近期,“全域”與“增量”成為抖音電商高頻關鍵詞。“抖音電商的底層邏輯,就是圍繞增量價值做經營”,抖音電商總裁魏雯雯表示,要“像打造產品一樣去做公司”,而好產品的評判標準,就是能否“帶來價值增量”。
對于抖音電商來說,商城“中心場”無疑是一個新的增量場景,這對平臺產品提出了新要求。當用戶習慣在抖音主動搜索商品,在購買過的店鋪或直播間互動、復購,商家該如何利用好抖音商城,深挖增量價值,平臺該如何幫助商家優化經營成本,提升運營效率,做規模化經營?
被視為“店鋪經營大腦”的抖音電商「羅盤·經營」給出了具體可行的增量提效方案。
抖音電商「羅盤·經營」下文簡稱「羅盤·經營」
「羅盤」是抖音電商官方推出的數據產品矩陣,其中「羅盤·經營」是面向商家做好單店鋪運營而推出的“店鋪經營大腦”。此次更是通過升級,用數據助力商家構建更加全面的經營能力,商家能夠更好借助「羅盤·經營」這一“店鋪經營大腦”實現增量提升。通過“左腦”洞察內容趨勢,挖掘“貨找人”成交機會,包含直播、短視頻、達人帶貨等內容場景,輸出熱門內容洞察、實時數據、復盤診斷全面數據;通過“右腦”分析貨架經營數據,抓住“人找貨”確定性需求機會,幫助商家實現搜索、商城推薦、店鋪頁等多渠道流量全面掌握。
抖音電商「羅盤·經營」——針對中心場-貨架運營場景做了全新升級,補齊了相應數據分析能力,將為商家提供「商品卡」(通過非直播、短視頻,直接訪問商品產生流量和訂單數據的載體形式)和「抖音商城」(包括商城、搜索和店鋪頁等多個渠道)的分析功能。升級完成后,商家可以從單店鋪視角,看清「商品卡」流量、交易增量并制定優化策略,包括搜索/商城推薦/店鋪頁等多個渠道獲取流量和提升轉化,比照傳統貨架運營經驗,從而更好地實現抖音商城中心場經營。
01
契合全域興趣經營,「羅盤·經營」三大方面提升商家抖音商城流量獲取
今年上半年,「羅盤·經營」首度升級亮相(抖音電商羅盤:興趣電商背后的寶藏產品),通過店鋪診斷、內容運營、中心場-貨架運營、服務體驗環節,幫助商家實時掌握店鋪經營動態、深度洞悉經營細節,實現經營提效。「羅盤·經營」近期升級的亮點是重點加強了對于中心場-貨架運營提效的能力支持,包括「商品卡」載體下,如何從商城推薦、搜索和店鋪頁等渠道獲取流量,以及單個「商品卡」的流量來源拆解。
「羅盤·經營」的產品能力升級,是為了契合商家全域經營的需要。從興趣電商到全域興趣電商,抖音商城充沛流量為商家經營助力。抖音商城是一個中心化的電商交易場,通過搜索、購物車、訂單、評價、商品瀑布流等功能,讓用戶回歸到熟悉的“貨架選購”場景,以促成轉化與復購。
然而,“抖音商城運營”仍然是許多商家頭疼的問題:搜索可以為商品帶來生意增量,但總結不出關鍵詞選取、設置的方法?好的店鋪裝修可以“一眼吸睛”,但商品圖的排列組合卻找不到重點?酒香也怕巷子深,在琳瑯滿目的商城貨品瀑布流中,如何吸引新流量變得異常關鍵。
基于單店經營全域數據洞察,“店鋪經營大腦”「羅盤·經營」從搜索、店鋪頁與商城推薦三大方面,為商家提供更細致、精準、靈活的智能診斷與策略推薦,用數策生態激發抖音商城經營新增量。
搜索分析
找對搜索詞,有可能持續產出爆款,獲得更多自然流量,帶動商城GMV彎道超車。
某美妝品牌便借助「羅盤·經營」找到了爆款標題的規律,結合熱搜詞語以及衍生而來的內容創意,快速補充短視頻數量、優化主圖詳情,最終成功實現中心場彎道超車,抖音商城GMV行業排名提升17名,GMV提升84%。
商家可在【抖音電商羅盤】-【抖音商城】-【搜索分析】進入操作入口,通過搜索詞診斷,看自身相關的熱搜詞下「商品卡」、直播與短視頻分別流量承接表現如何,優化曝光低、轉化低的內容或商品;通過行業熱搜詞挖掘,識別更多熱門搜索詞及其他商品熱搜的內容、商品,并通過優化商品標題或補充內容獲取更多搜索流量。
店鋪頁分析
作為店鋪引流的“門面擔當”,店鋪頁裝修與商品圖的優化往往能帶來生意快速增長。
某服飾品牌便通過「羅盤·經營」,發現點擊率較高的商品主圖信息較豐富,且集中在男裝、褲裝等品類。基于高點擊圖片,品牌完成了店鋪頁20款商品主圖優化,并進行店鋪裝修,增設了男裝專區,最終帶動店鋪-分類頁,當周GMV提升34%、點擊轉化率也隨之提升。
通過【抖音電商羅盤】-【抖音商城】-【店鋪頁分析】,商家可監控精選頁、商品頁、分類頁、大促頁數據表現,找到店鋪日常運營與裝修方向;同時分析各流量入口來源、不同子頁面的流量轉化效率,看哪些進店入口流量規模大、哪些商品轉化效果好,結合人群畫像精準引流或匹配裝修上架商品。
商城推薦分析
與用戶個性化消費行為密切結合的商城推薦,能幫助商家將更多上游流量,導流到自家店鋪頁或「商品卡」。
商城推薦由商詳頁猜你喜歡、購后頁面猜你喜歡、抖音商城推薦、任務頁、榜單頁面組合而成,是引流店鋪頁或「商品卡」的核心入口。商家可通過【抖店電商羅盤】-【抖音商城】-【商城推薦分析】,了解入池商城推薦商品的整體表現,查看進入商城推薦的商品銷售額、實時庫存、曝光、點擊、成交轉化等數據,保障已入池商品的上架狀態、穩定庫存和價格,還可聚焦未入池商品問題診斷結論,優化商品基礎信息質量(如評價、主圖等),獲取更多商城推薦流量。
02
準確識別生意增量,“店鋪經營大腦”科學優化商品運營
隨著“逛商城”習慣養成,用戶有時僅僅因為刷到「商品卡」頭圖和標題,就會點擊詳情頁購買,這讓「商品卡」成為商家重要的成交載體。所謂「商品卡」,指的是通過非直播、短視頻,直接訪問商品產生流量和訂單數據的載體形式。
但在短視頻與直播外,「商品卡」交易生意增量來源不清,這讓優化動作不知何去何從。此外,面對與內容場景不同的全新人群和流量來源入口,小白商家更期待可以“躺平操作”,由平臺直接輸出可操作結論,幫助商家跳過繁瑣的數據分析過程。
“店鋪經營大腦”「羅盤·經營」不僅可以幫助商家拆解全店交易,還另辟出「商品卡」分析功能,通過更科學、更細致的人群畫像分析,流量來源和去向分析,帶動生意增量。
全店交易拆解,識別生意增量
直播、短視頻與「商品卡」交織,帶來了更多的全域流量,但也讓識別、拆解與優化變得困難。
“店鋪經營大腦”「羅盤·經營」解決了成交來源、問題定位、「商品卡」聚焦等問題,讓每一筆交易都有來處、可追蹤。
·“首頁”升級
在抖音電商羅盤首頁,商家既能實時監控當日成交來源,還可以清晰識別在直播、短視頻外「商品卡」載體的生意增量。相比于舊版,首頁升級后做到了成交來源更清晰、數據查看更靈活、問題定位更快捷,尤其是新增了問題診斷預警,真正實現了防患于未然。
·“交易構成”升級
在【抖音電商羅盤】-【交易】-【成交分析】,商家可以看到成交概覽,拆解載體(支持自營/合作,直播/短視頻/商品卡兩種模式)、賬號、終端、品類、商品與價格構成,幫助商家多視角拆解店鋪成交金額。相比于舊版,交易構成升級后,數據查看更靈活、「商品卡」增量更聚焦、人群運營方向更清晰,讓紛繁復雜的交易構成可以一目了然。
「商品卡」增量運營,做好商品優化
面對日趨火熱的「商品卡」經營,“店鋪經營大腦”「羅盤·經營」為「商品卡」增量提供了識別流量來源、提高轉化表現的新解法。
·了解「商品卡」流量來源,獲取生意新增量
商家可進入【抖音電商羅盤】-【商品卡】-【流量分析】,查看核心數據,了解與同行對比下的流量規模與整體表現水平;分析不同來源表現,制定選品及人群策略;分析流量去向的其他商品/商家,及時調整商品策略,關注“點擊了「商品卡」,但沒有購買”的那一部分人群,將流失用戶變為轉化用戶。
·了解單個「商品卡」流量表現,做好商品優化
商家可進入【抖音電商羅盤】-【商品卡】-【單商品卡流量】,查看曝光、點擊及轉化,識別單「商品卡」流量轉化整體表現;分析流量漏斗,識別單「商品卡」流量轉化問題環節;甄別流量來源于櫥窗渠道或搜索渠道,有針對性地優化標題、主圖、營銷活動,提升商品的自然流量轉化率。
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發揮中心場優勢,“店鋪經營大腦”優化全域經營
全域經營時代,數據不僅是對內容、商品、用戶的量化衡量指標,同時還是指引商家激發興趣的燈塔。
「抖音電商羅盤」是抖音電商推出的官方數據產品矩陣,囊括了抖音電商全域數據,包含內容場、中心場等多場景數據,「羅盤·策略」、「羅盤·經營」與「羅盤·達人」三大產品,可分別滿足品牌、單店、達人等多角色、差異化需求,以數據分析深度研判形勢。抖音電商數據就用羅盤。
其中,作為“店鋪經營大腦”,「羅盤·經營」提供了單店經營全鏈路數據。「羅盤·經營」可以幫助商家實現健康經營成長,覆蓋全鏈路經營診斷,包括貨架場景如搜索、內容場景如直播、服務體驗場景如物流監控等,助力商家以數據引領生意新增長。
隨著興趣電商演進到全域形態,商家迫切地需要短視頻、直播與商城相結合的數據指引經營,實現全鏈路數據診斷與分析。「羅盤·經營」本次升級,將重點放在了中心場-貨架運營的場景,鼓勵商家關注抖音商城流量,利用好商城、搜索、店鋪、「商品卡」的功能升級,通過“中心場-貨架運營”與“內容運營”搶占生意先機,擴展此前未被發現的生意增量。
新生態場域下,幫助商家做好內容場、中心場、營銷場經營,在很長一段時間內仍是「羅盤·經營」的著力點,更多新功能仍在陸續開放中,未來將通過更完善的智能診斷與策略推薦,為商家提供全面數策服務。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
