據(jù)觀察，業(yè)內(nèi)知名品牌商早已紛紛下場(chǎng)「瞳孔經(jīng)濟(jì)」下的彩瞳概念創(chuàng)新和潮流花色變革，以求行業(yè)掘金。7月20日，作為作為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)的海昌隱形眼鏡在36氪“WISE 2023「萬(wàn)物有時(shí)」未來(lái)品牌大會(huì)”上，為大家介紹了海昌隱形眼鏡30多年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)為本海昌產(chǎn)研銷一體的全方位韌性發(fā)展
“不斷在供應(yīng)端源頭，在生產(chǎn)材料上深入研究，海昌以研發(fā)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，推進(jìn)品牌品質(zhì)化進(jìn)程，精益求精打造自有數(shù)字化供應(yīng)鏈體系，引領(lǐng)行業(yè)長(zhǎng)期健康可持續(xù)化發(fā)展。”
——張守陀
行至2023年，行業(yè)開始深思，隨著消費(fèi)者成熟及行業(yè)迎來(lái)消費(fèi)升級(jí)背景下，隱形眼鏡行業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟是什么？目前國(guó)內(nèi)隱形眼鏡行業(yè)市場(chǎng)基數(shù)不大，正因滲透率與亞洲可比性日韓等國(guó)，還有三倍的成長(zhǎng)空間。加之年輕新世代人群的小眾文化經(jīng)濟(jì)興起、青少年近視防控成為社會(huì)共識(shí)，都在推進(jìn)著行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。而且自2012年到如今國(guó)家藥品監(jiān)督管理局頒布了多重關(guān)于深入開展藥品安全專項(xiàng)的政治行動(dòng)方案，實(shí)現(xiàn)了隱形眼鏡行業(yè)市場(chǎng)亂價(jià)、無(wú)證生產(chǎn)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)等亂象的有效整頓，但目前來(lái)看仍存在上升空間。而且行業(yè)品牌強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)也在逐漸加劇。
金可集團(tuán)高級(jí)副總裁、隱形眼鏡事業(yè)群執(zhí)行總經(jīng)理 張守陀先生
“青少年近視防控已成為社會(huì)共識(shí)，在滿足更健康，舒適、安全以及個(gè)性化所需的背景下，隱形眼鏡產(chǎn)品不止應(yīng)該考量設(shè)計(jì)理念、彩瞳花色創(chuàng)新、而更應(yīng)該提升與創(chuàng)新設(shè)計(jì)研發(fā)，提高功效為重，更應(yīng)重視產(chǎn)品本質(zhì)。”由眼入心，海昌看到的并不僅是產(chǎn)品的專業(yè)度和高品質(zhì)，而是產(chǎn)品背后對(duì)于未來(lái)行業(yè)的洞查和國(guó)民品牌自身的責(zé)任感。
眾所周知，隱形眼鏡行業(yè)的生產(chǎn)制造準(zhǔn)入門坎較高，需要有專業(yè)研發(fā)能力，設(shè)備和資金投入相對(duì)較大且產(chǎn)品審查審批機(jī)制要求嚴(yán)格。入局者多，破圈者寡。因此，更加佐證了擁有高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈體系，就是隱形眼鏡企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和高壁壘生態(tài)“防火墻”。而這，也正是海昌自誕生至今一直屹立行業(yè)前沿且不倒的“底氣”。
據(jù)了解，海昌早已充分發(fā)揮完備的產(chǎn)研銷一體的強(qiáng)大供應(yīng)鏈體系優(yōu)勢(shì)，擔(dān)起帶動(dòng)起整體行業(yè)的良性向上引導(dǎo)和市場(chǎng)規(guī)范化責(zé)任。在供應(yīng)鏈端，海昌已在江蘇丹陽(yáng)及臺(tái)灣設(shè)立了兩大生產(chǎn)基地，且依照國(guó)際GMP標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與配置。斥資超10億引進(jìn)全球領(lǐng)先的先進(jìn)精密自動(dòng)化鏡片生產(chǎn)線和意大利護(hù)理液高速罐裝生產(chǎn)線，以高嚴(yán)格盒和高標(biāo)準(zhǔn)的全球級(jí)品質(zhì)管理，讓每個(gè)產(chǎn)品在出廠前都能安心、放心更舒心的送到消費(fèi)者面前。
此外，海昌還依托江省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)的蘇丹陽(yáng)工廠與東南大學(xué)高校實(shí)現(xiàn)深度合作，先后成立了“生物材料工程技術(shù)研究中心”、“研究生工作站”。近年來(lái)更是陸續(xù)投入大量資金用于設(shè)計(jì)研發(fā)生產(chǎn)的迭代升級(jí)（自主研發(fā)出的“軟性親水接觸鏡”等系列產(chǎn)品成為國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目）。而擁有60多項(xiàng)自主專利、130余張醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證，更是占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)7成。不斷在供應(yīng)端源頭，在生產(chǎn)材料上深入研究，以研發(fā)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，推進(jìn)品牌品質(zhì)化進(jìn)程，精益求精打造自有數(shù)字化供應(yīng)鏈體系，海昌扛起了引領(lǐng)隱形眼鏡行業(yè)健康可持續(xù)化發(fā)展的“大旗”！
由眼入心 海昌可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)創(chuàng)新邊界擴(kuò)容
“創(chuàng)新是每個(gè)企業(yè)都要面臨的核心問題，營(yíng)銷上的創(chuàng)新很容易被模仿學(xué)習(xí)，并不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。隱形眼鏡領(lǐng)域的創(chuàng)新本質(zhì)要回歸產(chǎn)品本身。在提升鏡片功能效果上做到精益求精，輔以營(yíng)銷才是行業(yè)更應(yīng)思考的課題。”
——張守陀
近幾年，隨著新消費(fèi)品牌的進(jìn)入和互聯(lián)網(wǎng)電商開放引入的資本投資風(fēng)口，行業(yè)發(fā)展也進(jìn)入了全新階段。美妝行業(yè)在線銷售競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品創(chuàng)新速度和營(yíng)銷手段比起大快消品類更具有先進(jìn)性和快速應(yīng)對(duì)性。而隨之而來(lái)的彩瞳新銳品牌也帶來(lái)了更多行業(yè)新觀念，打開了隱形眼鏡原來(lái)的用戶邊界。但回歸到作為第三類醫(yī)療器械類目的彩瞳行業(yè)本身，營(yíng)銷層面的調(diào)整改變并不是行業(yè)的創(chuàng)新本質(zhì)，重視產(chǎn)品材料，從水凝膠到硅水凝膠到其他新材料的使用以及提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，才是行業(yè)攻克研究的方向。
“回歸到產(chǎn)品的功效層面，如何把一片小小的鏡片舒適度做得更高，參數(shù)做得更加完美。比如說符合用戶追求，能做到更薄；其次不輕易地破碎；如何能讓有些帶有散光、散光+近視的用戶佩戴我們鏡片更加專業(yè)和舒適的技術(shù)...現(xiàn)在市場(chǎng)上都在開發(fā)，但如何精益求精做得更好？在功能效果上提升，再輔以營(yíng)銷，這才是我們行業(yè)在產(chǎn)品之路上更應(yīng)該思考的。”張守陀如是說。
而在該層面海昌傾注匠心，無(wú)論是產(chǎn)品創(chuàng)新還是營(yíng)銷價(jià)值創(chuàng)新上，都為行業(yè)提供了一條可借鑒之路。目前海昌產(chǎn)品已覆蓋全品類，在彩瞳領(lǐng)域更是早在2016年就成立了獨(dú)家設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，并持續(xù)完成了多款爆款I(lǐng)P聯(lián)名的創(chuàng)新型產(chǎn)品。如最具行業(yè)跨時(shí)代意義的海昌英雄聯(lián)盟聯(lián)名款產(chǎn)品和星眸追光系列。
在價(jià)值創(chuàng)新層面，《英雄聯(lián)盟》作為一款現(xiàn)象級(jí)的電競(jìng)游戲，在全球擁有6億玩家，是年輕消費(fèi)者最具影響力和情感共振力的IP。海昌深知“要想與年輕人建立起深度的“同盟戰(zhàn)友”般鏈接，就要與他們戰(zhàn)成一對(duì)，玩到一起，理解他們的情感價(jià)值和精神需求。”在幾百個(gè)英雄形象中，海昌選定了“星之守護(hù)者”系列的五位英雄，以“守護(hù)”為精神內(nèi)核和價(jià)值理念，秉承“用心”護(hù)眼的品類深度教育責(zé)任，將每位英雄的特性和瞳色本身為抓手進(jìn)行工廠定制化彩瞳研發(fā)，以期為每一位年輕消費(fèi)者拉伸產(chǎn)品和健康屬性，為眼眸提供了多維度守護(hù)，將燦爛的閃耀星光守護(hù)住年輕人眼中的夢(mèng)想。
而在產(chǎn)品創(chuàng)新層面，海昌星眸追光系列以追”光“為靈感，深度對(duì)接前沿潮流趨勢(shì)，融入“虛實(shí)共生”的高光感設(shè)計(jì)，匠心模擬出“AI特效眼”，為雙眼賦予非同凡響的高級(jí)光感。同時(shí)寓意海昌伴隨年輕消費(fèi)者一起與光同行，大膽追逐自我夢(mèng)想的個(gè)性化表達(dá)。據(jù)了解，海昌彩瞳追光系列日拋款已上線微光暮棕、極光霧灰、鏡光耀黑、星光柔棕等多款花色，并采用光耀5D專利技術(shù)，以更小體積的油墨原料、更細(xì)膩的質(zhì)地，讓彩瞳顏色更有光澤。
而且在產(chǎn)品形態(tài)上，海昌星眸追光系列還應(yīng)用了非球面鏡片邊緣漸變弧設(shè)計(jì)，即鏡片最薄邊緣切角采用了圓潤(rùn)設(shè)計(jì)，并增加特定的“雙倍60度夾角”弧度，讓眼球與鏡片間留出空隙，進(jìn)而更利于淚液循環(huán)，增加透氧度和舒適度的同時(shí)也讓配戴更穩(wěn)定，不易滑片。此外，38%低含水和鏡片添加的CV吸收劑的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，即使用戶長(zhǎng)時(shí)間配戴也不會(huì)干澀和無(wú)異物感，更可多波段阻隔UVA和UVB，減少紫外線對(duì)眼眸的傷害。超乎想象的舒適體驗(yàn)及鏡片安全穩(wěn)定性讓該系列產(chǎn)品一經(jīng)上線就收獲了一眾年輕人的好評(píng)和認(rèn)可。
以內(nèi)容文化來(lái)賦予產(chǎn)品差異性，擴(kuò)容產(chǎn)品的生命力和社交屬性，當(dāng)彩瞳行業(yè)還在「卷」花色設(shè)計(jì)和營(yíng)銷模仿跟風(fēng)的階段，海昌以高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完備產(chǎn)研銷體系和專業(yè)可信賴產(chǎn)品為本，由眼入心，為用戶打開瞳色視界的色彩新章。而這也，是海昌作為國(guó)民隱形行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)的創(chuàng)新之道。
以人為中心 海昌數(shù)字化提效在全局戰(zhàn)略的全面花開
“數(shù)字化提效核心在‘人’，要內(nèi)外兼修。首先要做好內(nèi)部完善的組織架構(gòu)體系和培養(yǎng)梯隊(duì)人才機(jī)制。此外，在用戶層面需要運(yùn)用數(shù)字化手段找到核心的‘人’，知道他喜歡什么，做出來(lái)，并在供應(yīng)鏈端來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，通過數(shù)字化的手段告訴他，我們有這樣的產(chǎn)品，這是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的鏈路，但每一個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。”
——張守陀
想在垂直行業(yè)中有一席之地，兩大能力不可或缺：一是，擁有更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力，保證趨勢(shì)的維度。二是，擁有更強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)提效能力和組織架構(gòu)體系，在與新年輕群體共感通行時(shí)，更對(duì)生態(tài)基本盤用戶群體的訴求進(jìn)行深度的挖掘和創(chuàng)造。二者均是在行業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)改革側(cè)的數(shù)字化賦能手段。
清晰的市場(chǎng)洞察與研發(fā)定位是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化提效的根基。海昌基于沉淀和收集下來(lái)的海量用戶數(shù)據(jù)和觸點(diǎn)，精細(xì)化沉淀為6大策略人群標(biāo)簽、全球潮流風(fēng)向以及熱點(diǎn)話題等維度，以大量數(shù)據(jù)的處理提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)和即時(shí)反哺至產(chǎn)品的概念和設(shè)計(jì)研發(fā)階段，同時(shí)進(jìn)行各細(xì)分人群產(chǎn)品的測(cè)試生產(chǎn)和推廣，進(jìn)而使得海昌的產(chǎn)品能夠更靈活的適配于用戶全維度個(gè)性化場(chǎng)景的應(yīng)用。就如上文提到的海昌英雄聯(lián)盟款系列產(chǎn)品、和時(shí)下年輕人自我、悅己生活態(tài)度，虛實(shí)共生的「星眸追光」系列產(chǎn)品。
根基打穩(wěn)，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)提效手段和營(yíng)銷推廣是海昌依托多年來(lái)用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、大型品牌營(yíng)銷工作持久累積沉淀出的大模型方法體系。該模型方法體系在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)提效側(cè)不僅解決了關(guān)鍵性任務(wù)動(dòng)作，用戶消費(fèi)體驗(yàn)全周期觸點(diǎn)滲透乃至多渠道人群的整合運(yùn)營(yíng)，更大幅度優(yōu)化了品牌營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)流程，在降低運(yùn)營(yíng)人員的學(xué)習(xí)成本和操作成本同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了品牌線上線下全銷售渠道的拓寬和品牌人群資產(chǎn)的深度互動(dòng)、貫通，行之有效加強(qiáng)了品牌用戶的深度、寬度和廣度。
據(jù)了解，除了剛剛提到的數(shù)字化全銷售渠道拓寬對(duì)于會(huì)員與用戶的維護(hù)，不止是為了企業(yè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)向的增量發(fā)力，海昌更秉承中國(guó)隱形眼鏡行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任與身份，在品類深度教育工作層面，尤其是為現(xiàn)在很多用戶省略掉的專業(yè)驗(yàn)配教育及指導(dǎo)，不斷運(yùn)用數(shù)字化方式，在專業(yè)安全性方面，持續(xù)深化消費(fèi)者的認(rèn)知力。
現(xiàn)階段，很多企業(yè)都在苦于找到用戶信息獲取碎片化、品牌傳播渠道及形式更短鏈、更高效直接對(duì)話消費(fèi)者的鏈路，希望能更快速、更降本釋放出品牌營(yíng)銷和傳播的價(jià)值效能，但往往沒有體系的支撐宛如空中樓閣。而在該層面，海昌品牌的數(shù)字化營(yíng)銷推廣模型和組織運(yùn)營(yíng)能力，突破了“傳統(tǒng)”行業(yè)和品牌不斷學(xué)習(xí)與突破的課題，走在了行業(yè)的最前端。
海昌品牌以高價(jià)值內(nèi)容平臺(tái)，如抖音、小紅書，以策略性的品牌廣告疊加效果廣告組合的形式，以不斷吸引當(dāng)代年輕人“焦點(diǎn)”的社交性話題和內(nèi)容，以及他們所偏好的精神文化態(tài)度，實(shí)現(xiàn)了全方位的精神內(nèi)容價(jià)值場(chǎng)域構(gòu)建，并完成了精準(zhǔn)人群的觸達(dá)和轉(zhuǎn)化。
其實(shí)重視產(chǎn)品材料，從水凝膠到硅水凝膠到其他新材料的使用以及提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，才是行業(yè)攻克研究的方向，營(yíng)銷層面的調(diào)整改變并不是行業(yè)的創(chuàng)新本質(zhì)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代，瞳孔經(jīng)濟(jì)熱潮逐漸降低，只有像海昌隱形眼鏡這種始終堅(jiān)持以人為本的觀念，把產(chǎn)品和營(yíng)銷做到年輕人的心中，這樣才能活到下半場(chǎng)，讓我們繼續(xù)期待海昌隱形眼鏡能給我們帶來(lái)更大的驚喜吧！
