中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 袁 野
未來幾年，ChatGPT可能不會取代你的工作，但玩轉(zhuǎn)了人工智能技術(shù)的Z世代可能會。
【資料圖】
以AJ·埃克斯坦為例。據(jù)美國“商業(yè)內(nèi)幕”網(wǎng)站報(bào)道，這位24歲的年輕人是一家世界500強(qiáng)公司的顧問，每天用人工智能工具完成任務(wù)。
該給同事發(fā)郵件了，他會讓ChatGPT起草郵件內(nèi)容。他會要求ChatGPT在保持專業(yè)性的同時，將電子郵件的語氣調(diào)整得更加友好。
埃克斯坦說，使用人工智能使他的工作效率更高，但它最大的好處并不是減少工作時間。人工智能使他能將更多時間投入令他興奮的工作，例如與客戶會面，將其他工作“外包”給人工智能。
“它使我們能將重點(diǎn)放在戰(zhàn)略工作上，放在維護(hù)與客戶的關(guān)系上，而不是花在寫郵件或查資料上。”埃克斯坦對“商業(yè)內(nèi)幕”說。
埃克斯坦不是唯一一個利用新工具在工作中脫穎而出的Z世代。諸多跡象表明，新一代勞動者率先擁抱人工智能。這可能給Z世代的職業(yè)生涯帶來巨大的推動力。生成式人工智能預(yù)計(jì)將影響數(shù)以百萬計(jì)的工作崗位，而企業(yè)在尋找精通此道的人才，幫助應(yīng)對這些變化。專家表示，人工智能將使生產(chǎn)力提高，并減少對一些業(yè)務(wù)的需求，能夠穿針引線的員工將出人頭地。
“你不會被人工智能取代，而是會被那些知道如何使用人工智能的人取代。”哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授奧德·內(nèi)澤爾對“商業(yè)內(nèi)幕”說。
美國《華盛頓郵報(bào)》報(bào)道稱，3月，美國民調(diào)機(jī)構(gòu)皮尤公司對超過1萬名美國成年人進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，18歲至29歲的人比其他年齡段的人更熟悉ChatGPT。在那些仍在職場且熟悉人工智能的受訪者中，18%的18歲至29歲的人表示已在工作中使用ChatGPT，而這一比例在30歲至49歲的人中只有13%，在50歲至64歲的人中只有8%。
《華盛頓郵報(bào)》稱，今年4月，在接受一項(xiàng)調(diào)查的近1200名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中，十分之九的人表示，他們正在延攬具有ChatGPT使用經(jīng)驗(yàn)的員工。
年輕一代一直比老一輩更能接受人工智能的發(fā)展，在ChatGPT于去年秋季推出之前就是如此。
“我們從過去的技術(shù)革命中知道，年長的勞動者一般很難適應(yīng)。”牛津大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家卡爾·本尼迪克特·弗雷告訴“商業(yè)內(nèi)幕”。“從這個角度看，Z世代應(yīng)該處于有利地位，可以趕上人工智能的熱潮。”
埃克斯坦說，除了起草郵件，他還用ChatGPT或其他聊天機(jī)器人研究競爭對手，分析案例，研究新市場。
“我們參加工作的時間沒有千禧一代或X一代那么長，而人工智能可以彌補(bǔ)我們在經(jīng)驗(yàn)上的不足。”他說。
萊斯·席爾瓦是一家社交媒體初創(chuàng)公司的Z世代內(nèi)容經(jīng)理，她說她基本上已經(jīng)用ChatGPT取代了谷歌等搜索引擎。“它比谷歌搜索快得多。”她告訴“商業(yè)內(nèi)幕”。
項(xiàng)目管理實(shí)習(xí)生摩根·楊說，聊天機(jī)器人是她首選的頭腦風(fēng)暴伙伴。
她會給它一個場景，比如：“我們有X個用戶，Y個活躍用戶，還有這些工具供我們使用。”楊會跟進(jìn)一些問題，比如：“我們怎樣才能提高用戶黏性？”“我們應(yīng)該創(chuàng)造什么新產(chǎn)品？”
她預(yù)測，這種對人工智能的實(shí)驗(yàn)，將使她更好地完成工作。
“它將迫使我們磨礪技能。”這位20歲的年輕人對“商業(yè)內(nèi)幕”說，“我們不得不做些更高層次的事。”
當(dāng)然，老一輩仍然擁有優(yōu)勢，尤其是經(jīng)驗(yàn)。這可能使他們比Z世代更具競爭力，如果他們愿意學(xué)習(xí)使用人工智能工具的話。
人工智能革命并不一定會給Z世代員工帶來福音，因?yàn)樗赡軠p少某些行業(yè)的工作崗位。“即使Z世代能更好地利用生成式人工智能提供的機(jī)會，可供他們大展拳腳的機(jī)會仍然會減少。”牛津大學(xué)的弗雷說。
隨著人工智能越來越易用，使用它的門檻也會不斷降低。哥倫比亞大學(xué)的內(nèi)澤爾表示，年輕一代可能搶占了先機(jī)，但老一輩勞動者也應(yīng)該且能夠?qū)W習(xí)和應(yīng)用這些人工智能工具。
不過，他認(rèn)為Z世代還是會走在前面。
“就像我們在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體中看到的那樣，在年輕時就接觸到新技術(shù)的人，往往也是最早采用這些技術(shù)的人。”他說。
