山東移動威海分公司重點場景優(yōu)化提升端到端互聯(lián)網(wǎng)感知

2023-05-05 13:18:28 來源:齊魯壹點

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記者 李孟霏 通訊員 孫悅

山東移動威海分公司通過優(yōu)化提升端到端互聯(lián)網(wǎng)感知,為用戶解決應(yīng)用“痛點”,切實提升用戶體驗。

一方面,威海移動關(guān)注直播業(yè)務(wù),開展專項分析,上門支撐。針對用戶反映的直播類問題,進(jìn)行全網(wǎng)摸查,對用戶業(yè)務(wù)、使用平臺、直播方式和流量進(jìn)行統(tǒng)計分析,主動分析發(fā)現(xiàn)問題,針對直播卡頓問題,組織團(tuán)隊上門支撐,從用戶側(cè)到內(nèi)容側(cè)全面排查問題,并對直播配套提出合理性建議,讓用戶真正感受到互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量提升,從而對發(fā)展直播業(yè)務(wù)更有信心。經(jīng)優(yōu)化處理的直播基地抖音賣貨、演唱會直播、微信直播等客戶,使用至今感知穩(wěn)定。

另一方面,威海移動聚焦重點場景,對停車場進(jìn)行情況摸排,并專項優(yōu)化提升。已對全市17個停車場掃碼業(yè)務(wù)進(jìn)行累計7500余次現(xiàn)場測試,測試業(yè)務(wù)感知良好,無卡頓問題。發(fā)現(xiàn)個別覆蓋及信號問題,均及時進(jìn)行優(yōu)化處理。

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