保利發(fā)展陳剛:房地產(chǎn)新模式要回歸客戶、回歸產(chǎn)品 極致產(chǎn)品力是搶占客戶心智的利器

2023-08-08 18:18:26 來(lái)源:財(cái)經(jīng)網(wǎng)

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(資料圖)

依然看好行業(yè)發(fā)展

8月8日,2023博鰲房地產(chǎn)論壇系列活動(dòng)在海南舉行,會(huì)議主題為"突圍大變局"。保利發(fā)展(600048)控股集團(tuán)股份有限公司黨委委員、副總經(jīng)理陳剛以“長(zhǎng)風(fēng)破浪,砥礪探索新模式”為主題發(fā)表演講。

他認(rèn)為,保利發(fā)展依然看好行業(yè)發(fā)展。在國(guó)內(nèi)各項(xiàng)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)政策組合發(fā)力推動(dòng)下,結(jié)合我們中國(guó)經(jīng)濟(jì)巨大發(fā)展韌性和潛力,經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好的基本面沒(méi)有發(fā)生根本性改變,經(jīng)濟(jì)基本面企穩(wěn)向好、居民端的就業(yè)和收入的預(yù)期必然得到修復(fù),這必將傳導(dǎo)到作為經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的房地產(chǎn)市場(chǎng)上,所以行業(yè)企穩(wěn)向好的趨勢(shì)是確定的。

他表示,房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展模式變了,支柱產(chǎn)業(yè)地位沒(méi)有發(fā)生改變,房地產(chǎn)進(jìn)入到新時(shí)代,行業(yè)經(jīng)過(guò)一輪深度調(diào)整,三高發(fā)展模式已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。但是人們對(duì)美好生活的向往并沒(méi)有發(fā)生改變,產(chǎn)品與服務(wù)必將迎來(lái)新一輪的迭代升級(jí),這將帶來(lái)市場(chǎng)供求關(guān)系的優(yōu)化調(diào)整與潛在增長(zhǎng)率的有效發(fā)揮,推動(dòng)行業(yè)走向可持續(xù)的穩(wěn)健發(fā)展之路。

其次,陳剛稱,房地產(chǎn)行業(yè)仍然具備強(qiáng)勁的結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)潛力。在過(guò)去的峰值時(shí)代,我們追求的是總量的機(jī)會(huì),現(xiàn)在品質(zhì)時(shí)代,我們追求的是結(jié)構(gòu)性的機(jī)會(huì)。拆解需求結(jié)構(gòu)來(lái)看,雖然當(dāng)前投資需求已有所消退,但是剛性需求和改善性需求的潛力仍有很大得空間。這將有力地支撐房地產(chǎn)十萬(wàn)億+的市場(chǎng)容量。

他也表示,行業(yè)進(jìn)入品質(zhì)時(shí)代,要以品牌思維踐行長(zhǎng)期主義。面對(duì)結(jié)構(gòu)分化的市場(chǎng)趨勢(shì),傳統(tǒng)的高周轉(zhuǎn)模式下標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀已經(jīng)明顯的不適配當(dāng)前市場(chǎng)新需求,以品牌思維雕琢品質(zhì)時(shí)代是培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)、走高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑。

進(jìn)入品質(zhì)時(shí)代必然要有品牌思維,產(chǎn)品力、服務(wù)力是品牌力和銷售力的基礎(chǔ),在品質(zhì)時(shí)代房企最重要的一個(gè)轉(zhuǎn)變就是要堅(jiān)持以人為本、以客戶為中心,從重金融、重開(kāi)發(fā)的思維回歸到專業(yè)與客戶本原,主動(dòng)改變企業(yè)管理和我們業(yè)務(wù)開(kāi)展的邏輯,打造始于客戶研究、終于客戶體驗(yàn)的產(chǎn)品服務(wù)體系,以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好生活的三好體系,把更好的服務(wù)品質(zhì)貫穿到銷售交付的全周期,才能時(shí)刻與我們的客戶保持長(zhǎng)期良性互動(dòng),以品牌勢(shì)能反哺我們的發(fā)展動(dòng)能。

最后,陳剛認(rèn)為,要積極探索新發(fā)展模式,走高質(zhì)量發(fā)展之路。在房地產(chǎn)行業(yè)由規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,對(duì)企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、行業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制的探索是擺在我們面前的重要課題。新的模式要回歸客戶,回歸產(chǎn)品,極致的產(chǎn)品力是搶占客戶心智的利器。所以敏銳地捕捉到客戶需求變化和品質(zhì)提升支點(diǎn),實(shí)現(xiàn)全周期客戶品質(zhì)體驗(yàn)。要看誰(shuí)的產(chǎn)品夠硬、服務(wù)更好、成本更優(yōu)、品牌度更高。

但是,他也強(qiáng)調(diào),新的模式也必然是穩(wěn)健可持續(xù)的,利潤(rùn)不是投機(jī)而來(lái)的,房企的利潤(rùn)新增長(zhǎng)點(diǎn)將從過(guò)往的簡(jiǎn)單的依靠土地紅利和資本紅利,轉(zhuǎn)向用產(chǎn)品力、服務(wù)力、交付力支撐業(yè)績(jī)發(fā)展,用精準(zhǔn)的投資、穩(wěn)健財(cái)務(wù)構(gòu)建我們的良性循環(huán)保障,逐步建立起高信用值的穩(wěn)健發(fā)展軀干,必將成為新時(shí)代下房企最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)和可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

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