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2月13日，郵儲(chǔ)銀行劍河縣支行成功攔截一起疑似電信詐騙匯款，為客戶挽回了1100元資金損失。
當(dāng)天下午，一位年近7旬老人來到郵儲(chǔ)銀行劍河縣支行營業(yè)窗口要求辦理匯款業(yè)務(wù)，說是其在外地的一個(gè)朋友急需用錢，要匯款1100元。銀行柜員在詢問客戶匯款的資金用途及是否認(rèn)識(shí)交易方時(shí)，客戶表示已經(jīng)聯(lián)系對(duì)方很久了、很熟悉。銀行柜員感覺客戶表述有問題，于是再次耐心與客戶交談并詢問匯款用途，客戶這時(shí)支支吾吾，說是托人購買自己用來治病的藥物。銀行柜員和大堂經(jīng)理意識(shí)到客戶可能遭遇了詐騙，并把相關(guān)情況報(bào)告支行營業(yè)主管，支行營業(yè)主管隨即聯(lián)系交易對(duì)方核實(shí)情況時(shí)，對(duì)方電話無法打通。
經(jīng)銀行工作人員向客戶認(rèn)真分析相關(guān)情況，告知客戶可能是遭遇了電信詐騙，客戶才取消了匯款念頭。后經(jīng)向該客戶子女了解，該客戶已有多次類似匯款，均疑似電信詐騙，客戶子女也多次阻止其匯款，還專門到當(dāng)?shù)馗骷毅y行叮囑不要為其父親辦理此類匯款業(yè)務(wù)。
近年來，面對(duì)頻繁出現(xiàn)的新型電信詐騙，郵儲(chǔ)銀行劍河縣支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，對(duì)外不斷加大對(duì)新型電信詐騙防范的宣傳，對(duì)內(nèi)不斷加強(qiáng)提升網(wǎng)點(diǎn)人員識(shí)別電信詐騙能力培訓(xùn)，做到準(zhǔn)確識(shí)別和判斷，以專業(yè)的服務(wù)能力與強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感全力保障客戶資金安全。
通訊員：楊清奎、李恒
一審：王子茜
二審：金星
三審：雷曉明
