在皙之密生活館 遇見更好的自己

2023-07-03 19:53:50 來源:南方企業新聞網

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2023年,全美世界迎來33周年慶典,作為全美世界旗下品牌——皙之密(DR’s Secret)致力于改善各類肌膚狀況。為了更好地服務顧客,皙之密生活館應運而生。截至目前,中國區域共計有38家皙之密生活館。對于一個成立33周年,進入中國16年的公司來說,生活館的數量似乎略顯單薄。

不追求做最大的企業,只追求做最好的臺。

從2007年進入中國市場以來,全美世界始終嚴把產品質量,追求穩健發展。正如全美世界創辦人范文瑂博士在公司33周年慶上所說的,“一直以來,我們不追求做最大的企業,只追求做最好的臺,為更多人打開通向美的窗戶。”

對于全美世界來說,皙之密生活館不僅僅是公司的形象展示,更是服務客戶的第一線。專業、穩定、高質量地輸出是公司一再堅持的原則。“對顧客有感恩之心,對市場有敬畏之心,而不是一味地盲目擴張,追求店面數量,才能將市場穩步地做大做強。”全美世界執行董事兼集團營運長黃雍勝這樣說。

皙之密生活館不僅是這樣說的,也是這樣做的。在同行業爭相開店的情況下,皙之密生活館嚴格執行申請審批制度,保持著不急不躁、穩步發展的節奏。

年度考核制度,只為客戶提供最好的服務。

對于皙之密生活館的管理,全美世界也有著一套近乎嚴苛的考核標準。而在各類審核標準中,能否為客戶提供良好的服務,是第一位的。

在皙之密生活館,每個肌膚訴求都會被傾聽,美肌密友專屬指導會根據顧客的皮膚情況,調整產品的使用順序與用量,制定個性化護膚程序,讓每張臉都擁有專屬自己的自信光采。

此外,對于生活館,公司還實行年度考核制度。從產品、場地、人員、安全、業務、物流、財務、信息傳達、合同簽訂、運營等十個項目進行考核。結合考核標準、公司營業守則及特許經營合同的相關規定,由公司相關部門每年度對生活館進行考核;對于考核年度內違反標準、公司營業守則及特許經營合同規定的行為,公司會嚴格按照以上考核標準的規定進行處罰,直至解除合同。

而這樣近乎嚴苛的考核,充分保障了顧客的權益,讓每一位顧客都能在這里真正開啟變美之路。也讓皙之密生活館能夠成為公司的展示窗口,承擔起重要的職能。

“第一個職能是保障顧客權益,滿足客戶的需求;第二個是起到橋梁的作用,將公司文化、規范操作傳達給代理商,也將代理商遇到的問題反饋到公司總部;第三個是及時處理解決顧客遇到的產品使用等實際問題。”成都生活館館長駱玉勝這樣介紹到“為了做到這些,就要求館長必須堅守信念,有著一顆服務市場、服務顧客的真心。”

愛上皙之密,愛上一種生活態度。

除了日常護理皮膚,皙之密生活館還會定期舉辦茶藝品鑒、烘焙、插花、瑜伽、健身等各類活動,活動還會邀請專業老師前來助陣,讓顧客外在變美的同時,不斷提升內在品味。而這個過程中,還能不斷認識更多志同道合的朋友,形成良好的社群文化,讓越來越多的人在皙之密找到人生更多的可能,點燃生活的激情。

“我們希望傳達的,不僅僅是如何將皮膚變得更美麗、更健康,還要帶動更多人體驗積極、向上的力量,在皙之密,除了護膚,更重要的是開啟一段新的生活閱歷。”全美世界執行董事兼集團營運長黃雍勝說。

面對未來,黃雍勝表示,中國幅員遼闊、市場前景廣闊,未來的皙之密生活館還有很大的發展空間。2023年,湖南省長沙市岳麓區生活館、河南省鄭州市金水區生活館相繼開業,未來,我們期待在穩扎穩打的基礎上,皙之密能夠在中國開設更多生活館,讓更多人了解皙之密、愛上皙之密,跟隨皙之密開啟更加美好的生活。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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責任編輯:ERM523

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