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近日，艾瑞咨詢發布了《2023年中國金融科技行業洞察報告》，報告通過對商業銀行、股份制銀行、城市商業銀行、保險、證券等金融機構的科技/IT部門決策者的調研指出，在營銷方面，觸客方式的多樣性、用戶畫像的豐富性、營銷策略的正向迭代以及營銷策略的精準性成為金融機構當下最關注的幾大方向。其中，京東支付科技憑借“科技+數據+場景”的全生命周期運營，助力銀行構建精細化營銷能力入選報告，并獲評“FinTech 卓越者”。
在金融機構營銷實踐痛點方面，55%的金融機構IT決策者表示，營銷結果與營銷策略間缺乏的關聯關系與支撐依據，營銷策略精確性不足、有效性難以驗證。通過調研發現，約69%的金融機構計劃持續增加營銷相關資金投入。
金融機構IT決策者希望推動營銷策略全鏈路的量化歸因與反饋迭代，通過精細營銷策略打通金融機構主動觸客價值的“最后一公里”。53%的金融機構IT決策者期望增加營銷結果與營銷策略間的關聯度，未來將更加關注營銷結果與營銷策略間的歸因分析與迭代機制；38%的金融機構IT決策者期望實現用戶全生命周期關鍵節點的觸發式營銷，包括算法智能推薦與自定義個性化推薦，實現實時高效的精細化用戶運營。
支付作為銀行卡的基礎屬性，是金融業務的起點。移動支付已經成為銀行拓展客戶、服務實體經濟的首要入口。京東支付科技脫胎于京東復雜業務場景，是京東集團資金收付的底層技術支撐。“從支付中來，到產業中去”，京東支付也錘煉出更開放、更安全、更穩定、更易用的支付科技服務體系和對不同行業的解決方案，對外進行輸出。京東支付科技依托自身在復雜場景下積累的用戶運營經驗，通過隱私計算、AI算法、可視化分析等技術進行整裝輸出，為銀行機構客戶打造全生命周期解決方案。京東支付科技精細化用戶營銷產品以京東生態高質量、高可控的渠道場景與權益體系為核心，聯動整合銀行與第三方生態資源，形成以經營效果為導向的策略閉環，最終幫助銀行機構客戶錨定不同層級用戶心智，把握消費場景到金融場景的營銷效能轉化，走出“洞察難、觸達難、服務難”的盲投困境。
以京東支付科技攜手民生銀行在2022年11.11期間打造的“聚惠民生日驚喜購給力”專場優惠活動為例，京東支付科技依托精細化用戶營銷產品的底層策略支撐，聯動京東生態線上、線下多方場景，疊加雙方多重優惠舉措，最終實現消費者的廣泛覆蓋與精準觸達，從而帶動民生銀行在京東線上線下場景的新增綁卡量同比增長427%，活躍用戶同比增長高達90%，極大促進了市場消費潛力釋放。京東支付科技的全生命周期用戶解決方案在技術、場景、權益等方面與民生銀行形成消費合力，1元消費補貼可為小微商戶帶來平均3.5元以上的新增消費。
未來，京東支付科技還將以科技為本，場景為翼，以銀行經營目標為導向，持續助力銀行構建精細化、全方位的用戶服務能力，助力提升銀行多維度經營指標，并為提振消費經濟、服務實體產業輸出長效動能。
