周末的下午四點半，雖然未到飯點沒有客人就餐，不過主打精致川菜的餐廳“贈李白”的服務員已經開始忙碌準備線上外賣訂單：一份份餐食制作打包貼上食安封簽，然后被掃描訂單上的條形碼并放到出餐臺上，只等外賣員過來取餐配送。
“這是平臺提供的新技術‘出餐寶’，以前出餐至少需要兩個人，現在只需要一個，通過設備端輕輕一掃即能出餐，既省時又省力。”葛店長向記者介紹，這是餓了么利用科技手段幫助商戶經營的措施之一。
6月里，熱火朝天的電子消費券補貼、為商家搭建起的最大年中平臺618大促，串起線上、線下產業鏈銷售的一場場直播以及打造了許多個“頂流劉畊宏”的杭州MCN公司……在杭州這座中國電子商務之都，平臺經濟正在以一種“加速度”猛勁激蕩起人們的消費欲和商家信心。
近日，杭州發布了《關于促進杭州市新電商高質量發展的若干意見》，聚焦壯大新電商產業生態、構建新型產業鏈體系、打造全方位要素保障體系等方面出臺22條舉措。
發力電商新賽道，杭州在高起點上再出發。
消費券+返傭金 真金白銀“點燃”消費熱情
6月13日，工作日的中午，記者走進店里，杭州傳統味道“弄堂里”兩個主廳被坐滿，工作人員正忙碌地準備著外賣訂單。“店里的外賣訂單之前一直在走下坡路，平均每天只有80單外賣，現在早上才營業3小時，就已經接到60筆外賣訂單了，較之前有大幅提升。”弄堂里銀泰in77店經理胡先生透露，這一波增長的最直接原因是外賣平臺發放的消費券，6月10日-30日，美團、餓了么、口碑三大平臺分7期發放共計500萬元消費券，杭州市內用戶領取消費券后，可在各平臺參加活動的上城區商家抵扣。“最低滿10元減5元，最高1800元減888元，基本吃飯對折的優惠對消費者很具吸引力。”
誰說消費券只能用于線上，不能用在實體店?蘇寧浙江在“蘇寧云店”小程序上，專門設置了“一鍵領取消費補貼券”，將向用戶發放首批2000萬元消費券，覆蓋空調、廚衛、冰洗、彩電等多品類。針對線下家電銷售以帶動消費者去實體店體驗、消費。
最近，濱江區的小蛋糕店老板孫先生收到了返傭資金超1000元，如果說消費券是“錦上添花”，那么平臺的“雪中送炭”更為商家增加了信心。“平臺返傭雖然錢不多但特別實在，傭金直接發放到門店，商家自己的操作空間就更大一些”贈李白精致川菜的葛店長告訴記者，贈李白的三家門店共收到餓了么近8000元的現金返傭，沒有復雜的申請手續，款項直接打到外賣賬戶。
實在，是商家對平臺發放消費券和返傭金的評價。讓消費者切切實實感受到在價格上的優惠，為店家促銷量;返還的傭金不僅能用于推廣投放增加曝光，也可以用來提升服務水平。真金白銀的輸出，重燃了人們的消費熱情，也是平臺與商家共克時艱的“定力”。
專屬流量助力
購物節大促為商家“滿血”
這個6月，在杭州各個園區的商家倉庫忙的熱火朝天，忙碌中更多是商家們的期盼。
這個618也許不是彎道超車的最好時機，但對于更多商家來說，他們希望借助平臺的巨大力量引擎，開始新一輪沖刺，這甚至影響到一家企業、一個品牌的生存。也為此，眾多的品牌、企業、商家都在翹首以待!從數據來看，淘寶天貓擁有9億年度活躍消費者，會員用戶超5000萬;京東平臺公布2021年度活躍購買用戶數近5.7億，截至2021年底，京東PLUS用戶也已突破2500萬。
杭州乃至浙江，從來都是主戰場!看著宣傳力度不大的618，實則不然，今年天貓和京東兩大主力平臺拼了，推出近幾年來的最大優惠：天貓“跨店每滿300元減50元”，京東也給到“跨店每滿299元減50元”的力度。值得關注的是，今年專屬流量也被提及，平臺不再只是為品牌、商家大打“價格戰”，而是利用大促的關鍵節點，開拓新消費人群和沉淀私域流量，實現品銷合一。
已經將直播總部放在杭州的快手，616實在購物節期間，為所有主播提供616專屬流量激勵，主播和商家可通過參與每日開播活動、短視頻成交挑戰和賣貨挑戰共享本次活動紅利，提供百億流量和20億用戶權益補貼，幫助商家實現活動期的營銷大爆發。
高起點上再出發
各大品牌、商家與平臺共生，一起走過了十多年的繁榮，疫情防控常態化下，給線上、線下消費帶來了挑戰，同時也帶來了新的機遇，尤其是在推出了一系列紓困措施之后，健康、持續的平臺經濟又該如何走下去?
據報道，杭州市商務局相關負責人表示：“打造‘新電商之都’是電商高質量發展階段，杭州電商的新定位。接下來，我們將以數字化為主導，以創新為驅動，以推動產業結構轉型升級為重點，以提高全要素生產率為核心，以優化產業生態為背景，以規范合規經營為前提，以共同富裕、效益良好、綠色發展為目標，繼續保持杭州電商在全國乃至全球的領先地位。”
美團相關負責人表示，美團外賣將不斷推動算法規則的透明化和優化，提升騎手的勞動安全保障。減少訂單可能的異常，讓訂單的配送時間更合理;同時讓騎手可以通過改派、轉單、自行設置“同時接單量”，管理自己的接單節奏。
快手高級副總裁、快手電商業務負責人笑古介紹，2021年，快手攔截疑似假冒偽劣商品發布超過了6244萬次，封禁違規主播、商家21萬人次，攔截約50萬次歷史違規用戶開新店申請，平均每天有45萬老鐵在直播間參與平臺電商治理。維護電商平臺健康生態，讓消費者買得更安心、更舒心。
平臺以及商家們也清楚的認識到，需要不斷進行數字化改革，探索與線上消費各環節的共存之法。數字經濟快速發展進程中，各大平臺需要充分利用云計算、大數據、人工智能等技術，不斷提高數字化與智能化水平，才能更好地為品牌、商家提供從推廣營銷到流通銷售的一條龍服務，降低成本、提升銷量;同時，讓用戶獲得更好的消費體驗，更充分地喚醒消費需求。
從消費券到返還傭金、從線上發券支持線下消費，從擁有巨大流量的電商平臺到產業鏈直播基地，在杭州這座全國電子商務之都，平臺經濟正在以一種“加速度”猛勁激蕩起人們的消費欲和商家信心!
(商報見習記者 王彬彬)
