連日來，江蘇各地進一步暢通廣大市民訴求渠道，切實解決實際困難，努力讓百姓安心、暖心。
一大早，南通太平社區工作人員李艷峰就接到雅學苑一位老年居民的求助電話，需要采購藥物。考慮到老人年事已高，李艷峰隨即和其女兒進行了聯系。
因疫情防控需要，雅學苑小區從4月1號晚開始實施封閉管理。為保障居民的正常生活，當晚，太平社區就啟動了應急預案，組建了若干個居民微信群，對大家普遍關注的生活日用品采購、隔離期間就醫、生活垃圾處理等問題進行了詳細安排。同時，由社區工作人員、醫務人員、公安民警等組成的工作團隊，全程參與社區管理、核酸檢測、環境消殺、居民服務等工作。除了每兩天統一配送一次生活物資外，還重點關注殘疾人、獨居老人、低保特困等人群的特殊需求，確保做到有求必應。
南通市崇川區觀音山街道太平社區黨委書記宋嘉儀告訴記者，封控區如果有獨居老人，會點對點，有專門志愿者上門進行關心，一天一探望。
蘇州一些藥房也推出配送服務，市民只需撥打服務熱線，即可享受配送服務。在送藥上門的藥品類別中，大多是像高血壓，糖尿病，尿酸高等慢性病藥。
蘇州某藥房店長蔣麗告訴記者，只要帶好病史證明，有醫生的診斷，就可以放寬到三個月的量，服務熱線電話現在都已經投放到社區，老年人撥打電話后會安排人上門送藥。
江蘇廣電總臺·融媒體新聞中心/董路 胡超 蘇州臺 南通臺
