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云南網訊（記者 夏方海）5月10日，昆明市中級人民法院群眾訴求服務中心揭牌成立。
據介紹，昆明市中級人民法院群眾訴求服務中心以強化法院群眾工作能力，建立群眾訴求優質辦理機制為根本出發點，整合了昆明全市法院群眾訴求辦理資源，將群眾訴求整理歸類為普通、加急、緊急三級協調響應，咨詢、查詢、催辦、投訴舉報、聯絡法官、意見建議六大類訴求服務。
該中心建立“多渠道匯集群眾民意訴求、一中心高效分撥專辦、全閉環監督考核”的群眾訴求辦理新流程，將群眾訴求“籠統轉交”變為“全面匯總、精準分類、責任到人、督辦問責”，統一進口、出口，實現群眾訴求集約化辦理，一站式辦理，加快推進“有信必復、有訪必接、有函必辦”，努力實現“件件有著落、事事有回音”。
昆明市中級人民法院群眾訴求服務中心的成立，將進一步提升昆明法院一站式訴訟服務水平，建立健全人民法院“民有所呼、我有所應，民有所求、我有所為”聯系服務群眾機制，切實提高人民群眾對法院工作的滿意度和獲得感，推動群眾訴求辦理工作成為昆明法院“以人民為中心”的工作典范。
