京東肯特瑞為了讓用戶享受穩健理財帶來的長期價值，根據用戶的生活場景視角，為用戶策劃“活錢管理、穩健理財、長期投資”三筆錢規劃，并基于這三筆錢，為用戶搭建“京選好基”板塊，以直觀的展示形式，清晰的投資邏輯，賦能投資者甄別不同類型資產，同時基于不同賽道的資產特征和投資邏輯深度挖掘產品Alpha，力求選品的業績表現和陪伴服務均優于同類。
用戶體驗離不開投研投顧的建設，在投研投顧方面，京東肯特瑞組建獨立投研團隊，整合京東體系消費研究與產業研究能力，并與財富管理供應鏈一起建立投研生態，在宏觀經濟、產業發展、細分賽道、資產配置領域提供相關建議，為投資者實現更好的資產配置，增加投資回報。
用心的體驗打造可以被用戶感知，近一年，京東肯特瑞與客服用戶體驗團隊緊密合作，從用戶投前、投中、投后幾個階段認真聆聽和洞察用戶反饋，傾聽用戶意見與建議，梳理用戶體驗優化專項，把對用戶的重視放在每個細節與流程中，并及時圍繞用戶體驗進行服務體驗提升，自2022年以來，京東肯特瑞通過專業，集中，高效的產品體驗與服務流程優化，將用戶推薦意愿值提升了17%。
京東肯特瑞永遠把投資者的體驗放在第一位，始終堅持做長期的事，正確的事，有價值的事，站在用戶角度，讓用戶的財富保值增值，優化用戶的收益體驗，讓用戶的投資收益能夠與產品的收益相匹配，讓投資者可以隨時隨地在平臺輕松體驗一站式基金理財服務。這是京東肯特瑞堅持以用戶為先，不斷夯實平臺專業能力，堅守長期價值的核心觀念所展現的結果。
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