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大眾網 濰坊報道
近日，濰城區醫保局再現暖心互動場景。原來，一位初為人父的年輕爸爸滿懷喜悅前來辦理生育津貼報銷業務，工作人員崔倩在得知無法通過語言正常交流后，隨即通過紙和筆，一筆一劃細致溝通：申請生育津貼所需材料、報銷金額、打款賬號、到賬時間，同時耐心答疑釋惑，并主動告知今年因生育政策調整，生育醫療費還可進行補差、以及便于今后辦理業務的聯系方式等等，筆尖款款而落，“醫”心為民躍然紙上，溫暖無聲傳遞……這位年輕的父親高興不已，用手語向工作人員表達最真摯的謝意，滿意而歸。
政務服務窗口，是展示城市文明形象的主陣地，也是聯系民生最緊密、服務群眾最直接所在。工作中，濰城區醫保局始終堅持以黨建“領航”醫療保障事業高質量發展方向，充分把握醫療保障領域新形勢、新要求，緊緊圍繞“爭第一、爭一等”工作目標，以全面提升參保群眾辦事貼心暖心體驗為切入點，不斷強化服務意識，完善服務舉措，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行的人性化醫療保障服務，構建“實體大廳+網上平臺+移動終端+自助終端”“一體協同”的“24小時不打烊”智慧醫保服務，醫保經辦政務服務事項線上可辦率達100%，縱深推進醫療保障服務領域改革，千方百計為企業、群眾提供最優醫保經辦服務，濰城區醫療保障局服務窗口（濰城醫保在線）先后榮獲濰坊市政務服務系統“青年先鋒崗”“市級經辦服務窗口”、濰城區“工人先鋒號”“青年文明號”等榮譽稱號，自2021年4月入駐政務服務中心以來，共辦理職工保險參保登記、醫療費用手工報銷、門診慢性病資格確認、備案等業務21萬余件、“濰城醫保+”微信公眾號后臺幫辦代辦業務1.6萬余件、企業微信群處理業務17.5萬余件，滿意度100%，為實現共同富裕、加快打造中心城區高質量發展新增長極貢獻醫保力量。
