(資料圖)
記者從廣東省體彩中心獲悉，6月27日，廣東體彩組織開展第二季度責(zé)任彩票大講堂活動(dòng)。此次活動(dòng)邀請廣州市體彩中心國家級責(zé)任彩票培訓(xùn)師肖旭擔(dān)任主講人，省體彩中心及各地市體彩中心機(jī)構(gòu)人員及專管員參加培訓(xùn)。
提升服務(wù)引導(dǎo)理性購彩
培訓(xùn)師肖旭結(jié)合自身豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，把理論知識結(jié)合實(shí)踐案例，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、理性引導(dǎo)”為主題，講述如何通過提升對購彩者的服務(wù)質(zhì)量，積極引導(dǎo)理性購彩。
肖旭還介紹了廣州市體彩中心牢牢抓緊代銷者的責(zé)任溝通和能力培訓(xùn)，通過“量身定制”三步課程，凝聚思想共識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)代銷者在工作中自發(fā)、主動(dòng)引導(dǎo)購彩者理性購彩的經(jīng)驗(yàn)做法。
培訓(xùn)結(jié)束后，廣東省體彩中心有關(guān)工作人員表示：“肖旭老師的責(zé)任彩票課堂案例豐富表述自然，整個(gè)大講堂聽下來受益匪淺，學(xué)習(xí)到了很多以前不知道的案例，了解了責(zé)任彩票在落地過程中以前不知道的阻礙。以后在完善責(zé)任彩票建設(shè)制度過程中要充分內(nèi)化于行，站在代銷者的角度審視怎么讓制度變?yōu)樾袆?dòng)?！?/p>
責(zé)任彩票工作走深走實(shí)
“這次培訓(xùn)生動(dòng)且細(xì)致，給予了我們更多責(zé)任彩票工作的指導(dǎo)和啟迪，感觸頗多。從肖旭老師的講解中，我們認(rèn)識到做好責(zé)任彩票工作要取得各層面的認(rèn)可，也更加具體的認(rèn)識到‘以客戶為中心’的重要意義。有時(shí)一些不經(jīng)意間的舉動(dòng)帶來的后果是意想不到的，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、引導(dǎo)理性購彩是展現(xiàn)責(zé)任公益公信體彩品牌的具體行動(dòng)?！闭貞c市體彩中心市場部負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)了解，廣東體彩中心將持續(xù)推動(dòng)責(zé)任彩票工作走深走實(shí)，全面提升廣東體彩系統(tǒng)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和能力，積極開展責(zé)任彩票宣傳，倡導(dǎo)理性購彩，不斷推動(dòng)廣東體育彩票事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
