣消費者權益保障領域這些新特點新變化，一方面，從政策起點、消費過程、參與機會和結果感受等一攬子跟進，以做好頂層設計回應公眾關切。具體手段上，則包括加大數字適時監管、暢通在線投訴渠道、提高即時處置能力等。而另一方面，還是要加大輿論監督力度，包括借助自媒體力量，發現問題，窮追猛打，絕不姑息，絕不手軟!
以問責促擔責，才能讓問責更有效。舉一反三，建章立制，查找問題，補足短板。打數字監管戰，打輿論監督戰，打維護消費者權益的人民戰爭，從而讓人民群眾共享消費安全、舒暢與公平。
(涂建敏)
