藍犀牛搬家是國內(nèi)較早提供日式搬家服務(wù)的公司，在原有負責物品搬與運的基礎(chǔ)上增加了打包、收納與還原。在精細化的搬家市場日趨重要，且正逐漸地形成市場內(nèi)舉足輕重的規(guī)模。據(jù)悉，2023年2月中旬，CCTV財經(jīng)欄目組對藍犀牛搬家的工作人員與現(xiàn)場服務(wù)進行了全面的深度采訪。將線上與線下、理論與實踐更加深入淺出的展現(xiàn)出來，讓更多的搬家群體對精細化搬家有了更全析與嶄新的了解。
使用者的心聲
欄目組在跟隨服務(wù)訂單實地采訪中，發(fā)現(xiàn)普遍需要搬家用戶的痛點，主要歸結(jié)于兩類。一種是由于置辦的物品過多，導致在很多天的時間里都是自己打包、自己收拾，無法從工作與搬家前期準備工作中抽離出來，非常勞神耗時，甚至會影響到正常的工作。另一種是因為自己收拾到搬家會有兩三天的間隔，這個過程中屋子內(nèi)會異常的混亂。影響心情之余更加影響生活，部分物品還會出現(xiàn)需要使用卻一時間又找不到的情況，讓生活短時間內(nèi)變得一團糟。因此搬家本身對用戶而言便有了一種抵觸甚至是恐慌的心理感受。
而接觸精細化的日式搬家后，用戶紛紛表示，在服務(wù)之前會有上門評估，同時也會告知自行收拾搬家的費用與日式包含打包收納的費用，給予使用者一個參考與衡量。同時日式搬家服務(wù)可以將前期與后期這一塊的搬家時間，進行大大的節(jié)省。從而很好的使搬家變得更加有序、高效、省心。
服務(wù)者的心聲：
服務(wù)結(jié)束后，欄目組對多個日式搬家車組的督導同樣進行了采訪，從而得知了日式搬家年輕態(tài)、專業(yè)化的原因。督導們開誠布公的說：首先日式搬家有個硬性指標，就是要求35周歲以內(nèi)。其次日式搬家?guī)煾档倪x拔需要在放心搬家的眾多搬家?guī)煾抵校ㄟ^層層篩選。從筆試到實操，從專業(yè)度到工作態(tài)度，最終優(yōu)中擇優(yōu)的態(tài)度將師傅選拔出來。通過SOP（行業(yè)標準作業(yè)程序）提供更詳細的物品保護服務(wù)的同時，將打包、收納、搬運、還原等眾多服務(wù)項目，精細化作用于搬家服務(wù)體系中每一個關(guān)鍵點上。讓客戶在搬家中得到最大的便捷與方便。更好的讓客戶從傳統(tǒng)搬家的困擾的桎梏中解脫出來。
車組督導也自豪的表示，就目前而言，精細化的日式搬家訂單平均每單連續(xù)作業(yè)達到6-8個小時左右，如有大量物品或是別墅類的大型居室，甚至可能要連續(xù)作業(yè)10多個小時。是對身體與服務(wù)技術(shù)的雙重考驗。現(xiàn)在訂單非常多，每天都會有日式搬家訂單。側(cè)面反應(yīng)了現(xiàn)如今需要精細化服務(wù)的搬家群體正在不斷攀升。對付費服務(wù)效能有了嶄新的一層理解。
加快構(gòu)建新形態(tài)的搬家格局，讓傳統(tǒng)行業(yè)更高效的融入當今社會發(fā)展的進程。是推動高質(zhì)量、精細化搬家行業(yè)發(fā)展的重要基點。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)搬家思維與提升搬家服務(wù)功能相結(jié)合，從而打造精細化搬家產(chǎn)業(yè)體系，是未來搬家行業(yè)不可動搖的態(tài)勢。藍犀牛搬家的守正創(chuàng)新不僅僅是遵循正確的發(fā)展觀，更是引領(lǐng)搬家行業(yè)從現(xiàn)在走向未來。
