時代在變,消費場景在變,但情感共鳴常在。在疫情后時代,在充滿變數與未知的時代浪潮里,一句“不能上天我們也可以入海,總有辦法重新出發”戳中了多少人心中最柔軟的部分。
這句話出自GANI簡一2023年微電影《上天入海》。該微電影于近日正式在各大社交平臺上線。這是一條幾乎沒有多少商業氣息的視頻,它只是單純地希望通過“老趙”的故事喚醒更多初心與相信美好的力量。
那么問題來了,作為一個大理石瓷磚品牌,簡一為什么要拍攝這條微電影?《上天入海》的背后又蘊藏著什么樣的價值理念?背后的答案,值得我們展開聊聊。
精準洞察共情點
“烏卡時代”話題引發全民情感共鳴
后疫情時代也被眾多評論家稱為“烏卡時代”。烏卡時代,即VUCA ,指的是Volatile(易變不穩定)、Uncertain(不確定)、Complex(復雜)、Ambiguous(模糊)。將四個英文字頭組合起來,與當今社會環境結合一體,構成一個完整的概念詞匯——烏卡時代。三年疫情帶來的市場變化和許多困難,讓社會環境充滿了不確定性、波動性、復雜性和模糊性。
基于烏卡時代下對人們焦慮情緒和危機感的敏銳洞察,簡一聯合國內知名原創短視頻內容平臺——二更視頻,共同制作微電影《上天入海》。該部微電影以真人故事為原型,講述中年父親“老趙”面臨創業失敗、公司完結的人生大坎,折射到家庭生活里,盡管老趙用滿滿的親子陪伴和可愛的親子惡作劇掩蓋內心,幼小的孩子還是能感受到父親的挫敗和失意。
短片細膩而柔軟地刻畫出烏卡時代的人物畫像,經歷了三年疫情的人們很容易在“老趙”身上找到自己的影子。加上字斟句酌的獨白式表達,使得這部微電影有著直擊人心的穿透力,穩穩擊中每一個“老趙”的內心深處。
當面對不確定性帶來的焦慮與彷徨,有的人會選擇逃避,但簡一在短片中給出了一個溫暖而動人的答案:回家!
“不管外界環境如何變化,家從來不是負擔,而是療愈地方。在這里,我們不缺重頭再來的勇氣和信心,不能上天我們也可以入海,稍作休息,總有辦法重新出發。”這句在烏卡時代的積極發聲,是貫穿整部片的宗旨,也是簡一的初衷和想要傳達的理念。
以用戶為中心
做值得信賴的美好生活陪伴者
過去十年,不僅是互聯網行業,包括傳統制造業在內,快速變化成了主旋律。在這樣的節奏下,功能價值和經濟價值作為品牌服務鏈路的一環,通常被放在最重要的位置,而情感往往被忽略。
簡一的運營模式堅持以用戶價值為“出發點”和“落腳點”,滿足用戶需求并超出期望。而《上天入海》微電影正是簡一以客戶為中心,滿足用戶情感需求的一次展現。
正如簡一集團品牌與市場中心總監 郭文愷談及拍攝初衷說到的:“美好家的核心是人。過去,我們注重人對空間的物質需求,因此不斷打磨產品和服務。這個過程中,我們忽略了很重要的一點,那就是家對于人背后的情感意義和需求。所以,我們希望提供給客戶高質量的產品和服務,同時滿足用戶在精神層面的情感需求,減少他們對品牌的陌生感,消除品牌與他們的溝通障礙,雙方形成真‘心’鏈接。”
簡一的瓷磚在業內負有盛名,創立20余年里,一直低調務實地恪守著“做值得信賴的美好生活陪伴者”品牌角色。它重視透過產品給消費者傳遞出“家是港灣”的理念:家不是一個固定的居所、一所房子,而是情感的維系。而這種理念從微電影里也能窺出一斑,當老趙看見兒子歪扭稚嫩的文字時,這位一直向前狂奔的父親,才恍然:原來妻子與兒子的理解和愛意,已經悄悄將他柔軟地包裹起來,無形中消解著他的憂慮和不安。
這些“暖”得讓人動容的家庭細節再度促成了對簡一品牌價值觀的深層次認同與傳遞。而通過這種深層情感共鳴方式,加深了簡一在消費者心中“美好生活陪伴者”的品牌角色。相信生活中有簡一的「陪伴與聆聽」,每個人都能找到屬于自己更加美好有愛的生活。
傳遞新品精神內核
用心用情解決用戶家裝痛點
溫馨與勵志的情節背后,層層剝離,我們看到的是簡一以洞察和創意為基石,傳遞的正是第15代大理石瓷磚新品的精神內核:回歸本真,悅享生活。
從第14代大理石瓷磚的”回歸本真,悅享自然“,到第15代大理石瓷磚的”回歸本真,悅享生活“,是一種延續也是升維。產品的本真、空間的本真、家的本真,都是為了居者能享受生活帶來舒適和愉悅。
基于這一研發思路,簡一第15代產品深挖用戶對美好家的情感需求,在進一步提升原石紋理質感與空間美學的基礎上,提供更適合國人對美好家需求的整體空間解決方案,讓抽象的情感在“家”有了更生動的落地呈像。
除了在產品上洞悉用戶需求外,在服務上同樣用心。
瓷磚作為家庭裝修的重要且最為復雜的一環,涉及鏈路長環節多。其中,設計不合理、進度不透明、鋪貼水平低、過程沒感知、服務缺保障等問題,早已成為家裝行業一直無法解決的通病。基于此,簡一行業首創“成品交付”,以0.5毫米密縫連紋鋪貼技術為核心,為消費者提供從選材、設計、購買、加工、鋪貼到售后一條龍瓷磚裝修整體解決方案。
并且,在這個過程中,簡一在全國建立20個成品交付中心為服務兜底,與此同時建立了瓦工之家,擁有5000人自有瓦工團隊,所有瓦工持證上崗,有問題管到底。同步推出【簡一美好家】小程序,讓用戶在任何時候通過小程序在線了解每一個施工環節的進度。通過一系列閉環縱深發展,用心用情為用戶解決后顧之憂。
- 結語 -
在烏卡時代,「回家」是重啟對生活信念感的第一步。簡一本次借助于微電影形式的情感價值輸出,以直擊痛點的社會問題切入,不但獲得了粉絲的情感認同,還展現了品牌有態度、有情懷、有責任的社會形象,實現與用戶美好生活的深度鏈接。
因為「懂你」,所以破圈!
文章來源:格上財經
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