一年一度的開學季即將到來，據廣州地鐵介紹，今年除了在5個樞紐站點設置“新生驛站”，為來穗報到的高校新生及家長提供貼心的定制化出行服務外，還將聯合多個院校打通新生出行“最后一百米”。
9月1日開學第一天將疊加周五工作日客流，預計地鐵線網早高峰起峰將較暑運期間有所提前，廣州地鐵建議廣大學子合理規劃出行路線，盡量錯峰出行，以免影響返校時間。
針對新生初來報到多有不便的情況，廣州地鐵將在鄰近客運樞紐和院校集中的廣州南站、廣州火車站、機場北站、大學城北站、大學城南站等5個重點車站設置“新生驛站”，為廣大學子推出系列“定制服務”：一是設置愛心手推車、尼龍繩、封箱膠、針線包等實用工具，為學子提供專屬行李打包、運送服務；二是針對廣州氣候多變的特點，驛站配備了藥箱、便民雨傘雨衣、防水鞋套等物資，滿足乘客不時之需；三是專門制作“高校出行攻略”，詳細注明地鐵沿線附近主要高校分布情況、通行方式，為新生出行提供及時、精準的指引。
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考慮到高校新生多為初次來穗，為此，廣州地鐵在機場北站、廣州南站、廣州火車站、廣州東站等重點口岸站的安檢點處也將同步設置“新生安檢服務區”，安排專人引導新生及家長配合安檢，針對安檢須知進行答疑解惑，并主動幫忙搬抬行李過機安檢等，協助新生及家長們快速安檢進站。
今年，廣州地鐵將聯合共青團番禺區委員會、共青團白云區委員會、志愿者協會、各高校等單位，在大學城南站、大學城北站、市廣路站、新造站、新和站、竹料站、鐘落潭站、馬瀝站等臨近高校的車站開展“地鐵—公交—高校”愛心接力護航，多方聯動，為新生打通出行“最后一百米”。
其中，大學城南站、大學城北站將在指定出入口為新生提供前往學校的公益便民巴士服務；新造站將安排志愿者在站內引導新生出站換乘前往高校的公交路線；新和站、竹料站、鐘落潭站、馬瀝站也將安排志愿者在相關出入口引導新生搭乘高校專門接駁車，并為有需要的學子提供愛心醫藥箱、便民雨傘雨衣、針線包、封箱膠等便民物資，還將在現場派發含有地鐵宣傳小冊子、反詐宣傳小冊子、鼠標墊等小物品的愛心小禮包；在市廣路站內設置新生報到指引點，為新生提供入校路線指引服務。
廣州地鐵提醒，9月1日、4日，全市預計將迎來大、中、小學開學及新生報到、學生返校高峰，建議廣大新生學子及市民乘客出門前提前合理規劃出行路線，盡量錯峰出行，如遇車站客流控制，請配合工作人員指引，文明禮讓、安全有序乘車。此外，搭乘地鐵時請看顧好隨身行李，并照顧好隨行老人、孕婦、小孩，乘車過程中如需幫助，可聯系車站工作人員或撥打96891服務熱線。
南方+記者 鄭慧梓
通訊員 鄭馳宇 麥穎青
【作者】 鄭慧梓
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
