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“阿伯，這里是廣州，不是西樵鎮！您先跟我回車陂總站，我們再想辦法幫您聯系家人。”“非常感謝你們廣州公交師傅和民警！”近日，廣州市一汽巴士二分公司772A路公交車上發生了暖心一幕。一名年過七旬老人從佛山獨自外出來到廣州游玩，一時迷失方向，在772A路公交車長、站務員及民警的接力幫助下，老人最終被安全送回家中。
據悉，7月30日下午13:20左右，772A路車長王海駕駛車輛由長福路總站開往車陂總站，行駛至大觀中路南站時，一位七旬老人突然問是不是到西樵站了，王海愣了一下，然后多次詢問老人具體要去哪里，只見老人回答不清。“老人可能是迷路了。”王海想到。為了與其家人聯系，以防老人再次走失，王海安撫老人坐穩扶好，先乘車到車陂總站再想辦法。
到總站后王海安慰老人不要著急，并再次嘗試詢問老人是否有家人的聯系方式，可老人一直支支吾吾，于是王車長與當班站長池發勇商量后撥打了110報警電話求助。在等待民警期間，池發勇細心照顧老人，并耐心與老人溝通，嘗試讓其寫出家人的聯系方式。這時老人在空白紙上寫出了一個電話號碼，池發勇見狀后立即撥通了老人寫下的電話號碼，接通電話的正是老人家人。原來，老人家住在佛山西樵鎮，當天早上獨自乘車到廣州游玩，但在游玩時忘了回家的路。
隨后，民警迅速趕到，在向池站長詳細了解情況后，將老人帶回派出所，并成功協助老人找到家人。王海得知老人已經平安回家后，也繼續安心執行營運任務。王海表示，作為公交車長，肩上的責任就是要把乘客安全送到目的地。
在此，一汽巴士公司溫馨提醒，家中如有需要看護的老人，建議老人外出時有家屬陪伴，并讓老人隨身攜帶家屬聯系方式，如遇特殊情況以便可以第一時間可以聯系家人。
文/廣州日報·新花城記者：盧夢謙 通訊員 潘金水圖/廣州日報·新花城記者：高鶴濤 通訊員 潘金水廣州日報·新花城編輯：張宇
