近日，一段名為“云南麗江再現(xiàn)‘不合理低價(jià)團(tuán)’，游客未購(gòu)物被斥為‘鐵公雞’”的視頻在網(wǎng)上熱傳。針對(duì)此事，麗江市旅游發(fā)展委員會(huì)發(fā)布通報(bào)稱，涉事旅行社及導(dǎo)游已被立案調(diào)查。
“哎，買玉，買玉，買玉呀……”近日，一段“旅游團(tuán)被安排到玉石店購(gòu)物，因有游客未購(gòu)物回到大巴上被導(dǎo)游訓(xùn)斥”的視頻在網(wǎng)上流傳。視頻顯示，一輛旅游大巴上，一名女子對(duì)著座位上乘客大聲訓(xùn)斥， “什么都不買，那我給你一桌子飯，你站在旁邊看一下，你不吃，你不會(huì)飽吧，你這是購(gòu)物團(tuán)。”并指責(zé)旅客稱，“這是購(gòu)物團(tuán)，沒說你們必須要買多少，你給我個(gè)件數(shù)，結(jié)果你們?nèi)齻€(gè)來到這里(是)鐵公雞，你叫我怎么跟旅行社交代?”
據(jù)當(dāng)事旅客介紹，當(dāng)天吃過早點(diǎn)之后就被帶進(jìn)玉石店，接近中午才出來。期間，導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)均要求游客購(gòu)物。“我們不買，導(dǎo)游就一直跟著我，我們這個(gè)團(tuán)大部分都沒有買，不讓睡覺，還要挨罵。”
針對(duì)此事，2月5日，麗江市旅游發(fā)展委員會(huì)發(fā)布關(guān)于“疑再現(xiàn)游客未購(gòu)物被斥”的情況通報(bào)。通報(bào)稱，報(bào)經(jīng)云南省旅發(fā)委協(xié)助查明，博文中涉事導(dǎo)游王某，受云南旅冠國(guó)際旅行社委派為團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，1月22日，在用完早餐后因游客未購(gòu)物而對(duì)其進(jìn)行斥責(zé)。
按照《旅游投訴處理辦法》有關(guān)規(guī)定，麗江市旅發(fā)委已將該情況通報(bào)昆明市旅發(fā)委。目前，昆明市旅發(fā)委已對(duì)云南旅冠國(guó)際旅行社、涉事導(dǎo)游王某立案調(diào)查。麗江市旅發(fā)委將積極配合昆明市旅發(fā)委對(duì)該案做進(jìn)一步調(diào)查處理。
麗江市旅發(fā)委將繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)旅行社、導(dǎo)游人員的管理，保持對(duì)旅游市場(chǎng)的嚴(yán)查嚴(yán)管態(tài)勢(shì)。
北京青年報(bào)記者注意到，早在2017年4月，號(hào)稱“史上最嚴(yán)”的云南旅游整治工作開啟，要求堅(jiān)決取消旅游定點(diǎn)購(gòu)物，堅(jiān)決下架不合理低價(jià)產(chǎn)品，強(qiáng)化導(dǎo)游管理，斬?cái)嗬骀湕l。
此外，新版《導(dǎo)游管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱“辦法”)自2018年1月1日起施行，新辦法規(guī)定，導(dǎo)游不得“擅自安排購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目”，不得“以隱瞞事實(shí)、提供虛假情況等方式，誘騙旅游者違背自己的真實(shí)意愿，參加購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目”，不得“以毆打、棄置、限制活動(dòng)自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)等消費(fèi)項(xiàng)目”等。其中，導(dǎo)游不得“強(qiáng)制游客消費(fèi)”，否則最嚴(yán)重的要吊銷導(dǎo)游證
