2022年12月21日，由《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》主辦的“韌性生長，篤行致遠(yuǎn) 2022美好生活高峰論壇”全平臺(tái)上線播出。瑞爾齒科憑借在高品質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域的探索和積淀，成功摘得“2022美好生活·年度服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”獎(jiǎng)。
作為業(yè)內(nèi)頗具影響力和前瞻性的消費(fèi)行業(yè)品牌活動(dòng)，《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》舉辦的“美好生活高峰論壇”旨在發(fā)現(xiàn)并向行業(yè)展示優(yōu)秀的引領(lǐng)者，尋找為行業(yè)品質(zhì)提升和品牌建設(shè)作出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)和個(gè)人。瑞爾齒科在一眾參評(píng)企業(yè)、品牌中脫穎而出，成功入選“年度服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”，以高品質(zhì)服務(wù)再獲行業(yè)認(rèn)可。
自1999年創(chuàng)建之初起，瑞爾齒科始終踐行“顧客即家人”的服務(wù)理念，遵循“適度治療”和“誠信、專業(yè)、做好人”的文化價(jià)值觀，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為品牌生存之道，致力于為更多客戶提供一站式、專業(yè)、高品質(zhì)的覆蓋全生命周期的口腔醫(yī)療服務(wù)。
瑞爾齒科用23年的時(shí)間，圓國人健康自信微笑夢(mèng)，鑄優(yōu)質(zhì)口腔連鎖品牌。在提升客戶服務(wù)層面，瑞爾齒科已建立完善的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及管理體系，打造并實(shí)施“ArrailCare 5A”瑞爾之道戰(zhàn)略，以5A體驗(yàn)和5S規(guī)范為重要抓手，建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的流程和準(zhǔn)則，提升客戶口腔醫(yī)療服務(wù)新體驗(yàn)。
在運(yùn)營管理和醫(yī)療質(zhì)量管理層面，瑞爾齒科聚焦多維度數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，擁有自建的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、智能化的SaaS平臺(tái)和醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)，建立多項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度包括醫(yī)療紅線管理系統(tǒng)、病例分級(jí)和醫(yī)生分級(jí)制度以及復(fù)雜病例多學(xué)科會(huì)診制度等，全方位促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，確保醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量，并提升運(yùn)營效能。
在醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)層面，瑞爾齒科擁有完善的的人才發(fā)展框架，組建了一批技術(shù)精湛且認(rèn)同瑞爾齒科做事方式和價(jià)值理念的醫(yī)務(wù)人才團(tuán)隊(duì)，在知名口腔院校舉辦校園招聘、吸納資歷豐富的牙醫(yī)專家、建立完善的醫(yī)護(hù)人員成長賦能機(jī)制，確保為客戶提供專業(yè)高質(zhì)量的口腔醫(yī)療服務(wù)。
非厚積，無以薄發(fā)；惟行穩(wěn)，方能致遠(yuǎn)。在23年間，瑞爾齒科始終致力于醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)提升，每一步前行都是踐行“顧客即家人”的有力印章。此次，“2022美好生活·年度服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得，是對(duì)瑞爾2022年品質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可，更是對(duì)未來前行的激勵(lì)。瑞爾齒科定將繼續(xù)秉承著“誠信、專業(yè)、做好人”企業(yè)文化，不忘初心、砥礪前行，為更多的客戶帶來健康、自信的微笑！
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