為門票定價，更要給旅游算賬(微議錄)
近期，一些景區(qū)門票對本地人和外地人價格有差別的問題，引發(fā)討論。一張小小的門票，背后折射出景區(qū)開發(fā)建設(shè)、定價經(jīng)營、發(fā)展策略等諸多現(xiàn)實(shí)課題。本期微議錄，我們選刊三篇來稿，與讀者一起思考這一現(xiàn)象。
擺脫“門票依賴癥”
一些景區(qū)針對不同人群收取差別化票價，比如給予本地人一定優(yōu)惠，首先也是為了讓景區(qū)資源惠及本地人，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。畢竟本地人世代與景區(qū)比鄰而居，在景區(qū)未開發(fā)之前想看景抬腿就走，現(xiàn)在收門票則給本地人這種就近賞景帶來一些不便。同時，景區(qū)采取更加靈活多樣的定價方式，也是為了吸引更多目標(biāo)人群、增加游客流量，以釋放消費(fèi)潛力、擴(kuò)大消費(fèi)需求，使旅游資源得到充分利用。
當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，最根本的在于拿出過硬的旅游產(chǎn)品，形成持久的吸引力。如果旅游產(chǎn)品單一、旅游體驗(yàn)欠佳，價格營銷也只能帶來“一輪游”，并非長久之計。只有讓門票價格回歸更加合理的區(qū)間，從服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生環(huán)境、文化特色等方面多下功夫，才能打造出有看頭、有玩頭、能回頭的旅游勝地。
當(dāng)前，各種鄉(xiāng)村游、特色游、生態(tài)游等“免票”的旅游新業(yè)態(tài)層出不窮，反映出旅游業(yè)由門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、小眾旅游向大眾旅游、景點(diǎn)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)型升級的趨勢。這場旅游業(yè)的“供給側(cè)改革”，對景區(qū)而言既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。完善門票價格形成機(jī)制，努力擺脫“門票依賴癥”，推動旅游資源整合，做長旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，方能在轉(zhuǎn)型進(jìn)程中掌握主動權(quán)。
——@王冠楠
景區(qū)管理當(dāng)有格局眼界
家鄉(xiāng)有一座數(shù)百年歷史的園林公園，游客絡(luò)繹不絕，一度是小城的名片。然而，一些人充當(dāng)“黃牛”倒票抬價，一些人通過“帶游客走偏門”等方式擾亂市場秩序。久而久之，影響到公園的秩序，口碑也急轉(zhuǎn)直下，如今早已退出了小城的必游清單。
同一座公園，前后巨大的落差引人深思。旅游資源既能因得天獨(dú)厚的條件而榮，也會因“老天爺賞飯”的心態(tài)而衰。在消費(fèi)需求和水平不斷提升、信息互聯(lián)互通的當(dāng)下，如果還想在票價上做文章，寄希望于賺取地域優(yōu)勢的紅利，就容易透支游客的期望、消費(fèi)游客的信任。
不論是“黃牛霸市”，還是“遠(yuǎn)外親內(nèi)”，本質(zhì)上都是一道管理命題。景區(qū)管理者對于旅游資源當(dāng)有讓當(dāng)?shù)厝蓑湴痢⒆屚獾厝嘶匚兜母窬盅劢纾皇亲屚獾厝松返莫M隘心胸。只有以你中有我、我中有你的共享精神，遵守市場經(jīng)濟(jì)公平規(guī)則，不斷提高管理水平，挖掘旅游資源的更多可能性，才能成就旅游業(yè)更寬闊的前景。
