記者從27日召開的新聞發(fā)布會上獲悉，常州“政企通”服務平臺全新上線。該平臺構建了“政策一站匯聚、獎補一鍵匹配、申報一屏看懂、兌付一網(wǎng)通行、服務一體聯(lián)動”的全新格局，真正打通企業(yè)服務和政策實施的“最后一公里”。
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形成“1+4+5+N”企業(yè)服務體系
聚焦企業(yè)強烈反映的“服務入口多、政策難找到、解讀不充分、申報兌現(xiàn)繁”等問題，常州以用戶為中心、以數(shù)據(jù)智能為導向，于去年10月啟動常州“政企通”服務平臺建設，目前已經(jīng)形成了“1+4+5+N”的企業(yè)服務體系。
“1”即一體服務矩陣。依托“政企通”服務平臺，構建了網(wǎng)頁端（政府門戶網(wǎng)站專欄、江蘇政務服務網(wǎng)）、移動端（“我的常州”App、政企通微信小程序）、自助端（“暢通辦”自助服務一體機）、窗口端（政務服務大廳）的多元服務渠道，滿足不同企業(yè)不同需求。
“4”即四大涉企服務模塊。政策直通車，集成國家、省、市、縣四級惠企政策原文、解讀、干貨以及申報通知等內(nèi)容，實現(xiàn)政策文件“一站查、快速曉”；兌現(xiàn)直通車，以獎補兌付為重點，將惠企政策分解為多個可申報事項，詳細說明申報條件、如何申報，并提供相應的申報服務，實現(xiàn)獎補政策“看得懂、好申報”；辦事直通車，以審批服務為重點，匯集市區(qū)兩級6大類依申請行政權力事項的辦事指南，打造了200余個高頻辦事服務場景，完善了納稅、獲得信貸、知識產(chǎn)權、跨境貿(mào)易等18個營商主題服務；訴求直通車，以人工和智能相結合的方式，全面回應企業(yè)服務訴求。
“5”即政策庫、事項庫、企業(yè)庫、標簽庫和辦件庫。通過這五大資源庫，提升政策的智能匹配和精準送達能力，深化對政策成效的分析和評估，提高政策的績效水平。
“N”即N個應用。以“政企通”平臺為主樞紐，對接各類企業(yè)服務平臺和服務。截至目前，已完成與江蘇政務服務網(wǎng)、省“蘇企通”平臺的對接，集成常州市創(chuàng)新政策速兌平臺等21個部門的應用，實現(xiàn)了44個政策事項的“一網(wǎng)申報、一鍵直達”。
打造“非申即享、直達快享”極簡模式
為切實提升企業(yè)服務供給能力和質效水平，常州“政企通”服務平臺采用了“非申即享、直達快享”的極簡模式。
智能匹配政策。常州“政企通”服務平臺會根據(jù)企業(yè)自主選擇關注的政策和事項類型，在第一時間將最新發(fā)布的政策推送給企業(yè)。同時，細化申報條件，與企業(yè)具體信息進行智能匹配，對匹配度高的政策，系統(tǒng)會主動推送至企業(yè)，建議進行申報，并做好相關準備；對匹配度較低的政策，系統(tǒng)會告知需要提升的內(nèi)容，幫助企業(yè)找準努力的方向。目前已上線高新技術企業(yè)申報等10個自測模型。
便捷享受政策。通過整合辦理政策與服務事項，實現(xiàn)關聯(lián)事項“套餐辦”。對符合條件且能夠通過后臺大數(shù)據(jù)實現(xiàn)材料共享的政策，企業(yè)無需申報，可直接享受；對能夠通過系統(tǒng)核驗識別審查申報要點的，一律系統(tǒng)智能核驗；對確需由企業(yè)主動提出申請的，合理設置并公開申請條件，加強申報輔導，暢通申報通道。
周到服務企業(yè)。圍繞企業(yè)在開辦、準營、變更、注銷等各階段需求，全面梳理政策并提供所需服務。通過獎補政策的統(tǒng)計分析和績效評估功能，為政策優(yōu)化提供數(shù)據(jù)分析支撐，構建全鏈條供給的服務。為每一個服務事項編制標準化服務指南，確保一次性告知所有的服務信息。
截至目前，常州“政企通”服務平臺已擁有個人認證用戶98200人，企業(yè)認證用戶41188個，累計訪問超115萬次。該平臺已集成自2022年以來的562條政策原文和112條申報通知，并向用戶推送了超73萬次；發(fā)布265個獎補事項，匯聚超26萬條獎補數(shù)據(jù)。
下階段，常州將持續(xù)加大平臺宣傳力度，持續(xù)擴大“非申即享”應用，持續(xù)完善平臺功能，為企業(yè)提供更加精準、個性的服務。（黃潔璐）
