如何提高個人素質(zhì)
誠信和正直
(資料圖)
一個人的人品如何直接決定了這個人對于社會的價值。而在與人品相關(guān)的各種因素之中，誠信又是最為重要的一點。微軟公司在用人時非常強調(diào)誠信，我們只雇傭那些最值得信賴的人。去年，當微軟列出對員工期望的“核心價值觀”時，誠信（honesty and integrity）被列為一位。
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另外有一位同學看了“對話”后問我，為什么我會把誠信放在智慧之前呢？難道我們會去衡量員工的誠信和他們的智慧而給誠信更高的比重？其實，我們的衡量都在直接的工作目標上，并不會對誠信或智慧做直接的衡量。但是，作為第一“核心價值”，誠信是我們對員工最基本的要求。 我們根本不會去雇用沒有誠信的人。如果一個員工發(fā)生了嚴重誠信的問題，他會被立刻解雇。
當一個公司這么重視誠信，員工一定更值得信賴。因此，公司對員工也能夠完全信任，讓他們發(fā)揮自己的才能。
培養(yǎng)主動意識
坦白地說，中國的學生和職員大多屬于比較內(nèi)向的類型，在學習和工作中還不夠主動。在學校時，學生們往往需要老師安排學習任務(wù)，或是按照老師的思路做課題研究。在公司里，中國職員常常要等老板吩咐做什么事、怎么做之后，才開始工作。此外，許多中國人并不善于推銷和宣傳自己，這恐怕和中國自古以來講求中庸的文化氛圍有很大關(guān)系。
但是，要想在現(xiàn)代企業(yè)中獲得成功，就必須努力培養(yǎng)自己的主動意識：在工作中要勇于承擔責任，主動為自己設(shè)定工作目標，并不斷改進方式和方法；此外，還應(yīng)當培養(yǎng)推銷自己的能力，在領(lǐng)導或同事面前要善于表現(xiàn)自己的優(yōu)點，有了研究成果或技術(shù)創(chuàng)新之后要通過演講、展示、交流、論文等方式和同事或同行分享，在工作中犯了錯誤也要勇于承認。只有積極主動的人才能在瞬息萬變的競爭環(huán)境中獲得成功，只有善于展示自己的人才能在工作中獲得真正的機會。
客觀、直接的交流和溝通
開誠布公的交流和溝通是團隊合作中最重要的環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導致項目或企業(yè)經(jīng)營失敗。
微軟公司有一個非常好的文化叫“開放式交流（Open communication）”，它要求所有員工在任何交流或溝通的場合里都能敞開心扉，完整地表達自己的觀點。在微軟開會時，大家如果意見的不統(tǒng)一，一定要表達出來，否則公司可能錯過良機。開放的交流環(huán)境對微軟公司保持企業(yè)活力和創(chuàng)新能力都是非常重要的。
自體樣直她據(jù)給六美積報。
徹底的開放式交流也有缺點。開放式交流有時會造成激烈的辯論甚至是爭吵，而吵到氣頭上有時會說出不尊重別人的語言，會破壞人與人之間的關(guān)系。
了上就也經(jīng)起只立幾，必領(lǐng)海達界非標置住。
挑戰(zhàn)自我、學無止境
許多中國學生喜歡與別人競爭，但這種競爭更多地表現(xiàn)為一種“零和游戲”，無法使自己和他人得到真正的提高。我建議大家最好能不斷和自己競爭——不要總想著勝過別人，而要努力超越自我，不斷在自身的水平上取得進步。
情商和領(lǐng)導能力
同學們都希望增進自己的leadership skills（領(lǐng)導能力）。從我的經(jīng)驗和一些最近的研究結(jié)果看來，領(lǐng)導能力中最重要的是所謂的“情商”( EQ）。
智商（IQ）反映人的智慧水平，情商則反映了人在情感、情緒方面的自控和協(xié)調(diào)能力。在高新技術(shù)企業(yè)中，大家都知道智慧的重要，但是情商的重要性甚至超過了智商。我看過一篇文章，該文的作者調(diào)查了188個公司，他用心理學方法測試了這些公司里每一名員工的智商和情商，并將測試結(jié)果和該員工在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進行分析。經(jīng)過研究，該文的作者發(fā)現(xiàn)，在對個人工作業(yè)績的影響方面，情商的影響力是智商的兩倍。此外，他還專門對公司中的高級管理者進行了分析。他發(fā)現(xiàn)在高級管理者中，情商對于個人成敗的影響力是智商的九倍。這說明，智商略遜他人的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣可以獲得成功；反之，智商很高，但情商不足的人欠缺“領(lǐng)導能力”，很難成為一個成功的領(lǐng)導。
什么是情商？
情商主要是指那些與認識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關(guān)系等相關(guān)的個人能力。在情商所描述的各項能力因素中，自覺、同理心、自律和人際關(guān)系是四種對現(xiàn)代人的事業(yè)成敗起決定性作用的關(guān)鍵因素。
智商是先天賦予的，但是情商是可以培養(yǎng)的。多花功夫理解和應(yīng)用這四種情商的關(guān)鍵因素。除此之外，因為情商不是自己能看清楚的，我建議可多理解別人對你的看法、多吸取別人（尤其是情商高的人）的意見。
自覺
中國人常說，人貴有自知之明。這實際上是說，社會生活中的每個人都應(yīng)當對自己的素質(zhì)、潛能、特長、缺陷、經(jīng)驗等各種基本能力有一個清醒的認識，對自己在社會工作生活中可能扮演的角色有一個明確的定位。心理學上把這種有自知之明的能力稱為“自覺”，這通常包括察覺自己的情緒對言行的影響，了解并正確評估自己的資質(zhì)、能力與局限，相信自己的價值和能力等幾個方面。
簡單地說，一個人既不能對自己的能力判斷過高，也不能輕易低估自己的潛能。對自己判斷過高的人往往容易浮躁、冒進，不善于和他人合作，在事業(yè)遭到挫折時心理落差較大，難以平靜對待客觀事實；低估了自己的能力的人，則會在工作中畏首畏尾、踟躕不前，沒有承擔責任和肩負重擔的勇氣，也沒有主動請纓的積極性。無論是上述哪一種情況，個人的潛力都不能得到充分的發(fā)揮，個人事業(yè)也不可能取得最大的成功。
有自知之明的人既能夠在他人面前展示自己的特長，也不會刻意掩蓋自己的欠缺。談成自己的不足而向他人求教不但不會降低了自己，反而可以表示出自己虛心和自信，贏得他人的青睞。有自知之明的人在工作遇到挫折的時候不會輕言失敗，在工作取得成績時也不會沾沾自喜。認識自我，準確定位自我價值的能力不僅僅可以幫助個人找到自己合適的空間及發(fā)展方向，也可以幫助企業(yè)建立起各司其職、協(xié)同工作的優(yōu)秀團隊。有自知之明的人讓人感覺他是一個自信、謙虛、真誠的人。
同理心
同理心（Empathy）是一個比較抽象的心理學概念，但解釋起來非常簡單：同理心指的是人們常說的設(shè)身處地、將心比心的做法。也就是說，在發(fā)生沖突或誤解的時候，當事人如果能把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以更容易地了解對方的初衷，消除誤解。我們在生活中常說“人同此心，心同此理”，就是這個道理。
人與人之間的關(guān)系沒有固定的公式可循，要從關(guān)心別人、體諒別人的角度出發(fā)，做事時為他人留下空間和余地，發(fā)生誤會時要替他人著想，主動反省自己的過失，勇于承擔責任。只要有了同理心，我們在工作和生活中就能避免許多抱怨、責難、嘲笑和譏諷，大家就可以在一個充滿鼓勵、諒解、支持和尊重的環(huán)境中愉快地工作和生活。
自律
自律（Self-Regulation）指的是自我控制和自我調(diào)整的能力。這包括：自我控制不安定的情緒或沖動，在壓力面前保持清晰的頭腦；以誠實贏得信任，并且隨時都清晰地理解自己的行為將影響他人。
自律必須建立在誠信的基礎(chǔ)上。為了表現(xiàn)所謂的“自律”而在他人面前粉飾、遮掩自己的缺點，刻意表演的做法是非常不可取的。只有在贏得他人信任的基礎(chǔ)上，嚴于律己、寬以待人，才能真正獲得他人的尊重和贊許。
人際關(guān)系
人際關(guān)系包括在社會交往中的影響力、傾聽與溝通的能力，處理沖突的能力、建立關(guān)系、合作與協(xié)調(diào)的能力，說服與影響的能力等等。
有些人在人際交往中的影響力是與生俱來的，他們在參加酒會或慶典的時候，只要很短的時間就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具備這樣的天賦，他們在社交活動中常常比較內(nèi)向，寧愿一個人躲在角落里也不愿主動與人交談。
我個人就缺乏人際交往的傾向。以前，我并不認為這有什么不妥，直到我遇到了一位非常具有個人影響力的經(jīng)理為止。那個經(jīng)理沒有超人的智慧，但是他自稱他認識了公司中幾乎每一個有能力的人，并和其中的許多人成為了非常要好的朋友。我不知道他是怎么做到這一點的，但我很快就發(fā)現(xiàn)，他的這種能力對公司非常有用。比如，我需要在公司內(nèi)部選拔一些職員到我的部門工作時，我就可以從他那里獲得許多有關(guān)該職員的詳細信息；與公司其他部門協(xié)調(diào)工作時，他的人際關(guān)系網(wǎng)也可以發(fā)揮非常大的作用。從那時起，我發(fā)現(xiàn)處理人際關(guān)系的能力對于一個人，特別是一個領(lǐng)導者來說非常重要，我開始特別注重培養(yǎng)自己在人際關(guān)系方面的影響力。
在技術(shù)研究和開發(fā)方面，溝通和說服的能力也至關(guān)重要。這些工作都需要我們具備處理人際關(guān)系、展示自己、影響他人的能力。
從優(yōu)秀到卓越
在著名企業(yè)管理學家吉姆·柯林斯的《從優(yōu)秀到卓越一書中，作者通過大量的案例調(diào)查和統(tǒng)計，討論并分析了一家企業(yè)或一位企業(yè)的領(lǐng)導者是如何從優(yōu)秀（Good）上升到卓越（Great）的層次的。柯林斯和他的研究小組耗費了5個人年，閱讀并系統(tǒng)整理了6000多篇文章，記錄了2000多頁的專訪內(nèi)容，對1435家企業(yè)進行了問卷調(diào)查，收集了28家公司過去50年甚至更早的信息，進行了大范圍的定性和定量分析，得出了如何使公司和公司的管理者從優(yōu)秀跨越到卓越的令人驚異而振奮的答案。
根據(jù)吉姆·柯林斯得出的結(jié)論，優(yōu)秀的公司和優(yōu)秀的領(lǐng)導者很多，許多公司都可以在各自的行業(yè)里取得不俗的業(yè)績。但如果以卓越的標準來衡量公司和個人的成績，那么，能夠保持持續(xù)健康增長的企業(yè)和能夠不斷取得事業(yè)成功的領(lǐng)導者都非常少。一位企業(yè)的領(lǐng)導者在成功的基礎(chǔ)上，要想進一步提高自己，使自己的企業(yè)保持持續(xù)增長，使自己的個人能力從優(yōu)秀向卓越邁進，就必須努力培養(yǎng)自己在“謙虛”、“執(zhí)著”和“勇氣”這三個方面的品質(zhì)。
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