11月5日，第六屆中國國際進(jìn)口博覽會在上海舉行，來自154個國家、地區(qū)和國際組織的來賓齊聚上海，參展的世界500強(qiáng)、行業(yè)龍頭企業(yè)以及創(chuàng)新型中小企業(yè)數(shù)量均創(chuàng)下歷屆之最。在疫情開放后的第一年，在全球局勢復(fù)雜的當(dāng)下，進(jìn)博會成為溝通世界的重要窗口。
六年間，進(jìn)博會的“朋友圈”越來越大，“老朋友”回頭率也越來越高。作為進(jìn)博會唯一戰(zhàn)略合作伙伴，中國銀行連續(xù)六年深度參與，在境內(nèi)外招展招商、活動支持、會展服務(wù)、現(xiàn)場金融服務(wù)等各方面做出積極努力。
在持續(xù)的賦能中，中國銀行在做法上有哪些變化？當(dāng)前的時代背景下，中國銀行助力進(jìn)博會，能夠帶來怎樣的影響？
持續(xù)升級，無縫銜接的服務(wù)體系
外籍人士來華的第一道關(guān)便是融入本地的金融服務(wù)體系。對于外籍人士來說，來華的衣食住用行，都需要有本地金融服務(wù)來支撐。可以說，金融服務(wù)是建立對中國市場第一印象的考驗。
為此，中國銀行推出了完善的金融服務(wù)體系，用以滿足境內(nèi)便利化消費(fèi)支付和匯兌需求。
首要的便是外匯服務(wù)，不只是廣度，還有細(xì)節(jié)。本屆進(jìn)博會期間，中國銀行對外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)從1家進(jìn)一步擴(kuò)大至32家網(wǎng)點(diǎn)。支持多達(dá)34種可兌換外幣幣種，新增包括哈薩克斯坦堅戈、捷克克朗、匈牙利福林、新以色列謝客爾、科威特第納爾、巴基斯坦盧比、卡塔爾里亞爾、墨西哥比索等8種外幣現(xiàn)鈔結(jié)匯服務(wù)。
為了解決外籍人士實時換幣訴求，中國銀行還分別在進(jìn)博場館內(nèi)、上海146家高星級酒店，通過布局外幣兌換點(diǎn)和投放外幣兌換機(jī)，進(jìn)一步滿足外籍客戶小額、高頻的境內(nèi)支付需求。在此過程中，線上化金融資訊服務(wù)提供了“最后一關(guān)”的支撐，“中銀指南針”微信小程序可以提供包括金融指南、外匯牌價、離境退稅等非居民常見金融服務(wù)問題。
同時，考慮到中國發(fā)達(dá)的線上支付場景，中國銀行完善了線上支付服務(wù)。來華人士可在微信、支付寶等主流平臺APP綁定銀行卡后進(jìn)行線上及線下掃碼快捷支付，也可以通過銀聯(lián)二維碼支付，或者銀聯(lián)手機(jī)閃付。
對于持有境外銀行卡的用戶，中國銀行從收單、取現(xiàn)兩個維度匹配了相關(guān)的服務(wù)。在外卡收單服務(wù)方面，目前中國銀行可支持受理境外銀行發(fā)行的維薩、萬事達(dá)、大來、JCB、美運(yùn)等信用卡進(jìn)行消費(fèi)支付；在外卡取現(xiàn)服務(wù)方面，持境外發(fā)行的主流國際銀行卡，可以7*24小時在中國銀行聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)ATM上辦理取款、查詢余額、修改密碼等業(yè)務(wù)。
除了常規(guī)服務(wù)，中國銀行還推出了數(shù)字人民幣服務(wù)，可以通過外幣現(xiàn)金在中國銀行自助兌換機(jī)兌換數(shù)字人民幣。
通過一系列的服務(wù)支撐，外籍人士來華后，可一站式完成外幣兌換、APP消費(fèi)等服務(wù)，這個過程中，甚至可以不切換銀行卡，直接使用外卡取現(xiàn)、消費(fèi)，而在離境時，又可以自由選擇口岸完成退稅，實現(xiàn)了外籍人士全流程無縫銜接的消費(fèi)體驗。
牽線擴(kuò)圈，全力架好橋梁
本屆世博會，中國銀行進(jìn)一步提升專業(yè)服務(wù)效能，依托“惠如愿?中銀e企贏”全球跨境撮合系統(tǒng)升級產(chǎn)業(yè)主題對接，創(chuàng)新打造快閃空間、對接會流動集市、產(chǎn)業(yè)深度觀展團(tuán)等對接新模式，為參展商、采購商、投資商提供集貿(mào)易洽談、投資交流、金融服務(wù)為一體的跨行業(yè)綜合對接平臺，以更豐富的對接形式助力互聯(lián)互通。
對接會一直是進(jìn)博會規(guī)模最大、時間最長的配套現(xiàn)場活動，吸引著越來越多的全球企業(yè)家參會。在本屆對接會上，近4000家展客商報名參加洽談對接，達(dá)成合作意向416項，累計實現(xiàn)意向合作金額約181億美元。
此外，對接會現(xiàn)場共舉辦超過100場投資對接等專項活動，涵蓋上海、遼寧、河北、天津、吉林、寧夏等多個省市地區(qū)，圍繞“投資中國年”向全球企業(yè)展現(xiàn)中國創(chuàng)新能力與營商環(huán)境，助力“展品變商品、展商變投資商”，助力推進(jìn)更高水平對外開放。其中，中小企業(yè)對接專場共邀請400余家中小參展企業(yè)與130余家大型商超、零售渠道商、跨境及直播電商、供銷合作社等采購企業(yè)參與對接洽談；“從法國農(nóng)場到中國餐桌”中法農(nóng)食企業(yè)專場交流對接，聚焦農(nóng)產(chǎn)品及食品產(chǎn)業(yè)，為法國優(yōu)質(zhì)食品和農(nóng)產(chǎn)品“飛入”中國餐桌提供了嶄新跨國平臺。
依托“惠如愿?中銀e企贏”全球跨境撮合系統(tǒng)，中國銀行積極支持海外企業(yè)走進(jìn)中國，讓世界看到中國開放的決心和市場的潛力，助力中國企業(yè)走向海外，融入到全球供應(yīng)鏈和價值鏈，實現(xiàn)二次發(fā)展。
連續(xù)六屆進(jìn)博會，“中銀e企贏”系統(tǒng)累計招募企業(yè)超2.8萬家，包括2.2萬余家國內(nèi)企業(yè)和6400余家海外展商，共完成1萬余輪線上線下洽談，累計促成合作意向5000多項、意向金額約409億美元，為擴(kuò)大進(jìn)博會“溢出效應(yīng)”、助力全球企業(yè)共享中國大市場搭建起撮合橋梁。
“作為全球化程度最高的中資銀行，中國銀行多年來主動發(fā)揮跨境業(yè)務(wù)專業(yè)優(yōu)勢，全力服務(wù)進(jìn)博會、服貿(mào)會、消博會、廣交會等國家級展會，積極搭建貿(mào)易投資對接平臺。未來，中國銀行將繼續(xù)依托在外經(jīng)外貿(mào)、投資貿(mào)易等領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗，積極助力全球企業(yè)洽談合作、共贏發(fā)展，為推動構(gòu)建開放型世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)貢獻(xiàn)力量。”中國銀行行長劉金表示。
科技進(jìn)化，疏通源頭活水
本屆進(jìn)博會，科技元素是中國銀行的重要特色。中國銀行重磅發(fā)布“數(shù)智進(jìn)博”金融科技服務(wù)方案，錨定“數(shù)智普惠、數(shù)智財富、數(shù)智消費(fèi)、數(shù)智跨境、數(shù)智民生”五個場景領(lǐng)域，面向各類客群提供更智慧、更綜合、更便捷的金融服務(wù)，以新技術(shù)、新本領(lǐng)賦能新業(yè)態(tài)、新場景。
在具體做法上，中國銀行打造了貿(mào)易投資會現(xiàn)場智能問答新體驗，完善“中銀e企贏”平臺；升級推出基于區(qū)塊鏈應(yīng)用的數(shù)字藏品、基于生成式人工智能的虛擬數(shù)字員工和全真虛擬銀行體驗等互動項目；打造服務(wù)跨境用戶全周期的“中銀跨境GO”APP，為留學(xué)、跨境旅游等客群提供一站式服務(wù)；持續(xù)開展并優(yōu)化數(shù)字人文主題系列活動，提供虛擬數(shù)字人智能播報服務(wù)，拓寬服務(wù)渠道。
在體系的升級上，中國銀行在沿著一條清晰的線路前行。通過科技進(jìn)步，以智慧、便捷的服務(wù)優(yōu)化體驗，進(jìn)而提升金融服務(wù)效率、便捷每一個金融客戶，賦能更多實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
連續(xù)六年間，中國銀行在護(hù)航進(jìn)博會的過程中持續(xù)升級。如今已經(jīng)逐步構(gòu)筑了無縫銜接的金融服務(wù)體系，更高效能的牽線對接，目前，中國銀行還在通過科技創(chuàng)新，更好地實現(xiàn)橋梁作用，當(dāng)好“賦能者”的角色。
作為我國全球化、綜合化程度最高的商業(yè)銀行，中國銀行將繼續(xù)凝聚全行之力，為進(jìn)博會提供全方位支持。展望未來，中國銀行將切實提高政治站位，胸懷“國之大者”，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，依托外匯外貿(mào)、跨境金融等特色業(yè)務(wù)，在服務(wù)高水平對外開放中譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
