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在上海虹口區行政服務中心，有一個“辦不成事”服務窗口。
春節前，這里接到一位北外灘來福士廣場商戶的求助，其經營的餐飲店已租下商場商鋪，但同一鋪位的前租戶尚未完成企業注銷，導致其無法辦理營業執照和食品經營許可證。餐飲店已完成裝修，想趕在2023年春節前開業，希望窗口工作人員能盡快幫助處理。
工作人員在“辦不成事”服務窗口為商戶服務。本文圖片均為 龍鋼 攝
2月8日，澎湃新聞記者從虹口區行政服務中心了解到，“辦不成事”服務窗口是專門為辦不成事的企業和群眾反映問題而建立的專門通道與窗口，提供兜底服務，幫助辦事人將“辦不成事”變成“辦得成事”。該行政服務中心發揮審批服務集中的優勢，打通企業群眾辦事過程中遇到的“卡殼”堵點，讓企業群眾少跑腿、好辦事，為市場主體排憂解難，優化營商環境。
接到商戶反映的情況后，“辦不成事”服務窗口工作人員立即按流程啟動流轉處理機制，協調聯系該區市場監督管理局進行研究辦理，共同推動解決。查詢到前租戶的企業登記信息后，行政服務中心和北外灘市場監督管理所分別聯系商場物業和前租戶，幫助前租戶在1月中旬完成了企業簡易注銷。
虹口區行政服務中心。
隨后，市場監管局窗口第一時間聯系到新租戶，行政服務中心幫辦人員在“一網通辦”平臺上協助商戶完成各類信息的填報、對辦事材料進行預審等工作，展開全流程幫辦服務，避免商戶來回多次跑。通過按流程提速處理，市場監管局為該商戶辦理了《營業執照》和《食品經營許可證》，幫助其趕在春節前開業。
記者從虹口區獲悉，“辦不成事”服務窗口自2022年2月設立以來，在優化提升窗口服務質量、加快審批速度等方面發揮了積極的作用。對企業群眾反映“辦不成事”的問題及時回應，限時辦結。做到能辦的盡快依法依規辦成，確實不能辦的有理有據地講明原因，著力解決企業群眾在辦事過程中遇到的無法成功辦結的疑難事項和復雜問題，持續提升政務服務質量和效率。隨著營商環境的優化，2022年“辦不成事”窗口僅接待了9件服務。
