當前，AI已成為新一輪產業變革的驅動力，并加速走向行業落地。盈康生命充分發揮醫療場景和數據優勢，在醫療服務業務領域持續推進AI創新應用，近日，盈康生命醫療服務智能交互平臺在旗下山西盈康一生總醫院啟動試點，為出院患者提供全周期健康管理服務。目前，依托AI在醫療服務多場景的落地，盈康生命已逐步打造面向患者的全場景智能交互引擎，實現院前、院中、院后健康管理全覆蓋和線上線下場景融合。
加強院后健康管理，AI賦能打造智能交互平臺
智能交互平臺是結合人工智能、語音識別和自然語言處理等先進技術的患者健康管理系統，與醫院信息系統融合，患者入院和出院時將相關醫療信息通過接口傳給智能隨訪系統，可滿足醫院隨訪需求的同時，為出院患者提供個性化康復計劃及健康指導、在線健康咨詢、智能隨訪、遠程體征監測等，滿足全病程管理需求，助力患者滿意度及粘性提升，真正實現“離院不離網”。
智能交互平臺由盈康生命統一規劃，試點后將在旗下醫院快速推廣落地。值得一提的是，在隨訪環節，智能隨訪可大大提升隨訪效率、降低隨訪時間，實現院后隨訪全覆蓋，極大的提升患者就醫體驗感。
一方面，面對競爭日趨激烈的醫療市場，醫院在提高自身醫療水平的同時也迫切需要提升醫院對患者的服務水平；另一方面，很多患者出院后不知道如何進行居家護理及康復，遵醫行為依從性較低。因而，隨訪成為改善醫患關系、提高醫院管理水平和醫療服務質量的重要手段，也是實現全周期健康管理的重要一環。
據了解，此次智能交互平臺引入科大訊飛大模型能力，旨在圍繞患者體驗升級打造全周期健康管理平臺，不僅是智能隨訪系統的升級，更是患者體驗的一次迭代。
未來，在現有應用場景基礎上，盈康生命將進一步拓展智能交互平臺的應用領域，完善全周期健康管理服務。基于不斷發布的疾病診療指南、院外患者隨訪管理專家共識、系統化疾病隨訪信息庫等信息，平臺系統可持續更新知識圖譜，同時根據患者的病歷信息，自動生成患者的專屬畫像，并結合專病知識庫，為患者提供更加個體化、精細化、專業化的健康管理服務。
從AI技術應用到場景升級，探索全周期健康管理平臺
如今，打開“上海永慈康復醫院”小程序，患者只需要點擊“數智人”，就可以看到包含自己360度健康數據的虛擬“數字孿生”體，這里有院前AI向患者收集的健康數據、院中就診數據的整合，還有院后患者物聯設備監測的數據更新。患者可以接收到來自醫護人員的康復指導，也可以就健康問題主動與醫生進行溝通。
升級后的盈康數智人2.0實現了AI技術集成和健康數據整合，并基于此提供面向用戶的健康管理服務，對于用戶的健康需求實時感知和快速響應，是真正的“健康管家”，也讓AI在醫療服務領域的行業落地從單點式向全周期升級、從技術應用向場景應用升級。
此前，盈康生命就已經對醫療服務進行AI化布局，在醫療服務多個場景深入探索和落地AI應用，在腫瘤、心腦血管、骨科、神經疾病等多個領域形成了涵蓋3D可視化、影像診斷、輔助決策、智能隨訪、病歷生成、放射治療、智能客服、內涵質控在內的八個場景的AI創新應用。其中AI病歷生成讓住院醫生每天減少75%的寫病歷時間，AI影像的閱片效率提升66%，AI靶區勾畫則提效75%。
隨著一系列AI創新應用的落地，盈康生命逐步搭建起了服務患者的智能交互引擎，提供院前智能交互、院中可視化體驗和院后智能服務的全周期健康管理解決方案，院前可提供智能客服、健康評測、預問診等服務，院中可提供智能導診、病歷生成、影像診斷、3D可視化、云影像、報告解讀等服務，院后可進行智能隨訪、康復指導、用藥指導、居家監測等服務。智能交互引擎無疑將進一步打破醫生數量和診療能力的局限，實現醫療服務的場景升級和體驗迭代。
近日，盈康一生旗下AI平臺盈康大腦以及數智化產品和服務接入DeepSeek-R1大語言模型。作為盈康一生旗下上市公司，盈康生命聚焦腫瘤特色，致力于打造預診治康全周期服務能力，在AI加持和平臺賦能下，也將朝著更加智能化、個性化和高質量的方向邁進。
在醫療服務領域，盈康生命聚焦診療能力提升、患者體驗升級和運營管理提效三個戰略方向，并形成了以AI影像為支撐的精準診療能力、以大模型能力為底座的智能交互平臺和以盈康大腦代表的AI應用平臺。此外，在醫療器械領域，盈康生命已將AI技術創新應用到了乳腺圖像分析場景，數字乳腺機的病灶檢出率和良惡性判斷準確率均達到93%以上。
未來，盈康生命將繼續以AI+臨床醫療為驅動，持續探索AI創新應用、推進AI產品研發，打造貫穿用戶全周期健康管理的新模式，推進醫療服務的全面提質增效和高質量發展。
