“五月天退票”登頂熱搜,平臺回應

2023-06-13 12:49:07 來源:環球時報

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好不容易搶到演唱會門票,又被強制退票?多位網友在社交平臺稱,自己通過購票平臺“紛玩島”購買的五月天演唱會門票被無故退票。


【資料圖】

6月12日

話題“五月天退票”登上微博熱搜第一

紛玩島回應訂單異常

6月12日下午,紛玩島在官方微博發文回應訂單異常一事。紛玩島稱,工作人員排查出五月天2023年演唱會武漢場、沈陽場共計754張異常訂單,并有證據證明此類訂單因違規手段產生,而非正常途徑購買。平臺方面已對異常訂單進行退款退票處理,門票將再次售賣,異常訂單的排查不會影響任何通過正常途徑購票的歌迷朋友。

但是,部分消費者并不認同紛玩島給出的說法。在其微博評論區,有網友稱自己是通過正常途徑購買的門票,但此次也被退票,并喊話平臺給出“異?!钡挠唵翁柡拖嚓P證據。

▲微博截圖

中新經緯通過安卓、蘋果應用商店查詢到,此前也有用戶反饋在紛玩島App購票后被強制退票。據評論,有用戶曾下單后被自動取消訂單,甚至快配送時被取消,而客服稱訂單異常,并未給出具體原因。

▲安卓、蘋果應用商店紛玩島App用戶評論

紛玩島App關聯公司為上海名輝文化發展有限公司(下稱名輝文化),天眼查App數據顯示,名輝文化成立于2019年4月,注冊資本為1000萬元,法定代表人為余飛菲。該公司由上海華人文化演藝有限公司全資持股,后者已注冊多枚“紛玩島”“紛玩島音樂季”“紛玩島嘉年華”等商標。年報信息顯示,名輝文化2022年共有3人參保。

中新經緯通過天眼查App查詢到名輝文化的電話并嘗試撥打,無人應答。隨后,中新經緯在紛玩島App上詢問人工客服有關退票的事宜,系統通知前方有400名用戶排隊咨詢。

紛玩島再回應

6月12日15:30,紛玩島在微博公布異常訂單明細。

17:01,公布了關于”五月天2023 [ 好好好想見到你 ]武漢演唱會”、“五月天2023 [ 好好好想見到你 ]沈陽演唱會”異常訂單的判定。

“一票難求”背后

粉絲黃?!皯馉帯贝蝽?/p>

五月天演唱會持續高熱,眾多歌迷表示遭遇了“史上最難搶票”。與此同時,大量“黃牛票”卻在市場上泛濫,為抵制“黃牛”,五月天歌迷甚至打出了“寧可鳥巢門口站,也不能讓黃牛賺”的口號。

以五月天諾亞方舟北京演唱會為例,票務平臺上票價分為355元至1855元5個檔位,而溢價門票水漲船高,記者向一名“黃牛”詢價得知,855元的原價票開出了兩張連坐5000元的高價。統一價格為1855的內場前排票,溢價最低也要6000元以上,離舞臺越近越貴。

五月天演唱會杭州站采用“強實名”制度,很大程度上杜絕了“黃?!睋屍薄⒍谄爆F象,但“渠道票”依然存在?!扒榔薄奔捶枪_發售的票,其中一部分成了“黃?!钡摹捌痹础?。根據相關規定,面向市場公開銷售的營業性演出門票數量,不得低于核準觀眾數量的70%。

杭州站開售之前,有“黃牛”發布了“邀請函錄信息”價格表,其中原價為355元的看臺票溢價6倍,卻仍然售罄;原價為1555元的內場票,前20排價格為8000元,前3排價格高達14000元,翻了9倍?!斑@種‘邀請函’又叫做白票,量很少,所以價格很高?!蓖瑯拥那闆r不止一家,周杰倫2023嘉年華世界巡回演唱會開售時,三城12場全部瞬間秒沒,在二級市場上,太原站900元價位的看臺票翻倍至1800元一張;“票牛”App上,呼和浩特站演唱會選座購票的最好位置,甚至被炒至33600元。

除了加價倒票之外,有的黃牛還針對“強實名”的演唱會提供代搶服務。據悉,五月天北京巡演還沒結束,杭州站演唱會開售之前,就有“黃?!痹诟杳匀汉团笥讶Πl出“專業代搶,90%命中率”的廣告,代搶費用700元至900元不等;同場次的“渠道票”,也有“黃?!绷谐鲈敿殐r格,高達3000元至14000元不等,最高票價翻了近10倍。對比之下,不少粉絲爭相找黃牛“激情下單”購買了代搶服務。

“黃?!焙头枪俜狡眲掌脚_溢價倒賣門票嚴重擾亂了市場秩序,早在今年2月,中國演出行業協會曾發布提示提醒演出舉辦單位、演出票務經營單位規范企業經營。有律師指出,“黃?!钡官u屬于非法經營行為,為法律所禁止。根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十二條規定,倒賣文藝演出票、體育比賽入場券的,可以處以拘留和罰款。如果情節嚴重的,涉嫌刑法規定的“非法經營罪”。如果平臺、黃牛、票務機構等參與、默許、縱容通過倒賣,以哄抬演出票的價格,因為違反《價格法》第40條,應當沒收非法所得和處以罰款。

來源:中新經緯、現代快報、新黃河、@紛玩島

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責任編輯:ERM523

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