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掃碼支付、線上打車、在線咨詢、視頻通話......數字化技術不斷融入日常生活的方方面面，改變著我們的生活方式。大家往往會認為互聯網、AI、5G、物聯網等前沿科技名詞總是與經濟發達地區有關。曾經，快遞不下鄉、農村不包郵、網絡無寬帶，鄉村日常管理也主要依靠傳統方式。隨著鄉村振興戰略的持續推進，5G網絡逐漸開始在廣大鄉村地區普及，現代化鄉村生活正在經歷著數字化浪潮。不過，當前城鄉之間仍然存在著“數字鴻溝”，如何縮小城鄉差距，讓更廣泛的人群更好地融入智慧生活，成為影響鄉村居民生活質量的重要問題。對此，中國移動智慧家庭運營中心踐行央企責任擔當，從用戶的實際需求出發，持續豐富服務舉措，努力為鄉村用戶提供舒心、貼心、暖心的“心級服務”，助力鄉村居民搭上數字化快車，在信息化發展中有更多的參與感、獲得感和幸福感。
數字鄉村平臺，守護一方平安
遠赴城市打工的人，最關心的就是家中安全問題。在農村，有很多留守老人與兒童，他們的安全牽動著每一個在外打工者的心。“我家裝了這個視頻監控，以后兒子、媳婦常年在外打工也能隨時看到我和孩子，我們也能通過智能攝像頭和他們通話！”在安裝了中國移動“移動看家”視頻監控后，安徽省淮南市區潘集區泥河鎮店集村村民吳奶奶逢人便分享喜悅。中國移動智慧家庭運營中心結合鄉村生活特點，積極打造數字鄉村信息服務平臺，持續推進數字鄉村建設，助力鄉村生活便利化。江西省萍鄉市蘆溪縣栗灣村村民曾發起求助，自家小孩在外面玩耍迷路走失，全家人一直尋找未果。村干部通過“中國移動5G數字鄉村平臺”調取監控錄像，根據線索快速、精準鎖定走失范圍，經過6個小時的尋找，最終找到走失兒童。中國移動“數字鄉村”工程致力于滿足用戶從村鎮管理、到治安防護、再到室內親情看護等全方位需求，用數字描繪鄉村智慧生活圖景。
移動高清鄉村電視，搭起為民服務連心橋
數字鄉村是建設數字中國的重要內容。智慧家庭運營中心持續深入落實數智鄉村振興計劃，基于大屏傳統視聽內容，推出數字鄉村大屏信息服務解決方案，全面賦能鄉村振興。智慧家庭運營中心聚焦數字化鄉村治理，提供政務公開、智慧黨建、助農惠農等便民化服務，提升村民辦事效率。同時提供視頻會議、村務管理、信息發布等數智化治理能力，賦能美好和諧鄉村。此外，根據鄉村數字化建設實際需求，提供三農課堂、鄉間故事、本地文旅等精品化內容，充分展現鄉村風土民情等地方特色，豐富鄉村文化生活，助力鄉風文明建設。截至5月，移動高清鄉村電視已上線河南、陜西2省，覆蓋用戶超1500萬，環比提升48%。
下沉優質康養資源，助力銀發人群共享智慧生活
智慧家庭運營中心持續打造豐富的康養產品體系，聚合健康科普、健身課程、銀發娛樂等優質內容，依托大中小屏輸送至全國鄉村家庭。以大屏為觸點，在原有語音遙控器基礎上內嵌心率和血氧采集模塊升級推出康養遙控器，用戶通過將手指覆蓋在遙控器檢測區域采集心率、血氧參數并實時傳輸至電視大屏，實現在觀看電視的同時監測身體狀況，并配套搭載在大屏上的康養平臺，可體驗監測數據分析、在線咨詢等健康醫養服務，并針對鄉村留守老人數據異常實現及時預警，便捷用戶操作體驗。同時，智慧家庭運營中心持續開展“健康中國行”公益活動，融入鄉村、營業廳、網格場景，為鄉村老年居民提供健康檢測、健康知識宣教等服務，保障鄉村居民健康狀況，提升老人對健康常識的了解。目前，中國移動健康養老服務已惠及超1400萬用戶，為構筑健康和諧社會宏偉藍圖做出貢獻。
中國移動暢連，打破時空限制與家人更親近
現代社會，家庭成員間因物理距離、工作時間等原因陪伴日漸變少。據《2022年數字技術適老化發展報告》統計，我國60歲以上的老年人已近3億，其中約半數不會使用智能設備。針對此類問題，智慧家庭運營中心基于算網融合技術，自主研發更適合家庭用戶的遠程控制產品——中國移動暢連，基于家庭“一老一小一青壯”用戶特點，構建家庭遠程解決方案，打破時空限制，讓家人更親近。針對老年群體，中國移動暢連推出手機協助解決方案，通過音視頻通話，老人可呼叫家人進行手機協助，家人可遠程控制父母手機進行操作。即便相隔千里，通過移動暢連，讓子女的陪伴如影隨形。
中國移動智慧家庭運營中心始終牢記“人民郵電為人民”的宗旨和紅色通信初心，積極踐行為民服務使命，傳遞“心級服務”理念，用心為客戶創造價值。未來，智慧家庭運營中心將堅持用心做好服務，讓客戶更好地暢享信息通信服務帶來的美好生活，讓鄉村成為安居樂業的數字化美麗家園。
