隱私政策怎么定如何用 亟待形成行業(yè)共識
“絕大多數(shù)用戶是技術(shù)‘小白’，并不清楚隱私政策中被要求交出的權(quán)利和信息，是否真是手機或APP運行不可少的，也不清楚交出后究竟會帶來什么。用戶只能選擇‘接受’或‘不接受’而已。更何況，大部分產(chǎn)品的隱私政策都大而化之，彈性十足，不說明獲取信息的必要性，也不說明可能導(dǎo)致的后果，為有意或無意的曲解或誤解留下了空間。”
據(jù)報道，近期蘋果公司對隱私政策進行了改動。更新的文本稱，“為了識別和防止購物時的欺詐行為，我們將采用您在使用自己設(shè)備時的信息，包括接打電話和收發(fā)電郵的數(shù)量，以編制信用評級。”這再次引起了人們對個人信息保護的警覺，以及對電子產(chǎn)品隱私政策的重視。
隱私政策，是企業(yè)與用戶之間關(guān)于處理和保護用戶個人信息的基本權(quán)利義務(wù)的文件。現(xiàn)在智能手機越來越先進，存儲著大量個人信息。而由于生物技術(shù)的廣泛應(yīng)用，指紋功能、面容識別、虹膜識別以及運動健康數(shù)據(jù)的獲取，使手機承載的個人信息更加豐富，信息泄露可能造成的危害也更加可怕。一旦想到每天使用的手機，有可能成為信息泄露的“定時炸彈”，怎不令人膽戰(zhàn)心驚?
目前一些比較正規(guī)的應(yīng)用商店，會要求APP提供清晰、完整的隱私政策，說明信息的收集方式、用途以及保護措施等。但很多應(yīng)用商店并沒有嚴(yán)格要求。許多APP的隱私政策不完備甚至沒有。2017年，有關(guān)機構(gòu)對1000家常用網(wǎng)站、APP的用戶信息保護政策透明度進行了調(diào)查和排名，竟沒有一個達(dá)到隱私政策透明度“高”的標(biāo)準(zhǔn)，透明度“較低”和“低”的平臺則多達(dá)806個，超過總數(shù)的80%，透明度為“低”的也超過五成。
更值得注意的是，有的產(chǎn)品看似隱私政策清楚完備，實為“霸王條款”，你如不選“同意”，就無法使用該產(chǎn)品。比如，前段時間，“知乎”的新隱私政策不但要求收集用戶許多信息，還要收集、使用、儲存、共享、轉(zhuǎn)讓和公開披露相關(guān)信息，激起網(wǎng)友不滿，引發(fā)了廣泛爭議。
這些問題應(yīng)如何解決呢?筆者認(rèn)為，首先應(yīng)認(rèn)識到，問題根本上與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和社會智能化有關(guān)。這是前人從未經(jīng)歷的社會變遷，也意味著它帶來的一切體驗和問題都是新的。社會發(fā)展是不可逆的，技術(shù)進步也是不可逆的，人們對技術(shù)依賴程度的加深也是不可逆的。今天我們已無法想象回到?jīng)]有互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的歲月。因此必須積極冷靜地正視現(xiàn)實。隱私政策完善必須依賴信息安全技術(shù)進步以及時發(fā)現(xiàn)和填補“漏洞”。
同時，也要靠制度設(shè)計。隱私政策該如何制定，如何告知?其更改應(yīng)遵循什么規(guī)則和程序?一旦泄露，如何追責(zé)?這些看似細(xì)碎，實則關(guān)系信息安全。需要指出的是，隱私政策完善看似用戶和企業(yè)的博弈，實際上并不完全是這樣。
絕大多數(shù)用戶是技術(shù)“小白”，并不清楚隱私政策中被要求交出的權(quán)利和信息，是否真是手機或APP運行不可少的，也不清楚交出后究竟會帶來什么。用戶只能選擇“接受”或“不接受”而已。更何況，大部分產(chǎn)品的隱私政策都大而化之，彈性十足，不說明獲取信息的必要性，也不說明可能導(dǎo)致的后果，為有意或無意的曲解或誤解留下了空間。比如，這次蘋果隱私政策的更新，只說信息用來防止欺詐，沒有說明這些信息如何防止欺詐。
鑒于用戶和企業(yè)實質(zhì)上的不平等地位，隱私政策的完善，更有賴于企業(yè)的自律和行業(yè)共識的形成。行業(yè)共識是對行業(yè)發(fā)展的規(guī)范，也是對行業(yè)健康發(fā)展的加持，它為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和守則提供了基礎(chǔ)，只有這樣，才能淘汰缺席或模糊、霸道的隱私政策，讓隱私政策真正履行自己的使命。
