2月28日7點,伴著朝陽,江蘇省連云港站出站口的“雷鋒車”驛站開門迎客。“雷鋒車手”朱敏和呂紅用消毒水一絲不茍地擦拭桌椅、拖地,又把“雷鋒車”從里到外抹得干干凈凈。“這是每天的‘必修課’,旅客一出站,看到的就是‘雷鋒車’驛站,我們得用最好的狀態為旅客服務。”已經做了15年“雷鋒車手”的呂紅靦腆一笑。
大屏顯示,始發自徐州東的G8391次列車即將到站。隨著烏泱泱的旅客涌出,問題一個接一個拋來。
【資料圖】
“請問售票廳怎么走?”
“我的手機沒電了,可以借你們這里充一下電嗎?”
……
有兩個姑娘攙著朋友走進“雷鋒車”驛站。“我的腳被鞋子磨破了,這里有創可貼嗎?”朱敏從醫藥箱中拿出創可貼遞過去。“太感謝了,終于能走路了!”3個年輕人不住道謝,處理好腳傷后去趕車。
來源:中國交通新聞網
“雷鋒車手”們為南來北往的旅客送上溫馨服務,這一送,就是60年。
“雷鋒做的就是平凡小事,我們也一樣,只要旅客有需要,都會盡己所能幫助他們,在這個過程中,得到旅客的認可,自己無形中也收獲了快樂。”朱敏說。
大約40平方米的“雷鋒車”驛站冬暖夏涼,座椅、便民傘、輪椅、醫藥箱、茶水等一應俱全。“別小看這些物件,能給旅客解燃眉之急。”“雷鋒車”驛站值班站長車良梅回憶,不久前,一位從東北來連云港旅游的旅客出站后,突感心臟不舒服,車良梅立刻翻出速效救心丸給他服下,這才讓旅客緩過氣來。這位旅客返程時,專門從藥店買了速效救心丸送來,“放在這里,幫助更多需要的人。”
時代在發展,“雷鋒車”組的服務也更加細致入微。“旅客從火車站出站后搭乘公交車,雖然與公交車站的直線距離不遠,但如果帶著沉重的行李,走過去就很吃力。”車良梅說,“雷鋒車”組準備了小推車和電動觀光車、中巴車,幫旅客拖運行李,將旅客送到附近的公交車站、汽車站,一天要跑幾十趟。“我們不圖回報,旅客一句感謝的話,比給我什么都好!”呂紅笑呵呵地說。
來源:連云港發布
“雷鋒車”組簡介
連云港市交通控股集團新浦汽車總站的“雷鋒車”組誕生于1963年,是在雷鋒精神感召下成長起來、由女工組成的長途服務班組。60年來,共計6代500多位“雷鋒車手”堅守“寧愿自己千般苦,不讓旅客一時難”的承諾,免費運送旅客34萬人次,義務運送行包38萬余件,行程24萬公里。“雷鋒車”組先后榮獲“全國五一勞動獎狀”“全國三八紅旗集體”“全國首批學雷鋒活動示范點”等300余項榮譽,2012年被中宣部選樹為全國重大先進典型。
新華日報·交匯點記者 吉鳳竹