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“每個(gè)參保單位或市民，只要就近到我市任一醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口，均可辦理10大類高頻事項(xiàng)。”9月30日，在江蘇省鹽城市醫(yī)保政務(wù)服務(wù)“全市通辦”暨醫(yī)保“一圖清”項(xiàng)目新聞發(fā)布會(huì)上，市醫(yī)療保障局黨組書記、局長(zhǎng)潘亞軍說，通過醫(yī)保服務(wù)減環(huán)節(jié)、減證明、減時(shí)間、減跑動(dòng)次數(shù)等方式，加快醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，真正做到從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，實(shí)現(xiàn)鹽城市醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦、全市通辦、一次辦成”，廣大群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)更加優(yōu)質(zhì)便利。
在市委、市政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市醫(yī)療保障局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委八屆三次全會(huì)和全市深化醫(yī)改工作會(huì)議精神，按照市委書記徐纓“辦好群眾牽掛的關(guān)鍵事、普遍獲益的心頭事、溫暖人心的身邊事”講話要求，堅(jiān)持以人民健康為中心，深化醫(yī)保政務(wù)服務(wù)改革，緊盯醫(yī)保經(jīng)辦領(lǐng)域的“急難愁盼”，緊扣滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化醫(yī)保公共服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦更加便捷高效，在今年10月1日實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)“全市通辦”。
這意味著，今后群眾足不出戶就可在市醫(yī)療保障局網(wǎng)站、“鹽城醫(yī)保”微信公眾號(hào)等平臺(tái)通過指尖操作完成業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和單位參保登記、參保信息變更、參保單位繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、參保信息查詢和個(gè)人賬戶一次性支取、異地就醫(yī)備案、門慢特病種待遇認(rèn)定、“雙通道”管理及單獨(dú)支付藥品待遇認(rèn)定、醫(yī)療費(fèi)用零星報(bào)銷、生育保險(xiǎn)待遇享受、醫(yī)藥機(jī)構(gòu)定點(diǎn)協(xié)議申請(qǐng)和基礎(chǔ)信息變更等醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)服務(wù)“不打烊”。
潘亞軍表示，深化醫(yī)保政務(wù)服務(wù)改革，按照“市級(jí)定規(guī)范、縣級(jí)抓標(biāo)準(zhǔn)、鎮(zhèn)級(jí)強(qiáng)執(zhí)行、村級(jí)優(yōu)服務(wù)”的總體思路，努力構(gòu)建市縣鎮(zhèn)村“覆蓋全面、聯(lián)動(dòng)高效、統(tǒng)一規(guī)范、權(quán)責(zé)合理”的四級(jí)經(jīng)辦服務(wù)體系，全力推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、一體化”建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“最優(yōu)辦事流程、最短辦事時(shí)限、最少提供材料、最小自由裁量”的“四最”服務(wù)。
今年以來，鹽城醫(yī)保工作硬件體系逐步完善，軟件服務(wù)快步跟上，市醫(yī)療保障局積極落實(shí)全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)的工作要求，在實(shí)現(xiàn)“一窗綜合受理”的基礎(chǔ)上，積極配合退役軍人“一件事”、新生兒“一件事”改革，深入推進(jìn)全市醫(yī)保政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，扎實(shí)抓好全市統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、系統(tǒng)改造、人員培訓(xùn)等工作。今年7月份，鹽城市開展“全市通辦”試運(yùn)行，基本實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理“五統(tǒng)一”，即受理材料標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、辦理時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、經(jīng)辦系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、待遇享受標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
業(yè)務(wù)工作有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)群眾無止境。為更好提高醫(yī)療保障服務(wù)質(zhì)量，提升便民服務(wù)水平，市醫(yī)療保障局提供醫(yī)療保障“一圖清”服務(wù)，參保群眾關(guān)注“鹽城醫(yī)保”微信公眾號(hào)點(diǎn)擊進(jìn)入醫(yī)保“一圖清”，即可查詢?nèi)嗅t(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”服務(wù)點(diǎn)、醫(yī)保便民藥店和二級(jí)及以上定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等場(chǎng)所相關(guān)信息。另外，鹽城市還開設(shè)了“政策查詢”和“醫(yī)保微課堂”兩個(gè)功能模塊，支持醫(yī)保政策以圖文或視頻形式提供查詢服務(wù)。讓群眾的事情好辦，把群眾的事辦好，切實(shí)推動(dòng)服務(wù)群眾提質(zhì)增效。（撰稿：姜琰）
