北京市第三中級人民法院近日就北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與王某某委托合同糾紛案作出終審判決。
中國裁判文書網(wǎng)于2020年4月7日公布的于2019年11月14日裁定的《王某某與北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一審民事判決書》((2019)京0105民初12810號)顯示，2018年8月8日，王某某在螞蜂窩科技公司網(wǎng)站上訂購2018年8月11日由天津飛往廈門的機票2張，后該航班因故取消，經(jīng)與螞蜂窩科技公司客服協(xié)商，王某某同意將2張機票改簽至2018年8月12日下午13時55分起飛。但在2018年8月12日王某某抵達(dá)天津機場之時，發(fā)現(xiàn)螞蜂窩科技公司并未成功改簽，致王某某未能如愿飛往廈門。王某某認(rèn)為螞蜂窩科技公司的行為涉嫌欺騙消費者，并給其造成了精神損失，協(xié)商未果，故提起訴訟。
一審判決中書中顯示，王某某向北京市朝陽區(qū)人民法院提出訴訟請求：1.請求螞蜂窩科技公司賠償王某某機票款1338元并賠償損失1658元;2.請求螞蜂窩科技公司賠償王某某機票款三倍損失4014元;3.請求螞蜂窩科技公司賠償王某某精神損失費1000元;4.訴訟費由螞蜂窩科技公司承擔(dān)。
螞蜂窩科技公司辯稱，公司僅提供機票訂購信息，并不實際提供機票，機票實際為北京趣拿軟件科技有限公司提供，機票未能成功改簽系趣拿軟件公司之責(zé)。螞蜂窩科技公司積極履行職責(zé)，未欺騙消費者。
朝陽區(qū)人民法院認(rèn)為，螞蜂窩科技公司的違約責(zé)任包括，賠償王某某兩張機票款損失1338元，以及火車票退票費、往返天津的路費、誤餐費、廈門住宿費、誤工費、因訴訟產(chǎn)生的路費共計1278.32元，雖王某某未提交證據(jù)證明其午餐、晚餐費用為64元，但該費用合理，法院予以支持。王某某未舉證證明其遭受了精神損失，對于王某某的該項主張，法院不予支持。
綜上，依照《中華人民共和國合同法》第十條第一款、第一百零七條，《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國合同法〉若干問題的解釋(二)》第二條，《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第九十條之規(guī)定，朝陽區(qū)人民法院作出判決，被告北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于本判決生效之日起十日內(nèi)賠償原告王某某機票款損失1338元;被告北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于本判決生效之日起十日內(nèi)賠償原告王某某其他損失1278.32元;駁回原告王某某的其他訴訟請求。
隨后，中國裁判文書網(wǎng)于2020年4月23日公布的于2020年3月28日裁定的《北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與王某某委托合同糾紛二審民事判決書》((2020)京03民終2920號)顯示，螞蜂窩科技公司向北京市第三中級人民法院上訴請求：撤銷一審判決第一、二項，改判螞蜂窩科技公司無需賠償王某某機票款損失及其他損失;本案一、二審訴訟費由王某某承擔(dān)。
北京市第三中級人民法院對一審法院查明的事實予以確認(rèn)，法院認(rèn)為，螞蜂窩科技公司與王某某之間存在委托合同關(guān)系，雙方對此均不持異議。螞蜂窩科技公司受王某某委托預(yù)訂的機票因客觀天氣原因取消后，雖經(jīng)雙方協(xié)商同意改簽，但螞蜂窩科技公司未能依約改簽成功。螞蜂窩科技公司雖上訴主張其已向第三方提出改簽申請，系因第三方操作失誤導(dǎo)致改簽失敗，但根據(jù)合同相對性原則，螞蜂窩科技公司與第三方之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系并不構(gòu)成對其未能履行本案合同義務(wù)的有效抗辯事由，其存在違約行為，故法院對該項上訴意見不予采信;其次，雙方再次協(xié)商同意改簽后，截至王某某改變主意并通知螞蜂窩科技公司不同意改簽之時，螞蜂窩科技公司尚未成功預(yù)訂機票，亦未能在此情形下與王某某積極溝通解決糾紛或為其辦理退票業(yè)務(wù)，故螞蜂窩科技公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。
王某某主張其有如下?lián)p失：1.廈門至北京火車票退票費44.5元;2.北京至北戴河火車票退票費4元;3.北戴河至昌黎火車票退票費4元;4.自昌黎去天津火車站費用75元，地鐵6元;5.自天津機場打車去通莎客運站花費37.82元，自通莎客運站至唐山汽車站花費86元，自唐山汽車站至秦皇島火車站花費49元，自秦皇島火車站至昌黎火車站花費22元;6.廈門住宿費178元;7.誤餐費午餐42元，晚餐22元;8.赴北京立案及開庭共花費車票528元;以上共計1098.32元，除餐費沒有票據(jù)外，其他花銷王某某均提交了車票、微信轉(zhuǎn)款記錄、退票記錄予以證明。2019年昌黎縣第三中學(xué)出具《證明》，記載王某某現(xiàn)為我校在職教師，根據(jù)學(xué)校考勤制度規(guī)定：教職工因病因事請假每天扣50元，另外扣除代課費每節(jié)10元。王某某立案及開庭，需請假三天，產(chǎn)生誤工費180元。
北京市第三中級人民法院認(rèn)為，《中華人民共和國合同法》第十條第一款規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口有形式和其他形式。第一百零七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國合同法〉若干問題的解釋(二)》第二條規(guī)定，當(dāng)事人未以書面形式或者口頭形式訂立合同，但從雙方從事的民事行為能夠推定雙方有訂立合同意愿的，人民法院可以認(rèn)定是以合同法第十條第一款中的“其他形式”訂立的合同。但法律另有規(guī)定的除外。
綜上所述，北京市第三中級人民法院依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百七十條第一款第一項規(guī)定，判決駁回螞蜂窩科技公司上訴，維持原判;二審案件受理費50元，由北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)擔(dān)(已交納)。
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北京趣拿軟件科技有限公司于2006年10月10日在北京市工商行政管理局登記成立，注冊資本6億美元，法定代表人陳剛，公司經(jīng)營范圍包括研究、開發(fā)計算機軟件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站技術(shù)等，為皇后大道旅游信息有限公司全資子公司。據(jù)天眼查顯示，趣拿軟件科技對外投資機構(gòu)為去哪兒網(wǎng)，為其運營公司。
