為讓員工住有所居，快遞企業(yè)通過創(chuàng)新派件模式、設(shè)立長租公寓等方式解決住宿問題
快遞小哥有了居住福利
2月19日，在北京市召開的全市快遞行業(yè)座談會上，相關(guān)部門提出了支持快遞行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展的九條措施，涉及快遞服務(wù)人員職住平衡、健全完善快遞行業(yè)勞動保障制度、加強(qiáng)末端配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、營造溫暖規(guī)范的職業(yè)發(fā)展環(huán)境等四個方面。其中在職住平衡方面，將提供2400套(間)租賃房源(含續(xù)租、新增)作為快遞員工宿舍;還將落實《北京物流專項規(guī)劃》，按照一定比例規(guī)劃建設(shè)一批只租不售、統(tǒng)一管理的快遞員工集體宿舍和配套設(shè)施。
消息一出很多受訪的快遞員表示很受鼓舞，與此同時，已有快遞企業(yè)認(rèn)識到讓快遞員住有所居和留住人才之間的關(guān)系，在保證員工住宿方面做出了很多嘗試。
前置分揀讓快遞員住上樓房
“您好，您的快遞到了!”2月22日早上7點(diǎn)，宋凱已開始在北京安華西里小區(qū)居民樓里派件。以前這個時候他還在從租住的地下室趕往網(wǎng)點(diǎn)的路上。“這個時間段，有些上班族還沒有出門，我們一次就能完成派送，無需二次投遞。下午的班次也可以在13點(diǎn)就開始派送，1~2小時就可處理完，省時省力。”宋凱告訴記者。
這一切都得益于圓通速遞北京和平里網(wǎng)點(diǎn)率先提出并嘗試的前置分揀模式。
所謂的前置分揀，就是將網(wǎng)點(diǎn)需要對快件進(jìn)行的細(xì)分操作提前，在轉(zhuǎn)運(yùn)中心完成。“按照常規(guī)的操作流程，進(jìn)港件從分揀中心打包裝車運(yùn)至網(wǎng)點(diǎn)后，還需完成卸車、拆包、快件細(xì)分等工作，才能進(jìn)行分揀。這些流程需要90~120分鐘。雖然快遞員每天7點(diǎn)左右就來到網(wǎng)點(diǎn)了，但真正開始送件往往要到9點(diǎn)之后。實行前置分揀后，快遞員每天7點(diǎn)多就能開始送件了。”該網(wǎng)點(diǎn)總經(jīng)理吳枝法給記者算了一筆時間賬。
前置分揀在提高派件效率的同時，也改善了快遞員的居住條件。“我們在和平里區(qū)域分了12個點(diǎn)，每個點(diǎn)都租了一套兩居室的房子，一可用作驛站，是快件的接駁點(diǎn);同時又是員工的住宿點(diǎn)。”吳枝法介紹說，這樣既能改善員工住宿條件、留住人，同時也提高了派件時速。
宋凱告訴記者，老家在河北邢臺新河縣田村的他今年29歲，2014年來到北京做快遞員，以前地下室、簡易平房都住過，十幾個人一間的上下鋪，既陰冷潮濕又離網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)。從2017年4月開始，網(wǎng)點(diǎn)實施前置分揀，在他所負(fù)責(zé)派件的安華西里小區(qū)租住了一套兩室一廳的房子，只住四人，他是小組長，負(fù)責(zé)安排、檢查組內(nèi)快遞員的工作，同時還負(fù)責(zé)給組員做飯。“現(xiàn)在住在樓房里，居住條件改善了，還有做飯的條件，我們累了一天后不僅能吃上一口熱乎飯，而且自己做飯也省了好大一筆開銷。”中午12點(diǎn)，宋凱忙完上午的派件工作，邊在宿舍做飯邊告訴記者。
宋凱介紹，他們租住的樓房還是驛站，承擔(dān)快遞暫放的任務(wù)，有的快件白天沒人在家就放在驛站，客戶晚上下班回來后可以直接來取件或者由他們送上門，“因為住得近，都很方便，節(jié)省了在路上派件的時間。”這樣不僅派件多了、取件也快，“客戶一打電話，我能很快上門取件。”工作時長縮短了，勞動強(qiáng)度也有所減低，但收入?yún)s高了。“大家對前置分揀的模式都非常歡迎。”宋凱說，對于現(xiàn)在的工作狀態(tài)很滿意，能者多勞的計件工資制讓他動力滿滿，新的一年希望能多掙點(diǎn)錢，給在老家的老婆孩子提供更好的生活。
設(shè)長租公寓成員工住宿福利
圓通的前置分揀模式目前還只在北京和平里網(wǎng)點(diǎn)試行，很多其他快遞公司的快遞員并沒有和宋凱一樣能租住在負(fù)責(zé)配送的小區(qū)。有些受訪的快遞員還在自掏腰包解決住宿問題。很多快遞企業(yè)也敏銳地察覺到解決好員工的住宿問題，對于降低員工流動率、提高工作滿意度有很大幫助。
不同于圓通嘗試新的分揀模式解決員工住宿問題，另一快遞公司順豐開始試水長租公寓。記者了解到，順豐已在北上廣深以及杭州、西安、東莞等13個城市試點(diǎn)項目并投入運(yùn)營，其中深圳目前已有十余個項目落地，部分只針對順豐內(nèi)部員工，部分則對外招租客。
據(jù)了解，順豐旗下的長租公寓品牌名為“豐樂公寓”，定位藍(lán)領(lǐng)公寓。從目前公開信息來看，該公寓現(xiàn)階段主要是為順豐的員工提供住宿服務(wù)。去年11月、12月順豐在東莞、廣州的兩個公寓項目已先后開業(yè)投入使用，其中東莞的項目是順豐在該市的第一個員工大型集體宿舍。而在深圳，目前網(wǎng)上可搜索到的具體項目為豐樂公寓南新店，在一個順豐快遞網(wǎng)點(diǎn)旁邊，周邊生活配套較為齊全。但有順豐網(wǎng)點(diǎn)員工表示，該公寓項目只供順豐員工租住，目前里面住的主要是男員工。
對此，記者采訪了順豐總部相關(guān)人員，其告訴記者，豐樂公寓是順豐在解決員工住宿問題上的一個嘗試，目前正處于起步和探索階段，取得相關(guān)成果后會對外公布。而記者隨機(jī)采訪了幾位順豐在北京的快遞員，他們都表示對“豐樂公寓”十分期待，是解決住宿問題的好福利。
降低快遞員流動率
我國快遞業(yè)發(fā)展迅猛，作為世界第一快遞大國，目前行業(yè)已經(jīng)有300萬名一線員工，為開辟就業(yè)增收提供了新渠道。此次北京市召開的快遞行業(yè)座談會提出了支持快遞行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展的九條措施，為快遞企業(yè)、快遞小哥送上了專屬“服務(wù)包”，也表明快遞行業(yè)越來越受到重視。改善快遞員的工作生活環(huán)境、提升其職業(yè)滿意度也日益成為社會不容忽視的話題。
中國快遞協(xié)會法務(wù)部主任丁紅濤在接受記者采訪時表示，“政府和企業(yè)為快遞員提供良好的住宿條件體現(xiàn)了對勞動者的尊重，對于降低快遞員的流動率、促進(jìn)快遞行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展具有重大意義。”據(jù)丁紅濤介紹，為快遞員提供住宿并不是政府和企業(yè)的法定義務(wù)，而是社會化的問題。為快遞員提供住宿，對于企業(yè)來說，這是一項員工福利，能提升快遞員的職業(yè)滿意度，從而提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量;對于社會來說，體現(xiàn)了對快遞員的重視程度，是社會制度優(yōu)越性的體現(xiàn);對于整個行業(yè)來說，能使從業(yè)人員的隊伍更穩(wěn)定，對快遞行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有積極影響。
“我們鼓勵更多企業(yè)為快遞員提供良好的住宿環(huán)境，承擔(dān)起社會責(zé)任，這樣優(yōu)秀的快遞員才干得長、快遞企業(yè)才能有長遠(yuǎn)發(fā)展，整個快遞行業(yè)也才能向著更好的方向發(fā)展。”丁紅濤說。
