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今年10月10日，長安逸動(dòng)車主曾先生將他的車輛問題投訴至中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/)，稱“長安逸動(dòng)2019款 藍(lán)鯨版 280T GDI DCT 勁速型買車半年后就出現(xiàn)變速箱線速接口處滲油，另外曾先生還表示他已經(jīng)投訴好兩年時(shí)間了，每次長安4S店售后回復(fù)都是“只需用清洗劑清洗即可”并用清洗劑反復(fù)進(jìn)行清洗，每次過段時(shí)間又會(huì)出現(xiàn)滲油情況，無法根本性解決滲油問題。在多次清理車輛滲油后，曾先生在今年10月假期期間再次發(fā)現(xiàn)變速箱線速接口封膠處滲油，而4S店售后直接回復(fù)：該問題無法處理！這樣的回復(fù)使曾先生和家人很是無奈和氣憤”。 車主曾先生希望通過中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺能盡快解決問題和得到廠家重視，早日解決自己愛車的滲油問題。
經(jīng)過中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺與廠家及4s店溝通后，車主曾先生于10月11日得到廠家答復(fù)并選擇結(jié)案。日前，記者對投訴車主曾先生進(jìn)行電話回訪，曾先生表示，目前廠家已承諾安排店面跟他聯(lián)系，并盡快檢查和解決車輛變速箱線速接口處滲油問題。曾先生還表示：完全解決滲油問題后，也會(huì)對車輛進(jìn)行持續(xù)觀察，如果再出現(xiàn)問題，仍將第一時(shí)間到中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺進(jìn)行反饋。最后曾先生表示, 自己是一個(gè)普通的老百姓(603883)，本身忙碌的工作生活就使自己無閑暇時(shí)間休息，一個(gè)車輛滲油的“小問題”自己投訴了兩年，然而長安汽車(000625)廠家和4s店在遇到投訴問題后，還一直不盡力解決問題，始終拖延消解決甚至消極處理。但通過中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺的幫助后，不到一天就得到廠家的答復(fù)，希望長安汽車廠家可以盡心盡力的服務(wù)好老百姓，別因?yàn)樽约旱能囕v故障投訴問題，就拖著老百姓不予解決。同時(shí)，自己也非常感謝中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺的幫助。
據(jù)悉，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺日前進(jìn)行了全新升級，由之前的“中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺”，平臺主要聚焦全國缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測。“中國投訴”由中國網(wǎng)主辦,是全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺，平臺致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車類問題及消費(fèi)品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進(jìn)行投訴。
