近年來，青浦區朱家角鎮淀湖社區以提升社區幸福感為目標，創新社區治理模式，從小事著眼，從微處發力，全力打造“樂在淀湖”新時代幸福社區。
“微升級”，匯聚社區治理“新功能”
(相關資料圖)
朱家角鎮淀湖片區社區中心由淀湖、東大門、勝利街三個居委會聯合組建，總面積2.95平方公里，常住人口10500余人。淀湖社區主陣地按照集成辦公、規范管理、綜合服務、寓教于樂的改革思路，在原先居委“一站兩中心”的基礎上，拓展群眾活動的公共空間和文化功能，設立了“前臺、中臺、后臺”三個區域功能。
走進朱家角鎮淀湖社區，良好的服務態度、濃厚的文化氣息和溫馨的人氣氛圍撲面而來。“前臺接待區”寬敞明亮，配備綜合自助終端，服務工作人員彬彬有禮，引導、接待、幫助居民辦理各項事務。“中臺服務區”干凈整潔，集中展示了開放式的辦公區、議事區和便民服務區。“后臺活動區”一應俱全，因地制宜設置老年活動室、愛心理發屋、溫馨驛站、婦女之家、閱覽室、親子屋等多種活動場所。每一位來這里的居民都能切身感受到“賓至如歸”的感覺。
“社區的居民特別喜歡到我們這里，有過來尋求幫助，辦理業務的，也有過來體驗生活，參加社區活動的。希望通過我們的熱情服務，讓居民們感受到家的感覺。”前臺接待工作人員介紹說。
“微力量”，激活社區治理“大能量”
如果說社區是一臺大機器，那么社區的工作人員、志愿者就是這臺機器得以良好運轉的一顆顆螺絲釘。他們既是為民服務的“跑腿員”，也是惠民政策的“宣傳員”，更是矛盾糾紛的“調解員”......
淀湖社區黨支部克服隊伍力量薄弱難題，按照“設崗不設職”的原則，在中臺服務區科學設置宣傳文化崗、綜合服務崗、平安管理崗、物業治理崗、矛盾調處崗等，由社區“兩委班子”成員帶領工作人員、志愿者開展具體工作。同時，通過著力整合志愿者隊伍，采取“居民點單，志愿者接單”的形式，為社區居民群眾提供各類服務。
淀湖社區黨支部書記說：“設崗不設職，解決了我們人手不夠充足的問題，更重要的是對于居民個體或群體，我們可以有針對性的安排居民更為信任的工作人員，讓提供給居民的服務更為高效便捷。”
“微服務”，托起居民生活“小確幸”
社區承載著千家萬戶的“幸福夢”，居民服務好不好，直接影響著群眾的幸福指數。淀湖社區緊緊把社區服務與居民生活相連，在便民、利民、惠民的道路上不斷創新思路，推出了不少舉措。
以創建“幸福七色家園”社區為重點，把黨建引領、文明宣講、困難幫扶、清潔整治、志愿先鋒、和諧平安、尊老愛幼等項目化入具體行動，著力提升社區服務治理水平。同時，社區充分整合、挖掘社區資源，成立“心連馨”志愿服務隊，創建了“幸福+能人工作室”和“社區微實事工作室”，積極開展清潔家園、健康義診、公益理發、治安巡邏、糾紛調解、心理咨詢、便民服務等活動，切實為居民群眾辦好事、辦實事，不斷提升居民的獲得感和幸福感。
社區服務開展得好不好，居民群眾最有發言權。“我們社區老好的。平時安排許多便民服務活動，讓我們實實在在享受便利。經常舉辦各類活動，比如清明節么組織自制青團，端午么組織包粽子，讓我們的生活更加幸福。通過社區活動也讓我結識了很多老姐妹，嘮嘮家常，退休生活也變得不無聊了。”退休居民王大媽連連叫好。
“‘樂在淀湖’是我們社區的治理理念。‘樂’，我們取其三個讀音，即lè、yuè、yào，也就是快樂、音樂和喜愛的三種意思。希望通過我們社區的努力，讓居民更快樂，更加喜愛這個社區。”淀湖社區黨支部書記介紹，“我們還會不斷努力，使‘樂在淀湖’幸福社區真正成為居民群眾心目中的溫馨家園、幸福家園。”
上觀號作者：上海民政
