入夏的雙流，驕陽似火。位于雙流區(qū)西航港街道黃河中路的成都市川雙眾匯科技有限公司法人彭忠全正忙著打理公司事務(wù)，在他身后，汩汩清流順著水龍頭噴涌而出。
(資料圖片)
“四零”
用水報(bào)裝一日辦結(jié)助企紓困
“早上用手機(jī)申請用水，下午就通水了，不用跑路太方便了！”看著緩緩流淌的自來水，彭忠全心里感觸頗深，“不僅滿足了公司對(duì)生產(chǎn)生活用水的迫切需要，而且岷江水廠還減免了全部工程安裝費(fèi)用，大大降低了公司生產(chǎn)經(jīng)營成本。”
原來，因公司生產(chǎn)經(jīng)營需要，彭忠全于5月11日通過“成都市岷江自來水廠微網(wǎng)廳”提交用水需求，申請安裝DN50水表一只。岷江水廠從后臺(tái)獲取到用水需求后，賡即安排工作人員上門現(xiàn)場踏勘。
施工現(xiàn)場
“經(jīng)現(xiàn)場查勘后，該用戶符合我廠DN50及以下非居民用戶無外線工程‘四零服務(wù)’條件，當(dāng)即為用戶減免工程安裝費(fèi)用并實(shí)現(xiàn)一日裝表通水。”岷江水廠負(fù)責(zé)人陳斌介紹稱。
據(jù)了解，“四零服務(wù)”是岷江水廠優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境的重要舉措之一，即對(duì)使用水表口徑DN50及以下的非居民客戶無外線工程，提供零上門、零資料、零審批、零投資服務(wù)。
當(dāng)天實(shí)現(xiàn)通水
“沒想到會(huì)這么快、這么順利，我都已經(jīng)做好‘東奔西跑’的準(zhǔn)備了。”安裝現(xiàn)場，彭忠全發(fā)出如是感慨，“非常感謝岷江水廠，優(yōu)化群眾辦事流程，減輕公司資金壓力，讓我們實(shí)際感受到雙流是‘最容易做生意的地方’，更加堅(jiān)定落戶雙流是正確的選擇。”
“加減法”
交出優(yōu)化營商環(huán)境滿意“答卷”
優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境是城市軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，也是提高競爭力的重要組成部分。
近年來，岷江水廠深入貫徹落實(shí)雙流區(qū)委、區(qū)政府優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)工作部署，以提升為民為企服務(wù)效能作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，采取“線上+線下”相結(jié)合的受理方式，創(chuàng)新推出服務(wù)做“加法”、流程做“減法”的獲得用水服務(wù)新模式，不斷推進(jìn)“四零服務(wù)”，持續(xù)提升獲得用水服務(wù)質(zhì)效。
“加法”加哪些？“加法主要聚焦在用水前，通過前置服務(wù)、開通綠色通道等，按照預(yù)約時(shí)間主動(dòng)上門服務(wù)，提前介入現(xiàn)場踏勘和外線施工，變企業(yè)‘多次跑’為‘零跑路’，做好通水前準(zhǔn)備。”陳斌介紹稱，“我們還推出資料共享、審批代辦、部門跑腿等‘一站式’服務(wù)。”
岷江水廠“企業(yè)咖啡時(shí)”助企紓困
同時(shí)，岷江水廠推出“承諾制服務(wù)”和“雙語服務(wù)”，搭建“企業(yè)咖啡時(shí)”和“市民茶話吧”等溝通平臺(tái)，進(jìn)一步優(yōu)化便利化、國際化營商環(huán)境。
“減法”減什么？“通俗來說就是‘一簡材料二優(yōu)環(huán)節(jié)三壓時(shí)限四降費(fèi)用’。”陳斌表示，通過一系列舉措在供水服務(wù)方面下足“繡花功夫”，讓群眾在雙流“獲得用水”便利度上更高效，幸福感持續(xù)更久。
據(jù)悉，2022年，岷江水廠對(duì)四川省中醫(yī)藥科學(xué)院等19家企業(yè)實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝“一日辦結(jié)”；為四川稻花鄉(xiāng)田農(nóng)業(yè)科技有限公司等3家單位提供“四零”服務(wù)；與不動(dòng)產(chǎn)登記聯(lián)動(dòng)過戶27戶；減免935戶用戶水費(fèi)因各種原因產(chǎn)生的違約金，在進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境和用戶滿意度上，向群眾交出了一份滿意的“趕考答卷”。
優(yōu)化營商環(huán)境永無止境。今年，岷江水廠將嚴(yán)格落實(shí)中央和省市區(qū)關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，扎實(shí)推進(jìn)“獲得用水”小微工程“一站式”服務(wù)，同時(shí)升級(jí)工單系統(tǒng)，落實(shí)考核制度，建立營商環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)現(xiàn)線上和線下受理的營商環(huán)境“獲得用水”報(bào)裝業(yè)務(wù)“可視化”呈現(xiàn)，全方位提升用水戶獲得感、滿意度，為雙流營商環(huán)境建設(shè)添磚加瓦。（郭濤）
