Thinkers50（全球最具影響力的50大管理思想家）可以稱作是“商業思想界的奧斯卡”。2023年11月6日（倫敦當地時間），Thinkers50頒獎儀式在倫敦市政廳舉行。海爾集團創始人、董事局名譽主席，“人單合一”模式創立者張瑞敏榮獲Thinkers50最高獎項——“全球最具影響力的50大管理思想家”終身成就獎，成為繼邁克爾·波特、菲利普·科特勒等頂級管理學者之后首位獲得終身成就獎的中國人，也是史上第一位獲此殊榮的企業家。
MLab管理實驗室創始人、倫敦商學院客座教授加里·哈默擔任頒獎嘉賓。這篇演講可以被看作是加里·哈默，以及Thinkers50，對張瑞敏管理哲學的評價以及對授予張瑞敏終身成就獎的闡釋。在他看來，張瑞敏是第一個獲得終身成就獎的實干家，也是第一個致力于重塑管理的人，他將中國傳統文化精髓與現代西方商業理念融為一體，首創了獨特的、創新的、不斷進化的新商業模式——人單合一，打破了傳統的科層制，將公司變成開放的平臺，創造了員工與用戶之間的“零距離”。
以下為演講全文：
很高興今晚能在本年度的頒獎典禮上扮演這樣一個角色，來為海爾董事局名譽主席張瑞敏先生進行頒獎。我第一次見到張瑞敏先生是在2011年，當時我寫了一本書，名為《管理的未來》，這本書讓我們齊聚在我加州的辦公室里。我其實有點驚訝，因為據我所知，大多數CEO不會讀管理學的書，或者他們讀了但沒人和我說過，我想后者可能性更大。
但無論如何，在《管理的未來》一書中，我認為在這個錯綜復雜的世界里，我們需要建立起敏捷性型組織，同時保持住創業者的靈魂。這些組織是橫向的，而不是垂直的，這是一個浩大的工程，因為這意味著削減管理層，將大單位分解為小單位，創造為盈利和人才而生的內部市場，以能力而非職位為標準進行資源分配，并確保每個人都能為顧客創造價值。
在與張瑞敏先生的第一次談話中，他問我：“加里，有公司真的符合這種模式嗎？”我回答說不多，或者至少沒有所有的公司都這樣做。奇怪的是，這似乎在他的意料之中。我想不得不說的是，他和海爾在此之前就開辟了這個新領域，也就是2011年前。
許多年以來，學者、管理者和咨詢師還一直處于試圖深入19世紀官僚管理主義的邊緣，用來應對新時代的挑戰。我們已經嘗試了很多方法，像360度考核、遠程辦公、正念培訓、真實型領導力培訓、設計思維、敏捷團隊，各種各樣的措施都試過了。盡管如此，大多數組織仍然以官僚作風為核心，他們在官僚氣息這方面顯得一個比一個重，但卻膽小和懶惰，過去和現在都是這樣。
我和張瑞敏先生都清楚上述的情況，但當他談到自己對海爾做出的系列變革時，我立馬意識到這才是“干貨”，沒有一點“水分”。他拆分了公司，化成了上千個小微企業，每個小微都可以自由地制定自己的戰略；小微可以選擇自己的領導者，通過鏈群合約來實現資源合理匹配；目標和績效是由外而內設定的，而非自上而下；每個員工都可以投資于自己的小微，從而增加贏取更多紅利的可能；但最令我印象深刻的是張瑞敏先生的宏大愿景及他背后的哲學理念。
幾十年來，我鼓勵很多CEO嘗試新的事情，偶爾也會有人成功，但我發現他們患有“雄心不足障礙”：只要你能給他們一個清晰的路線圖，外界大量的案例研究支持，CEO們就會做出嘗試。但當你要求他們去發揮真正的領袖作用時，這些CEO就做不到了，因為大家都不想邁出舒適圈，轉而去探索未知的領域。而張瑞敏先生告訴我，他的愿景是激勵員工成為企業家，人是目的，不是手段，而我的夢想就是讓每個人都成為自己的CEO。在此之前我從未聽過有CEO引用康德的名言，但轉念一想，如果你想打造一個充滿彈性和創造性的組織和無數員工們，這是你需要具備的初始愿景！
我當時和張瑞敏先生的對話只是我們多年交流的一個小插曲，最終我在海爾做了3年的“首席轉型官”，但所做的也不過是在每年的大屏幕上通過視頻建言獻策。
隨著時間的推移，海爾削減了12,000個中層職位，其中大多數人都去了小微企業，順勢將這套理念帶去了世界各地的海爾附屬公司，包括美國的通用電氣家電。數百家小微的誕生不是來自于獨立創新或某種獨立孵化器，而是通過讓有想法的員工都能得到創業資源支持，進而推動變革。
海爾的管理哲學體現在“人單合一”一詞中，它表現為每個員工和他所服務的用戶之間所創造的無限價值循環，海爾又稱之為“用戶零距離”。海爾一次又一次地打破了管理學上的定論，證明了企業是可以同時做好探索和盈利兩項工作，大型機構可以像初創公司一樣具有創業精神，而官僚主義也并不是宇宙中的常數。這告訴我們，張瑞敏是第一個獲得終身成就獎的實干家，也是第一個致力于重塑管理的人。另一方面，令人驚訝的是，中國有自己的管理傳統，其歷史可以追溯到3000年前。張瑞敏先生來自中國，在那里，正統派、商學院和咨詢師還沒有設立那么多的條條框框，這樣來看也許就更說得通了。
我在《組織的未來》一書中提到，人單合一是世界上被研究最多、模仿最多的管理模式。讓我在這里做一下總結，海爾給了我希望，這是我發自內心的想法。當人類開始面臨更多的挑戰時，我們需要更有能力的組織，以及與官僚體系不同的管理模式，這意味著人單合一模式和科層制的差別就好像是在對比網飛公司和一般的廣播電視，ChatGPT和搜索引擎。
沒有任何一種創新能夠讓一家企業永立不敗之地。無論海爾的未來如何，張瑞敏先生的貢獻也許是可以顛覆這一切的。他已經向我們證明了一點：如果你想為人類的未來創立一家企業，你必須首先創立一家適合人類的企業。
這就是為什么我如此高興能為他頒發Thinkers 50終身成就獎的原因。有請我的朋友張瑞敏！
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