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記者 李孟霏 通訊員 孫悅
山東移動威海分公司通過優(yōu)化提升端到端互聯(lián)網(wǎng)感知，為用戶解決應(yīng)用“痛點”，切實提升用戶體驗。
一方面，威海移動關(guān)注直播業(yè)務(wù)，開展專項分析，上門支撐。針對用戶反映的直播類問題，進(jìn)行全網(wǎng)摸查，對用戶業(yè)務(wù)、使用平臺、直播方式和流量進(jìn)行統(tǒng)計分析，主動分析發(fā)現(xiàn)問題，針對直播卡頓問題，組織團(tuán)隊上門支撐，從用戶側(cè)到內(nèi)容側(cè)全面排查問題，并對直播配套提出合理性建議，讓用戶真正感受到互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量提升，從而對發(fā)展直播業(yè)務(wù)更有信心。經(jīng)優(yōu)化處理的直播基地抖音賣貨、演唱會直播、微信直播等客戶，使用至今感知穩(wěn)定。
另一方面，威海移動聚焦重點場景，對停車場進(jìn)行情況摸排，并專項優(yōu)化提升。已對全市17個停車場掃碼業(yè)務(wù)進(jìn)行累計7500余次現(xiàn)場測試，測試業(yè)務(wù)感知良好，無卡頓問題。發(fā)現(xiàn)個別覆蓋及信號問題，均及時進(jìn)行優(yōu)化處理。
