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金山網(wǎng)訊 “紅利賬單把企業(yè)享受的優(yōu)惠政策和金額一一列出來，讓我們對政策紅利一目了然，極大緩解了企業(yè)的經(jīng)營壓力，提振了發(fā)展信心。”近日，中鑄新材工業(yè)（江蘇）有限公司收到了稅務(wù)局推送的“紅利賬單”。目前，江蘇省鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)有667家大中型企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、工商聯(lián)執(zhí)常委企業(yè)、集團企業(yè)、重點稅源企業(yè)、專精特新企業(yè)收到了“紅利賬單”，賬單如實記錄企業(yè)的發(fā)展歷程，也見證著稅務(wù)部門助企“力度和溫度”。
實體興，經(jīng)濟興。立足稅收職能，結(jié)合地方實際，以納稅人繳費人需求為導向，全面落實稅費優(yōu)惠政策，深入推進“便民辦稅春風行動”，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，助力實體經(jīng)濟減負快行，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻稅務(wù)力量。
2023年，國家稅務(wù)總局以“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，連續(xù)10年推出“便民辦稅春風行動”。鎮(zhèn)江市緊緊圍繞納稅人繳費人“急難愁盼”問題，堅持守正創(chuàng)新，堅持問題導向，堅持系統(tǒng)觀念，推出系列改革創(chuàng)新舉措，推動訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實提效、精細服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規(guī)范執(zhí)法提升，把稅收春風“吹到”廣大納稅人繳費人心坎上。由鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)稅務(wù)局帶隊走訪轄區(qū)企業(yè)，傾聽他們對稅務(wù)工作的意見，送上量身定制的“一戶一冊”組合式稅費支持政策紅利賬單、納稅繳費貢獻單和營商環(huán)境報告單“三份清單”。
3月8日是第113個國際勞動婦女節(jié)，“巾幗文明崗”志愿者秉承“我為群眾辦實事”服務(wù)理念，積極參與崗位服務(wù)活動，宣傳最新的稅費政策，提供稅法咨詢。她們穿梭在公益宣講的展臺前，為社區(qū)居民、高校畢業(yè)生宣講個人所得稅匯算清繳、靈活就業(yè)人員社保繳納、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等各類熱點政策；她們走進企業(yè)車間，現(xiàn)場答疑解惑，確保企業(yè)政策紅利應(yīng)享盡享；她們走進種植園，開展線上直播銷售，農(nóng)民滯銷瓜果銷售一空。
專精特新企業(yè)是增強鎮(zhèn)江制造業(yè)核心競爭力的生力軍，也是助力實體經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展的重要力量。為扶持企業(yè)走好高質(zhì)量發(fā)展之路，開展“領(lǐng)導領(lǐng)先”帶隊服務(wù)，攜手“專家團隊”走訪調(diào)研，聽需求、送政策，選派專人在企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、加工等各個環(huán)節(jié)“一對一”對接，將該減的稅減到位、該降的費降到位，助力企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
為了給市場主體提供更便捷、更高效、更舒適的辦稅繳費服務(wù)，鎮(zhèn)江市打破傳統(tǒng)窗口服務(wù)模式，通過撤掉柜臺、走向前臺，打造全場景“去柜臺式”稅費服務(wù)新體驗，推動稅費服務(wù)向精細化、智能化、個性化轉(zhuǎn)變。經(jīng)過“去柜臺化”改造，辦稅服務(wù)廳煥然一新，智慧稅務(wù)建設(shè)進一步提檔升級。同時，創(chuàng)新成立“稅悅工作室”，選派6名業(yè)務(wù)骨干，一對一專門受理復雜業(yè)務(wù)。通過與納稅人繳費人面對面溝通、肩并肩輔導等方式，為納稅人提供高效、專業(yè)的解決方案，實現(xiàn)疑難問題“專人負責、迅速解決、及時反饋”。將原有復雜業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)模式的柜臺中剝離，真正釋放服務(wù)廳的辦稅容量，有效減緩了以往納稅人排隊等候、業(yè)務(wù)積壓情況。個性化面對面服務(wù)進一步加快了辦理效率，提升了納稅人繳費人的整體滿意度。
在當前線上業(yè)務(wù)量不斷增加的背景下，通過適時調(diào)配資源，建立集約化的云處理中心，由專業(yè)辦稅人員駐守，及時處理各類后臺審批事項，積極應(yīng)用稅收大數(shù)據(jù)、RPA等產(chǎn)品，切實提高全流程效率。推廣遠程幫辦產(chǎn)品，為納稅人繳費人提供視頻咨詢和云辦理服務(wù)。其中，鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)4個農(nóng)村分局（所）辦稅延伸點轉(zhuǎn)型為線上辦稅體驗區(qū)后，云處理中心還負責向?qū)俚鼐€上辦稅體驗區(qū)提供遠程線上業(yè)務(wù)指導服務(wù)，全面提升屬地線上服務(wù)質(zhì)效，第一時間幫助基層解決偶發(fā)性、復雜性業(yè)務(wù)。
主動融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展大局，以精細服務(wù)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，護航實體經(jīng)濟行穩(wěn)致遠，是所有稅務(wù)部門應(yīng)盡的責任和義務(wù)。（崔寧華）
