10月25日，一位網友爆料，一名美團外賣小哥在電梯中打開客人的外賣吃了兩口后竟吐了回去。此事曝光后，迅速成為網上熱點。不少網友反映，配送員偷吃外賣的事件不在少數。26日下午，美團的管理高層作出回應，稱已經找到涉事配送員，并予以辭退。而網友們更關心的是造成這一惡劣事件的具體原因，以及如何來進行行業規范。
吃客人外賣再吐回去
記者根據網友爆料的內容發現，事情發生在10月21日0:50左右。視頻中，一名穿著美團外賣服裝的小伙在電梯中多次按下開門鍵，然后打開了客人的外賣，用筷子吃了兩口。然而，接下來，該外賣小哥竟將吃了的東西又吐了回去。
此事曝光后，美團客服高級主管張紅然當天就作出了回應。10月26日13時許，張紅然再次作出回應，表示涉事配送員已經找到，并按照美團的相關規定已經予以辭退。
10月29日，美團外賣回應稱，經再次調查了解到，該事件發生地為廣東清遠，偷吃餐食的外賣員在當天丟失第二輛電動車后采取了不理智行為。
快遞員偷吃并非偶然
此事發生后，網上炸開了鍋。不少網友紛紛表示，外賣員偷吃事件并非偶然。記者看到，有網友貼出了另一張外賣小哥在摩托車上打開外賣偷吃的照片。也有網友反映，自己明明點了兩雙筷子，可外賣到了后，卻只剩下一雙筷子，如今覺得細思恐怖。
很多網友呼吁，行業規范迫在眉睫。有網友甚至提出了增加外賣封條的建議。對此，美團也回應稱，將加速推出封條的工作。
重慶將推廣外賣“封簽”
重慶外賣行業是否受到了此次事件的影響呢?記者試圖與美團重慶相關負責人取得聯系，不過對方未作回應。但幾位本地的美團外賣騎手私下接受了記者采訪。
“沒受到什么影響，目前還是有很多人訂餐。那個事情我曉得，上面已經通知下來了。”一美團騎手告訴記者，負責人已經再次向他們強調了送餐紀律。而送餐員偷吃客人外賣這件事，只是個案。
“餓了么”外賣平臺重慶相關負責人表示，他們獲悉此次事件后，已經引以為戒，加強了對配送人員的“線上+線下”培訓。另外，今年初，“餓了么”就已經開始在上海試點外賣包裝增加“封簽”。客戶拿到外賣后，可以通過查看“封簽”的完整度，來確認自己的餐品是否被人動過。該負責人表示，重慶將成為“封簽”推廣的首批城市之一，并預計明年內在全國推廣。
