封控一線，各區(qū)全力保障封控管控區(qū)居民生活——
“您的需求，我負(fù)責(zé)解決”
□ 南京日?qǐng)?bào)/紫金山新聞?dòng)浾?朱旖旎 張希 田詩(shī)雨 王懷艷通訊員 孔令浩 秦萱 范海燕 楊穎超 王栩
“我是文康苑小區(qū)5棟4單元的包保社工劉凱，因疫情防控給您帶來(lái)的生活不便敬請(qǐng)諒解，歡迎通過(guò)電話或微信和我聯(lián)系，您的需求由我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決！我的聯(lián)系方式是……”
當(dāng)前，南京疫情防控正處在緊要關(guān)頭，各區(qū)迅速組織開(kāi)展流調(diào)溯源，判定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位，重點(diǎn)關(guān)注封控區(qū)和管控區(qū)人群需求，全力保障好居民生命健康和日常生活。3月18日，記者趕赴一線，進(jìn)行實(shí)地探訪。
3月19日，南京市棲霞區(qū)馬群街道工作人員在南灣營(yíng)文康苑小區(qū)外圍運(yùn)送食品及生活物資，保障小區(qū)居民的日常生活需求。南京日?qǐng)?bào)/紫金山新聞?dòng)浾?徐琦 通訊員 李燦煒 攝
“專屬車隊(duì)”24小時(shí)在崗
3月18日中午，剛幫小區(qū)糖尿病病人取藥回來(lái)的T3出行司機(jī)丁林還沒(méi)來(lái)得及休息，又接到了緊急任務(wù)：“安和家園一位孕婦要生了，被救護(hù)車送到江寧醫(yī)院去了。她老公正在醫(yī)院，但住院的東西還沒(méi)準(zhǔn)備，你趕緊接他回小區(qū)收拾！”
接到指令，丁林立刻套上防護(hù)服，飛快趕到醫(yī)院，拉上準(zhǔn)爸爸就往小區(qū)趕。“原計(jì)劃在省婦幼生的，沒(méi)想到遇到疫情，還提前‘發(fā)動(dòng)’了。”準(zhǔn)爸爸一路上神色焦急，一下車就急急忙忙往家沖。丁林自己也是一名3歲孩子的父親，此情此景感同身受，連忙安慰道：“你別急，我等你收拾好了，立刻送你去醫(yī)院！”
這是T3出行南京特別行動(dòng)車隊(duì)保障江寧的一幕。3月12日，江寧部分地區(qū)被納入封控管控區(qū)，江寧開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)T3出行公司發(fā)出內(nèi)部倡議，組建南京特別行動(dòng)車隊(duì)，近百名司機(jī)主動(dòng)請(qǐng)纓當(dāng)志愿者。12日下午，首批26名司機(jī)進(jìn)駐東山街道；17日，第二批14名司機(jī)前去保障秣陵街道。
丁林和同事被派駐在東山街道，大伙兒分白班夜班24小時(shí)待命，保障世紀(jì)東山、安和家園等13個(gè)小區(qū)的居民點(diǎn)對(duì)點(diǎn)就醫(yī)、特殊人群緊急出行等需求。“跑得最多的任務(wù)是買藥，居民把醫(yī)保卡交給街道，我們拿卡跑醫(yī)院、藥房購(gòu)買。前兩天還接到送孕婦去定點(diǎn)醫(yī)院產(chǎn)檢的任務(wù)。最多的一天，為20多個(gè)家庭跑過(guò)腿。”丁林說(shuō)。
為保障特殊群體就醫(yī)需求，江寧區(qū)婦計(jì)中心正式開(kāi)通24小時(shí)婦幼專屬熱線025—52281880，同時(shí)還增設(shè)了孕媽專線和寶寶專線，由各專科醫(yī)生24小時(shí)不間斷值守接聽(tīng)電話、微信答疑。
在秦淮區(qū)，封控管控小區(qū)保障組與定點(diǎn)醫(yī)院、疾控中心等保持暢通聯(lián)系，對(duì)居民提出的就診需求，首先結(jié)合線上線下提前診斷，如確實(shí)要外出，則會(huì)第一時(shí)間安排專車將其轉(zhuǎn)運(yùn)至秦淮區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行治療。
“流水線”式運(yùn)送物資
分揀蔬菜、肉類，打包裝車……3月18日早晨7點(diǎn)，朝天宮民族小學(xué)的操場(chǎng)上一派繁忙景象，志愿者們正將各個(gè)菜場(chǎng)提供的農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行分揀裝車，準(zhǔn)備運(yùn)往秦淮區(qū)封控管控區(qū)，保障居民日常生活。
18日上午，裝載著砂珠巷片區(qū)1004戶居民生活物資的保供車輛準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，與此同時(shí)，一條專業(yè)的“流水線”正式運(yùn)行——身著防護(hù)服的保障人員立即對(duì)車輛進(jìn)行了消殺，并組織專人將打包好的生活物資搬運(yùn)至專門的物資點(diǎn)，隨后，志愿者們開(kāi)始分批將保供物品送貨上門。
“志愿者們?yōu)槲覀兯筒撕苄量啵蚕Ｍ麄冏⒁夥雷o(hù)。”家住砂珠巷的劉女士收到保供物資后連連點(diǎn)贊，第一時(shí)間在微信群里向志愿者們發(fā)出了感謝信息。
明商集團(tuán)是秦淮區(qū)屬國(guó)企，下轄10家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。3月14日，在接到對(duì)封控管控區(qū)的保供任務(wù)后，明商集團(tuán)立即啟動(dòng)封控區(qū)生活物資保供預(yù)案，成立應(yīng)急保供專班，協(xié)調(diào)科巷、尚書巷、朝西街和海福巷4家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，承擔(dān)起對(duì)砂珠巷片區(qū)、評(píng)事街片區(qū)等7個(gè)片區(qū)的保供任務(wù)。
“按照‘1戶1份、1次管3天’的保供要求進(jìn)行配送，兼顧居民個(gè)性化的需求，我們制定了4組保供套餐方案，滿足封控區(qū)域居民的基本生活需求。”明商集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
目前，秦淮區(qū)共有封控區(qū)7處、管控區(qū)11處，涉及居民6534戶、13093人。在物力保障上，秦淮區(qū)和7家商超進(jìn)行聯(lián)動(dòng)保供，為居民提供更有針對(duì)性的保供措施。截至19日，全區(qū)共儲(chǔ)備肉蛋奶蔬菜累計(jì)95噸，發(fā)放物資8359份。
人性化保障特殊服務(wù)
“您好，我是住在文康苑小區(qū)的王璟（化名），目前在酒店集中隔離，我有個(gè)緊急需求……”3月18日上午9點(diǎn)多，棲霞區(qū)馬群街道文康苑社區(qū)副書記吳倩雯收到一條求助短信。短信中提到，由于被集中隔離，居民王璟家中養(yǎng)著6只貓無(wú)人照看，同時(shí)客廳內(nèi)的熱帶魚缸打開(kāi)了過(guò)濾器，一旦水位過(guò)低、空轉(zhuǎn)溫度過(guò)高，會(huì)有引發(fā)火災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)。
得知這一情況后，社區(qū)第一時(shí)間與集中隔離點(diǎn)取得聯(lián)系，并安排工作人員對(duì)王璟遞出的鑰匙進(jìn)行消殺，再由轉(zhuǎn)運(yùn)車輛閉環(huán)送往文康苑小區(qū)。19日上午，工作人員拿到王璟家中鑰匙后，立即前往其家中，進(jìn)行全方位消毒并關(guān)閉了魚缸中的過(guò)濾器。“存在任何安全隱患的可能，我們肯定要第一時(shí)間進(jìn)行處理。”文康苑社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任王敏介紹，為做好各方面保障工作，社區(qū)還會(huì)安排工作人員在做好防護(hù)的前提下定期上門照看王璟家中的6只貓，及時(shí)進(jìn)行喂食、鏟屎等工作處理，確保王璟在集中隔離期間沒(méi)有后顧之憂。
“我現(xiàn)在管著14只貓、2只鸚鵡、1缸熱帶魚，可以開(kāi)寵物店了！”吳倩雯鏟著貓砂，一群“毛孩子”環(huán)繞膝下。主人被隔離，魚缸泵空轉(zhuǎn)，“毛孩子”斷了糧……這本會(huì)是一個(gè)悲傷的故事，然而在街道、社區(qū)工作人員及志愿者的接力努力下，截至3月19日上午11點(diǎn)35分，馬群街道12345平臺(tái)群眾訴求動(dòng)態(tài)清零。
“我們每天都會(huì)收到封控管控區(qū)居民不同的就醫(yī)、就餐、購(gòu)藥等多種需求，我們會(huì)及時(shí)記錄下居民訴求并做好應(yīng)對(duì)。”秦淮區(qū)洪武路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們不僅為居民提供各類人性化服務(wù)，還會(huì)有專人在微信、QQ等線上平臺(tái)發(fā)布各類暖心信息，安撫大家的情緒，鼓勵(lì)大家用樂(lè)觀的精神和良好的身體狀況渡過(guò)難關(guān)。
