日前，揚州市優(yōu)化服務企業(yè)工作觀摩會在經(jīng)開區(qū)舉辦，市發(fā)改委、科技局、工信局等重點涉企部門負責人和縣市區(qū)優(yōu)化辦分管負責人，先后觀看、聽取了經(jīng)開區(qū)政企互動、企業(yè)家沙龍等活動相關視頻資料和政企互動平臺工作開展情況。“經(jīng)開區(qū)‘每周一政企互動視頻會’、‘每周三企業(yè)家沙龍’和‘企業(yè)家工作群’三大政企互動平臺，實打實解決企業(yè)困難和訴求，富有成效，值得借鑒和推廣。”市優(yōu)化辦相關領導不無感慨。
揚州經(jīng)開區(qū)如何構筑服務企業(yè)平臺、打造服務企業(yè)品牌？記者深入園區(qū)、企業(yè)進行了探訪。
經(jīng)開區(qū)企業(yè)家沙龍。資料圖片
(資料圖片僅供參考)
政企互動視頻會 直面企業(yè)“挑刺、揭短”， 解決企業(yè)“煩心事、操心事”
“這雖是一件小事，卻反映了揚州經(jīng)開區(qū)上上下下為企業(yè)著想的大服務?！?在揚州艾笛森光電有限公司，副總經(jīng)理高國偉回憶起今年6月20日的一次政企互動視頻會，深有感觸。
原來，在6月20日星期一上午，經(jīng)開區(qū)“查漏洞、解煩惱，統(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟發(fā)展”政企互動視頻會上，他反映了一個問題：公司地處華揚西路以南，由于周邊皆為工廠，企業(yè)員工密集，并且華揚西路車流量較大，來往機動車車速較快，造成這個路段的交通事故發(fā)生頻繁，他希望經(jīng)開區(qū)為工廠員工出入安全著想，拿出解決方案。當天政企視頻互動會結束，經(jīng)開區(qū)建設局立即組織人員施工到位，在路邊設立警示牌，并在艾笛森光電公司大門一側非機動車道和機動車道中間增加一條減速帶。
一場視頻會解了企業(yè)的后顧之憂。
從今年5月起，揚州經(jīng)開區(qū)為了應對疫情防控，加強企業(yè)服務，每周一上午以線上、線下相結合的方式定期召開政企互動視頻會，時間控制在1小時內，每期上線企業(yè)百余家，重點研究解決企業(yè)的“煩心事、操心事”。疫情防控常態(tài)化后，這個視頻會固定下來，成為推進全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的一項創(chuàng)新工作機制。截至目前，政企互動視頻會已舉辦28期，為60多家企業(yè)解決具體問題70多項，企業(yè)滿意率達100%。
“我們企業(yè)通過政企‘周一見’這個窗口，在助企紓困政策落實、項目審批、用地用工、人才引進、市場開拓、技術改造等各個方面，都能得到開發(fā)區(qū)很好的幫助指導，我們企業(yè)對此很感興趣，愿意參加，也很想收看?！焙Ｐ湃萋暎〒P州）冰箱有限公司總經(jīng)理于國強表示。
企業(yè)家沙龍 讓企業(yè)家把心窩里的話掏給“娘家人”
政企互動視頻會，讓政府部門直面企業(yè)“挑刺、揭短”，解決企業(yè)“煩心事、操心事”。而在經(jīng)開區(qū)舉辦的企業(yè)家沙龍，則讓企業(yè)家感覺回到了“娘家”，企業(yè)家愿意?；亍澳锛摇?，把心窩里的話掏給“娘家人”。
在今年8月31日的企業(yè)家沙龍上，馬鋼(揚州)鋼材加工有限公司總經(jīng)理聶曉敏向區(qū)領導吐露心聲，希望經(jīng)開區(qū)能幫助公司拓展銷售渠道。
經(jīng)開區(qū)相關部門和公司所在地八里鎮(zhèn)黨委政府負責人當場表態(tài)，根據(jù)此前調研情況已作了工作部署。隨后，僅過了一天，9月1日下午，八里鎮(zhèn)黨委政府聯(lián)合該公司舉辦了產品對接會。邀請開發(fā)集團、綠投集團、文旅集團三家區(qū)屬國有公司以及中化鋰電、美德萊醫(yī)療、泰勝風能、瑞聲科技4家新建大項目建設單位的負責人，走進企業(yè)參觀考察，推介馬鋼產品，推動企業(yè)與企業(yè)之間業(yè)務合作，受到了企業(yè)和客戶的點贊。
自今年8月11日起，揚州經(jīng)開區(qū)每周三上午在經(jīng)開區(qū)企業(yè)家公園內舉辦企業(yè)家沙龍，成為經(jīng)開區(qū)創(chuàng)新搭建的又一政企間交流互動平臺，企業(yè)家沙龍堅持小范圍、零距離、深交流，每次只安排4-5家，至今已連續(xù)舉辦20期。沙龍上，區(qū)領導、相關部門負責人和重點企業(yè)的主要負責人在輕松、溫馨的氛圍中進行溝通交流，面對面聽訴求，實打實解難題。
“區(qū)領導和相關部門與我們企業(yè)家面對面溝通交流，傾聽企業(yè)家訴求，解決企業(yè)難題，現(xiàn)場氛圍可以說是非常的輕松、溫馨，我們企業(yè)對此由衷點贊，由衷感謝！”晶澳（揚州）太陽能科技有限公司總經(jīng)理郭亞菲說。
企業(yè)家微信群 “秒回應”企業(yè)家訴求，“接單”到“銷號”平均只需一天
如果說政企互動視頻會、企業(yè)家沙龍，要求參會企業(yè)家騰出時間在約定時間參會，那么建立了企業(yè)家微信群，則不占用企業(yè)家任何回定時間，只需要企業(yè)家隨時隨地在群里提出自己的訴求，區(qū)領導和部門負責人就會“秒回應”。
“沒有想到！真的沒有想到！”揚州鼎隆機械公司總經(jīng)理張繹高興地告訴記者，以前企業(yè)反映類似的問題，需要先打報告走流程，解決周期要好多天。現(xiàn)在好了，有了微信工作群，企業(yè)只要發(fā)個聲，困擾很久的問題立刻能夠得到解決。“這樣的貼心、暖心的服務，讓我們安心舒心，更加堅定了我們企業(yè)發(fā)展的信心和決心?！?/p>
原來，張繹在經(jīng)開區(qū)“企業(yè)家工作群”中反映，公司旁邊的道路只有路牌沒有標示路名、半掛車等社會車輛亂停亂放。在微信工作群里，區(qū)領導第一時間提出工作要求，經(jīng)開區(qū)公安分局、建設局等相關部門立刻派人趕到現(xiàn)場研究解決方案，并當即組織人員施工，問題很快得到了解決。
這個“企業(yè)家工作群”為什么受到企業(yè)家們的“熱捧”？記者發(fā)現(xiàn)，這個工作群里，匯聚了區(qū)主要領導在內的領導班子成員、各部委辦局主要負責人以及企業(yè)主要負責人，群成員達到203人。企業(yè)家們反映的問題，都能得到“秒回應”、快落實。建群的當天，區(qū)主要領導就定下“群規(guī)”：“對于企業(yè)反映的問題，相關領導和部門負責人要在第一時間回應解答、協(xié)調解決，區(qū)紀工委和黨政辦抓好跟蹤督辦”。區(qū)工信局安排兩名專員24小時值守，隨時收集企業(yè)訴求信息，并第一時間向相關部門反饋辦理，確保這個“線上服務大廳”24小時“不打烊”，力爭“今日事、今日辦、今日畢”。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)家在群里反映的問題，最遲2分鐘就有回復，最長兩天時間就處理完畢，從“接單”到“銷號”，平均處理時間保持在一天左右。
“這個看似尋常的小小‘微信群’，讓我們與政府間隨時都能‘見個面’。企業(yè)有訴求，政府秒回應，方便快捷有成效?！?揚州通揚化工設備有限公司董事長孫貴龍表示。
通訊員 孫磊 記者 吳忠祥
